文旅部评选：全国最好30个智慧旅游创新企业和项目
第3699期文化产业评论
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为深入贯彻落实《“十四五”旅游业发展规划》关于“培育一批智慧旅游创新企业和重点项目”的要求，由光明日报社、文化和旅游部资源开发司指导，光明网主办开展“2022智慧旅游创新企业和项目推选与宣传活动”。活动启动以来，社会各界反响热烈，组委会共收到来自全国24个省（区、市）222个申报主体的申报材料226份，其中申报创新企业84家，申报创新项目142个。经专家评审、社会公示、专题答辩等环节，最终产生了10家兼具行业代表性和未来成长性的智慧旅游创新企业，20个反映2022年最新实践成果的智慧旅游创新项目。
编审 | 时光
编辑 | 半岛
来源 | 文旅之声
为深入贯彻落实《“十四五”旅游业发展规划》关于“培育一批智慧旅游创新企业和重点项目”的要求，由光明日报社、文化和旅游部资源开发司指导，光明网主办开展“2022智慧旅游创新企业和项目推选与宣传活动”。活动启动以来，社会各界反响热烈，组委会共收到来自全国24个省（区、市）222个申报主体的申报材料226份，其中申报创新企业84家，申报创新项目142个。经专家评审、社会公示、专题答辩等环节，最终产生了10家兼具行业代表性和未来成长性的智慧旅游创新企业，20个反映2022年最新实践成果的智慧旅游创新项目。
1.北京市慕田峪长城旅游服务有限公司2.北京中长石基信息技术股份有限公司3.携程计算机技术（上海）有限公司4.恐龙园文化旅游集团股份有限公司5.浙江力石科技股份有限公司6.杭州天迈网络有限公司7.深圳华侨城欢乐谷旅游公司8.福建票付通信息科技有限公司9.四川川大智胜系统集成有限公司10.甘肃恒真数字文化科技有限公司
20个智慧旅游创新项目
1.全景故宫 申报单位：故宫博物院 2.首钢一号熔炉云XR项目 申报单位：北京当红齐天国际文化科技发展集团有限公司3.目的地智慧文旅一站式服务——美团文旅品牌馆 目的地智慧文旅一站式服务——美团文旅品牌馆4.共享好导游 申报单位：云游天下（北京）科技有限公司5.八达岭长城数字纪念票 申报单位：北京八达岭智慧旅游有限公司6.《无界·幻境》国际光影主题公园 申报单位：河北伯君企业管理咨询有限公司7.上海文旅智能中枢“文旅通”平台项目 申报单位：联通数字科技有限公司上海分公司8.南京牛首山智慧旅游系统建设 申报单位：南京天阙文化发展有限公司9.“浙里红”红色文旅服务平台 申报单位：中国电信股份有限公司10.文旅绿码分时预约系统 申报单位：杭州博物文化传播有限公司11.黄山旅游数字二销 申报单位：安徽途马科技有限公司12.泰山景区打通数据壁垒，打造“无证明智慧景区” 申报单位：泰安市泰山风景名胜区管理委员会13.无上龙门沉浸体验馆 申报单位：洛阳龙门博跃文化发展有限公司14.河南智慧旅游开放平台 申报单位：河南省文化和旅游厅信息中心 15.景区标识数智化项目 申报单位：广州哔哔互联网科技有限公司16.成都智慧绿道 申报单位：腾讯云计算（北京）有限责任公司17.九寨沟景区智慧旅游大数据综合管理平台项目 申报单位：中华通信系统有限责任公司18.基于大数据的文化和旅游公共服务云平台研究及示范 申报单位：成都中科大旗软件股份有限公司19.时空协同的智慧景区分时预约方案 申报单位：贵州华旅大数据咨询有限公司 20.昌吉州天山天池景区打造智慧旅游服务引擎 申报单位：新疆天池管理委员会
2022智慧旅游创新企业简介
