△想知道“儿儿”是从哪儿来的吗？看这里！ 视频中可以看到，虽然玲娜贝儿不可以通过语言与顾客进行直接交流，但它在肢体语言和身边“饲养员”的帮助下，可以非常自如的表达自己的小情绪，与游客进行对话。尤其是在听到“儿儿”这个昵称时，她会通过捂耳朵、石化（愣住）、摆手、叉腰、跺脚等方式表示“不要”的情绪，激萌可爱，真不愧是妈妈的好儿儿。 玲娜贝儿虽然没有故事支撑，但是它们仍然活在迪士尼的梦幻世界中。身上的米奇头印记体现了自己作为米奇家族衍生支线的身份，但真正丰富着玲娜贝儿人设和故事的却是它与游客之间的日常互动。换句话说，玲娜贝儿的故事是现在进行时态，而我们都是故事的编剧。举个例子。迪士尼乐园中的卡通角色往往是由多个工作人员轮番扮演的，观察到这一现象的游客根据玲娜贝儿裤腿到脚踝的长度，创造出了“七分裤儿儿” “九分裤儿儿”和“堆堆裤儿儿”三个角色影分身。B站的观众老爷们还根据三个工作人员动作习惯的不同总结出了三个“儿儿”各自的特点：“七分裤儿儿”是狂野甜妹，动作最大，BGM一出来就像个女汉子。“九分裤儿儿”是自由甜妹，喜欢叉腰，是无实物表演小专家。“堆堆裤儿儿”是憨憨甜妹，喜欢抱胸，是玩HIPPOP的活泼舞蹈担当。 会玩儿的迪士尼员工甚至还会模仿娱乐圈流量明星的“营业模式”，制造各种玲娜贝儿与其他卡通人物，尤其是第一代女明星星戴璐的互动小事件，营造出内卷、竞争、姐妹花等话题，不断强化着达菲家族成员们的人性特征，引导游客和互联网上的“云观众”们一起书写家族成员的故事。△惊！“过气女明星“竟模仿新顶流 （图源：小红书up“养兔人”） 看见故事力量的泡泡玛特泡泡玛特一向不讲故事，创始人王宁曾在接受媒体采访时表示，没有故事的IP可以让消费者更加自由的表达对这些形象的理解，与之形成专属的精神连接。简言之，一百个人眼里可以有一百个Molly。然而从2019年上线的Dimoo开始，泡泡玛特的IP形象也开始有故事了。Dimoo的设定是一个由梦境进入奇幻世界的小男孩，在探险中遇见了有着不同性格的Candy、Niko、Snooks。咦？这个故事是不是很耳熟？△POP MART x DIMOO WORLD泡泡玛特Dimoo的故事逻辑跟达菲家族的逻辑如出一辙。为了方便后期加入新的形象，探险家成为创造新IP最好的入手点。2020年初发布的IP Skullpanda几乎复制了Dimoo的人设，设计师将其设定为一个星球探险家，但Skullpanda的形象设计融合了“共生体”的概念，系列中的角色全部是不同形态的Skullpanda，“在宇宙间自由穿梭，在分裂中寻找自己，扮演不同的角色，体验不同的人生”是其形象的最佳阐述。△Skullpanda系列今年八月，泡泡玛特成立了自己的乐园管理有限公司；九月，泡泡玛特又领投了两点十分动漫公司，深化IP动漫开发板块；9月24日小野hirono上线，泡泡玛特官微在推广文案中引导消费者加入小野故事的讨论。这一桩桩一件件都预示着，泡泡玛特开始向迪士尼模式看齐。 从动画到乐园，迪士尼从来没有放弃过故事故事驱动、内容为王，这都是老生常谈的话题。如约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩合在《体验经济》中所说，体验经济的关键还在于向顾客提供整体的体验。而这些体验的难忘程度会在很大程度上影响顾客对品牌的价值认同感。回望迪士尼的历史，从公司创立到第一座主题乐园的落成，整整花了29年。迪士尼从动画开始就在不断试图通过塑造情感环境，将观众对于动画和电影的情感转移到现实中。即使达菲家族在诞生之初并没有完整的故事背景，但因为迪士尼梦幻世界的存在，使得达菲家族的故事可以在与观众的互动中而不断被书写。