企业介绍：北京市慕田峪长城旅游服务有限公司成立于1986年，业务范围包括开发旅游项目、企业管理等。其所管理运营的慕田峪长城景区于1988年正式开放，2011年被评为国家5A级景区。2021年营业收入7789万元。
该公司自2014年起发展信息化建设，包括长城网、票务系统等10多个子系统；2020年全面升级售票系统，发展票务服务、游览引导等综合服务职能，从业务操作层、经营管理层、决策及风险管控层三个层级同步推进平台建设，发挥现代信息技术的优势，实现管理监控动态化、服务水平高层化，减少旅游管理支出成本，公司2021年线上收入约为2020年的3.4倍，实现了丰厚的经济效益。
企业介绍：北京中长石基信息技术股份有限公司成立于1998年，业务范围包括技术开发、计算机外围设备、网络技术服务等，旗下目的地解决方案致力于为大型主题乐园、景区等复合型旅游目的地提供跨业态、跨平台的综合型解决方案。2021年营业收入32.15亿元。
公司以营销、综合管控、中央结算、数据平台为核心，为企业客户打通营销渠道，实现交叉营销；实现园区可视化综合运营监控；提升财务管理效率；以全维度的数据分析进行深度数据分析，从而形成数据驱动的决策闭环。目前，已服务了国内500余家文旅目的地、景区及主题乐园，涵盖长隆、东方明珠、翠云山、中国马镇、七彩云南、北京野生动物园、上海动物园、澳门狮门娱乐天地等文旅项目。
企业介绍：携程计算机技术（上海）有限公司成立于1994年，是携程集团旗下的软件和信息技术服务公司，业务范围包括计算机软、硬件技术和系统集成的开发，信息服务（包括网上旅游信息咨询服务）。公司由携程投资(上海)有限公司100%持股，收入记入携程集团，2021年集团全年净营业收入200亿元。
公司以数字化发展为核心，建设现代化服务系统，打造“旅游营销枢纽”，自主研发AI客服机器人，并建设了携程文化和旅游部重点实验室，以及一整套现代化服务系统，包括：海外酒店预订新平台、国际机票预订平台、客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等，通过服务的升级迭代为全球4亿用户提供更强大的旅行守护。
企业介绍：恐龙园文化旅游集团股份有限公司成立于2000年，主营业务有科技旅游融合产品持续创新研发、孵化、落地以及对外承接智慧旅游相关业务，在黑暗乘骑类、飞行影院类、魔幻剧场类、科技演艺类等产品方向进行深度研发。2021年营业收入5.04亿元。
公司结合旗下中华恐龙园度假区各业务单元，从市场营销、景区营运、运营保障、内部管控四方面的需求出发，构建了人性化、智慧化、网格化的恐龙园智慧旅游信息化系统。近年来，创新打造了沉浸式文科融合项目“恐龙基因研究中心”等一系列“恐龙智造”产品。同时，为全国多家旅游景区、景点赋能，服务项目已达近百个。
企业介绍：浙江力石科技股份有限公司成立于2010年，作为数智农文旅AI+数据运营服务商，致力于帮助传统农文旅产业完成数智化转型。目前，在5A级景区业务占有率超过20%。2021年营业收入1.8亿元。
公司形成了一套综合性创新技术应用方案，方案由数字认养平台、力石小知和Vlog三个主要产品构成，以AI问答的形式为认养企业及游客提供智慧公共服务和个性化在线定制服务，同时可以通过在认养地设置打卡拍照，与空镜合成并自动生成短视频，一键分享朋友圈，达成自媒体时代目的地营销方式。目前已合作浙江省旅投集团、颐和园、普陀山景区、西溪湿地等百余家客户。
企业介绍：杭州天迈网络有限公司成立于2009年，是基于旅游大数据系统，为文化和旅游资源普查量身定制的数字化平台，业务范围包括智慧旅游、文旅营销、光影科技等，目前产品已经覆盖5A景区、4A景区300多家，县市级文旅局80多家，省级文旅局10多家。2021年营业收入8563万元。
天迈网络为政府部门、文旅集团、景区的无线化、数字化、互联网化、智慧化提供智慧旅游整体解决方案，开发了浙江省文化和旅游资源管理与应用平台；依托全息影像、互动投影、裸眼3D、虚拟现实等光影数字科技，赋能传统旅游目的地、景区、博物馆、城市商业综合体，目前已为浙江多个景区打造夜游光影体验服务，光影亲子乐园已落地全国十余个城市。
企业介绍：深圳华侨城欢乐谷旅游公司成立于1998年，经营范围包括深圳华侨城内杜鹃山西侧建设、经营欢乐谷旅游景区及其配套设施等。2021年营业收入3.26亿元。
公司从“智慧娱乐、智慧营销、智慧服务、智慧管理”四个方面，逐步完善智慧化转型和数字赋能。实现全园5G信号覆盖，联合打造5G+智慧乐园，推出AR沉浸式节庆潮玩节，园区上线无人售卖车，探索科技时代主题公园发展新模式；2020年，完成“i深圳欢乐谷”小程序和“大数据管理平台”的开发、上线，实现智慧游园和智慧管理；持续推进开发大数据系统平台拓展功能，上线AR实景路线导览等多项智慧小程序线上应用，上线金涛骇浪等项目的虚拟排队平台，落地“5G+VLOG+AI”智能影像产品等智慧旅游产品。
企业介绍：福建票付通信息科技有限公司成立于2014年，专注智慧旅游技术服务，搭建集分销系统、营销系统、票务管理系统等为一体的SaaS旅游云平台。截至目前，业务范围已覆盖全国29个省份、350多个城市，帮助5600多家景区实现智慧转型升级，市场覆盖率达30%以上。2021年营业收入9500万元。
票付通搭建集分销/营销管理、全域旅游管理、一站式B2B资源服务、软/硬件票务系统研发于一体的旅游云平台，从资源、渠道、分销、营销、管理、财务结算、数据分析、售-取-检环节等多方面入手，研发设计多元立体化的体验功能和智能设备，为不同业态的旅游企业提供全方位的信息化解决方案和票务实施方案。
企业介绍：四川川大智胜系统集成有限公司成立于2008年，以数据整合和大数据应用为核心、软件应用集成为特色，在文化旅游、智慧城市、公共安全等多个应用领域推进信息化、智能化、智慧化建设。2021年营业收入3.26亿元。
公司构建以慧旅云为核心的文旅产业生态链，完善网络基础设施的建设，建立智慧旅游支撑平台。积累文旅行业案例600多个，参与青城山-都江堰、九寨沟、京杭大运河、故宫博物院等景区及文保单位的信息化建设，与腾讯共建“一部手机游海南”、“智慧武隆”、“智慧平潭”等全域旅游示范项目，拥有自主知识产权产品及专利180多款，已为1700多家文旅企业提供云上服务。
企业介绍：甘肃恒真数字文化科技有限公司成立于2012年，为敦煌研究院下属文化企业，是国家古代壁画保护工程技术研究中心的成果推广部门之一，以石窟文物数字化技术服务和数字化成果资源转化利用为核心业务。2021年营业收入1836.21万元。
恒真公司完善“科研支撑产业发展、企业反哺学术研究”的机制架构，2016年发布了“数字敦煌”资源库平台，并承担其建设、数字化展陈、文创设计开发等，实现了敦煌石窟30个洞窟的整窟高清图像全球共享，在国内外承办了近30场“数字敦煌”展览；文物数字化工程已完成敦煌石窟270个洞窟的壁画数字化采集，162个洞窟的全景漫游节目制作，7处大遗址的三维重建，较好地解决了旅游开放与文物保护的矛盾。
2022智慧旅游创新项目简介
申报单位：故宫博物院
△图为“全景故宫”PC端地图
△图片依次为“全景故宫”移动端开屏画面、地图、养心殿外部及内部场景图
项目介绍：“全景故宫”把故宫“搬到云端”，运用全景摄影技术，将紫禁城的古建筑外景与原状陈列内景制作成720度4K高清全景照片，组成一个个故宫全景场景，融入故宫文化知识，支持多终端、全平台的游览体验，形成了“全景故宫”的应用终端矩阵。