与其说它们是没有故事的流量明星，不如说迪士尼通过制造流量明星的方式，在梦幻与现实之间搭建了一个新的通道。现实中的社会环境被完整、及时、动态的移植到了迪士尼乐园中，充分刺激着游客的视觉、听觉与记忆。在环境沉浸与互动参与中，游客真实的感觉到了梦幻世界的存在。泡泡玛特的创始人王宁曾在媒体访问表示，泡泡玛特是国内最像迪士尼的一间公司，拥有大量超级IP，但泡泡玛特会用自己的方式孵化IP，重复挖掘其商业价值。但仅从用故事增加用户粘性的角度看，泡泡玛特的现有IP显然没有这个能力。‘作为体验经济践行者的泡泡玛特，一直以来的重点都放在商品和服务的制造与新IP形象的开发，对用户的情感激励也仅限于拿到心意盲盒的执念和抽中心仪盲盒的那一刹那。这些体验都是短效且不完整的。想要完成用户体验的闭合，则需要深耕内容，在泡泡玛特IP与顾客之间打造真实的情感交流。 结语玲娜贝儿从来都不是没有故事的女同学。迪士尼模式对产业的最大贡献并不在于其联动了多少行业、带动了多长的产业链，而在于他一直以来对体验经济的实践与探索，向我们展示了故事与情感的力量。从IP不需要故事背景，到开始制造有故事的新形象，泡泡玛特显然逐渐注意到了内容在制造消费者情感燃点、培养消费者价值认同感及忠诚度中的价值。可以预见，未来将有更多的企业加入到内容发掘的队伍中来。而我们对迪士尼的剖析，也才刚刚开始。参考文献： 1.《泡泡玛特要用“故事”撑起自己的新故事》2.《川沙妲己PK星黛露：米老鼠已成往事，迪士尼造新星了》 3.迪士尼2020年财报4.Chytry J. Walt Disney and the creation of emotional environments: interpreting Walt Disney's oeuvre from the Disney studios to Disneyland, CalArts, and the Experimental Prototype Community of Tomorrow (EPCOT)[J]. Rethinking History, 2012, 16(2): 259-278. 5.Allen D. Disneyland: Another kind of reality[J]. European Journal of American Culture, 2014, 33(1): 33-47.6.The experience economy: Work is theatre and every business a stage , Boston, MA : Harvard Business School Press. 话题互动 您对玲娜贝儿的爆火有何看法？欢迎在留言区发表您的观点 推荐阅读 推荐收听 订阅关注 行业窗口与顶尖新媒体【文化产业评论】已运维3000多期（持续8年有余，跨越3000多天），推送文化、旅游、体育领域专业优质文章7000多篇。【文化产业评论】始终秉承权威、专业、准确、及时、实用的特点，聚焦文化、旅游、体育等行业前沿动态、发展思考，直面新时代行业发展重大问题，融汇行业内外精英的观察和理解，得到了全国从中央到地方各级政府公务员、企事业单位负责人、精英从业者的高度关注与大力支持，亦架设起沟通各方的畅通渠道，是中共中央宣传部、国家发展和改革委员会、文化和旅游部 、国家广播电视总局、国家电影局、国家新闻出版署、国家文物局、国家体育总局等有关部门，各地市政府，以及全国各文化、旅游、体育企业的重要助手。欢迎订阅关注！ 交流/咨询/合作请加主编微信号：7759813 点击下方【阅读原文】加入「文化产业评论」，这里，是你的舞台~ 喜欢这篇吗？分享、点赞、在看，都安排上~ 请给萌萌打赏，您的打赏，平台都会给到作者个人