项目打造了基于“全景故宫”的线上线下故宫文化旅游体验闭环。上线以来，累计观众访问量超过1400万人次，尤其在2020年新冠肺炎疫情期间，日均访问量超10万人次。“全景故宫”架构被文化和旅游部恭王府博物馆、中国美术馆、安徽博物院、山东博物馆、布达拉宫等国内多家博物院和旅游景区参考，以搭建各自的全景虚拟游览服务平台。
申报单位：北京当红齐天国际文化科技发展集团有限公司
△图为当红齐天自主研发的载具入驻北京冬奥会冬奥三村
△图为首钢一号熔炉云SoReal元宇宙乐园局部实景图
项目介绍：首钢1号高炉工业遗址公园打造了超大虚拟现实体验中心，在25000平米的乐园内，让游客体验到虚拟现实博物馆、沉浸式剧场、VR电竞、奥运项目体验中心、特色商品购物、未来光影互动餐厅、全息酒吧等数十款沉浸式体验项目。
该项目采用多种领先算法、自研设备，为玩家带来优质的互动体验。部署了最新的“5G VR边缘计算解决方案”，体感类载具采用领先的washout运动算法及自主研发的XDOF平台，5G云VR竞技业务摆脱线缆束缚，整体优化了用户体验；服务器云化部署节省了成本，总体效率提升了120%，能耗降低40%，成本降低45%。旗下Soreal品牌定位面向文娱和文旅等行业消费级市场，已在多个城市打造大型VR科技文化综合体。
申报单位：北京酷讯科技有限公司
△图为美团文旅超级品牌馆页面
项目介绍：美团文旅品牌馆是美团利用平台科技+多业态优势带来的流量、大数据、营销优势，为全国文旅目的地打造的智慧旅游产品营销服务阵地。借助美团6.9亿用户消费数据，为本异地用户提供了优质的一站式衣食住行玩全方位旅游产品和服务，兼具文旅品牌营销、内容传播和促消费的功能。
美团文旅品牌馆成功摸索出政府一键游、一机游“一体两端”的产品服务合作模式。于2022年5月19日正式发布，在美团App景点门票旅游版块200+城市流量入口长期固定展示。截至2022年7月，已服务覆盖4个国家级、14个省级、10个地市级、10个区县级政企文旅单位。
申报单位：云游天下（北京）科技有限公司联合申报：北京第二外国语学院
△图为“共享好导游”小程序首页、景点详情及搜索界面
项目介绍：“共享好导游”项目为全国游客提供手机端导游真人在线实时讲解服务，采取公交化发团的模式，每隔5-15分钟发团，游客可通过“共享好导游”小程序、App随时参团，聆听在线导游的实时讲解；导游可通过小程序、App运用语音、视频、文字、图片等多媒体进行讲解、引导，实时回答游客的问题。
该项目实现了同时为数百名、上千名游客提供真人导游服务。目前，已与全国5000多名导游达成合作，主要服务于自由行、家庭游等全国旅游散客。已申请国家发明专利：一种智慧旅游服务方法、装置、存储介质和服务器。
申报单位：北京八达岭智慧旅游有限公司
△图为龙腾万里•八达岭长城数字文创产品
△图为多款八达岭长城数字纪念票
项目介绍：八达岭长城数字纪念票是一种数字文创产品，采用蚂蚁链的区块链技术进行IP版权保护及确权，通过数字化的方式满足游客纪念需求。购买完成后，数字纪念票将被收藏在支付宝小程序中，同时收藏者还可以参与景区组织的特定营销活动，享受景区提供的优惠券等权益。
八达岭长城景区疫情前每年接待游客1000万，疫情发生后游客数锐减50%，通过发售数字纪念票，拉动景区收益。首款纪念票于2022年1月1日正式发售，截至4月11日，八达岭长城支付宝小程序的访问用户数突破4万人，订单数超5万单，销售总额突破10万元。
申报单位：河北伯君企业管理咨询有限公司
△图为《无界·幻境》光影秀
项目介绍：《无界·幻境》国际光影主题公园坐落于河北正定滹沱河艺术生态岛，占地约90000平方米，由“1光途-2破晓-3暮光-4初生-5秩序-6光的诗歌-7星晖-8夜鸣-9森灵-10幻境-11无界-12万象再生”12大主题沉浸光影艺术空间构成，在设计上借景构景，通过灯光、投影、原创音乐、互动装置、声光装置、3Dmapping等现代数字科技，对现有园林景观进行投影映射改造，把智能科技融入自然。
公园打造了集休闲、娱乐、餐饮、文化为一体的多元化消费场域。2021年开放以来，陆续植入了剧本杀、话剧、演艺、营地等多样互动体验内容，以光影+露营、光影+啤酒美食、光影+音乐、光影+活动的形式，为游客打造“行浸式夜游新体验”。
申报单位：联通数字科技有限公司上海分公司联合申报：中国联合网络通信有限公司上海市分公司、联通（上海）产业互联网有限公司
△图为一屏观文旅大屏端展示
项目介绍：“文旅通”平台由文旅通智慧决策、文旅通智慧管理与文旅通智慧服务三大体系、13个子系统构成。项目结合文旅行业服务与监管业务特点，以及文旅融合改革的实际状况，充分利用联通“云大物智链安”数字能力基座，以上海市文旅局现有五大信息化系统建设为基础，整合“一网通办”和“一网通管”的数据资源。
项目打造了具有上海城市特点的智能中枢平台。构建多个文旅决策预测的专题模型，14个可视化应用场景；将逐步实现上海市近133个景区文化场馆客流数据的自动上报，近130家景区的应急信息的多级发布和统一调度，15个文化场馆及上百家酒店场景“随申码·文旅”二维码线下入口的打通等。
申报单位：南京天阙文化发展有限公司联合申报：南京汉图信息技术有限公司
△图为牛首山互动触摸屏
△图为牛首山“扫码导览”效果展示
项目介绍：牛首山智慧旅游系统实现了景区内部的智能运营管控及业务之间的无缝协同。系统建设有基础设施支撑平台、三大类智慧旅游应用系统（智慧服务、智慧营销、智慧管理）、两大集成支撑平台（数据交互平台、统一服务平台）、三大综合管理平台（设备智能化集成管理平台、应急指挥调度平台、综合管控集成平台），采用智能安检、红外测温、VR虚拟旅游、防疫机器人等设备实现监测布控，通过抖音直播、NFT数字藏品开发等推进转型升级。
系统一期项目于2015年10月正式运行，经过几年来的持续开发，完成了43个智慧旅游业务系统建设。牛首山景区开园至今总计服务游客800余万人次，总体满意率达98%。
申报单位：中国电信股份有限公司联合申报：浙江省公众信息产业有限公司
△图为“浙里红”红色资源在线统计平台
△图为“浙里红”公共服务平台小程序首页
项目介绍：“浙里红”红色文旅服务平台是深化党史学习教育的数字化助手，以浙江省红色资源为圆心，建设“1库3端”：1库为一个省域红色基因资源数据库，集成具有浙江标识度的红色精神、红色基地、红色文物、红色理论、红色著作、红色故事、红色人物等数据；3端即面向宣传部门全周期管理的综合管理端、面向基层服务单位低代码操作工具的基地属地端、面向广大群众的超轻量公众服务端。
项目有助于加强红色资源保护传承。“浙里红”红色教育已为200多家央企、省属国企、大专院校开展党性教育培训1000多场次，服务人员超8万人次；“浙里红”红色文旅直播点击量突破2000万人次；项目已在浙江嘉兴、余姚、杭州等地进行复制推广。
申报单位：杭州博物文化传播有限公司联合申报：浙大城市学院国际文化旅游学院、浙江数字化发展与治理研究中心
△图为文旅绿码分时预约操作步骤
项目介绍：文旅绿码分时预约系统通过“实名制分时预约+健康码云端无感核验”，帮助文旅场所实现安全、有序恢复开放。系统囊括“分时预约与智慧票务、智慧导览、活动报名、文创商城、访客登记、数智文旅驾驶舱”六大功能模块于一体，接入全国“健康码”+“防疫行程卡”大数据，云端核验“健康码”，智能查询“行程卡”，做到“实名制分时预约”。观众游客可通过微信公众号，微信小程序，支付宝小程序等多种方式进行线上预约，或者直接到现场扫码预约、登记。
“文旅绿码”目前已接入全球9000+博物馆、美术馆、图书馆、档案馆、体育场馆、景区景点，保障超过2亿人次安全出行。
申报单位：安徽途马科技有限公司
△图为黄山风景区徽州IP数字藏品
项目介绍：基于区块链技术的数字二销是黄山风景区探索数字时代的内容创新和景区文化知识产权保护的一次智慧化创新。通过引入P2P网络、共识算法、虚拟机、智能合约、密码学、数据存储等技术特性，构建一个稳定、高效、安全的图灵完备智能合约执行环境。
自2021年底开始，陆续实现了黄山数字纪念票、黄山数字明信片、黄山数字藏品等NFT产品的自主发行。以文旅IP为主题开设中国黄山数字藏品旗舰店；黄山还联合非遗金箔技艺工匠，打造金箔迎客松联合发行；将“3D纸雕灯”黄山美景结合数字藏品售卖，拉动实物文创产品的销售增长。
申报单位：泰安市泰山风景名胜区管理委员会联合申报：北京酷讯科技有限公司
△图为泰山景区智慧大脑
△图为健康码、适老版界面
项目介绍：泰山景区“无证明智慧景区”项目以数据核验替代实体证明证件，减少人工核验环节，实现“多码合一”。其建设充分发挥大数据应用价值，依托山东省、泰安市大数据资源整合共享平台，通过票务系统开发接口协议，提升泰山景区智慧旅游服务水平。
泰山景区于2012年年底实现电子售检票，2019年开始全面升级“智慧泰山”全网售票建设。针对景区每年70万的学生游客，推出“学信网”认证措施；针对每年60万的老年游客，推出适老化购票服务流程。目前，项目各项功能均已落地，助力泰山景区网络预约率提升至85%。
申报单位：洛阳龙门博跃文化发展有限公司
△图为无上龙门全息天幕隋唐夜景
项目介绍：无上龙门沉浸体验馆打造裸眼5D的逼真效果，利用一球+一馆的场馆理念，打造洛阳文旅名片。高科技全息天幕秀《无上龙门》表演时长约13分钟，可以同时满足120至150人观看表演，以洛阳和龙门文化为背景，将龙门的历史故事、石刻艺术、文化魅力通过高科技技术手段，赋予全新的沉浸式文旅体验。
场馆建造了直径17米的全息天幕，整体采用钢铝结构吊装，微孔投影幕安装，19台激光工程投影画面拼接技术，让世界文化遗产龙门石窟与数字化科技文旅创新项目结合为一体。该项目于2021年5月试运营，2022年正式运营，先后登上各OTA展览展馆好评榜，平台游客满意度98%。
申报单位：河南省文化和旅游厅信息中心联合申报：中国联合网络通信有限公司河南省分公司、苏州国云数据科技有限公司
△图为河南智慧旅游开放平台景区运营数据
项目介绍：河南智慧旅游数据中台以新技术筑基公共服务底座。先后建设并上线了旅游综合管控系统、河南5G旅游视频专网、河南旅游数据中台，综合分析游客来源、出行、消费、停留等多方数据，挖掘数据深层价值，支持涉旅企业科学决策、宣传营销；通过河南5G旅游视频专网的建设，有效解决了数据采集、数据质量问题，高效完善了旅游监管、决策、公共服务模式。
该项目率先引入高铁、航空等出行数据，实现数据源激活和数据统筹。自2020年5月首次上线，至2022年6月底，平台入驻文旅企业8544家，游客服务端累计注册用户达2000万人，服务游客出行近3000万人次，开放平台数据中台数据量超过10亿条；平台推出的“河南文旅预约健康一码通”打通“互联网+监管”数据，有效拦截健康异常人员近2万人次。
申报单位：广州哔哔互联网科技有限公司
△图为无锡江南古运河数智标识项目
项目介绍：景区标识数智化项目向传统景区标识企业提供一站式数智化解决方案。通过自主研发的各种芯片模组将数智化服务功能、智慧管理功能进行集成，以标准接口适配不同类型标识产品；集成化、模块化的模组使标识企业无需升级生产线及作业模式，只通过简易装配，即可将传统标识升级为数智标识。
目前，项目支持的数智化标识产品达十余种，包括数智化的全景导览标识、区域导览标识、车辆导向标识、警示标识、方向标识、位置标识、停车场标识、景点讲解标识、风景地标标识等，已实施了无锡江南古运河旅游度假区数智导览系统、上虞全域旅游数智导览系统等数智化标识项目。
申报单位：腾讯云计算（北京）有限责任公司
△图为锦城绿道大数据可视化平台
项目介绍：“智慧绿道”是旨在实现便民服务及绿道管理的智慧化应用，通过App、小程序和公众号把绿道中的“吃住行游购娱”场景连接起来，为游客提供更优质的智能化服务。应用开放线上导游导览、手机查找厕所、智慧停车场、信息查询等线上游客服务；结合游客行为分析、大数据挖掘技术，建立针对不同游客群体的智能推荐。
该项目为绿道游客提供游前、游中、游后的无处不在的精准服务，已建成686根智慧绿道物联杆、7个机房、9个主题园区、100多个景点；成都环城生态公园智慧化运营实现用水量节省75%，用电量节约10%，服务2000多万市民；天府绿道App、小程序于2020年9月发布，注册用户超过40万，服务50万人次，累积商家资源1050余家。
申报单位：中华通信系统有限责任公司联合申报：九寨沟风景名胜区管理局
△图为九寨沟旅游应急指挥与调度系统
△图为自然遗产、文化遗产监测与保护应用
项目介绍：九寨沟景区智慧旅游大数据综合管理平台项目汇集了灾前抗逆力、灾中适应力、灾后恢复力，创建高质量发展的韧性旅游景区。项目包括智慧基础设施、遗产监测与保护应用、应急指挥与调度应用等9个大类、49个分项的建设，实现了与智慧生态、地质监测、病虫害监测、森林防火等数十个系统的对接，完成了动植物、地质灾害点位、病虫害点监测位等数百项数据的分析处理，建立了九寨沟灾害韧性因子数据库，制作灾害事件唯一的特征蜘蛛图谱。
2021年12月，该项目的全部子系统投入运行。项目用户群体涵盖游客、OTA机构、政府部门等，基于模块化思路进行开发，具有较高的可复制性。
申报单位：成都中科大旗软件股份有限公司
△图为邛海国家湿地公园景区网评分析平台
项目介绍：基于大数据的文化和旅游公共服务云平台提出“云+中台+应用”的技术架构，构建了一套围绕文化和旅游公共服务云平台的建设方案。平台搭建面向数字文旅的产业中台，研发面向文旅领域的场景化应用子系统，帮助文旅企事业单位降低疫情影响，引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等消费新热点新模式。
该项目已在四川省文化和旅游厅、都江堰景区、四川省文化馆开展应用示范，并在贵州、内蒙古、西藏等区域初步形成成果转化，实现了7966.11万元的经济收益。企业上云数量累计17342家，通过上云，有效提升企业效率10%以上。
申报单位：贵州华旅大数据咨询有限公司联合申报：贵州黄果树旅游集团股份有限公司
△图为黄果树智慧景区运营管理指挥调度中心
项目介绍：从2019年6月起，黄果树景区将全天划分为9个时段供游客出行选择，近年来不断升级智慧旅游服务。“时空协同的智慧景区分时预约方案”在9时段分时预约基础上，通过指挥中心实现客流时间维度和空间维度的协同，实现景区基于大数据的精细化运营管理。
根据景区重要堵点、易发生人群拥堵节点的瞬时承载量，智慧控制实时入园游客数量；依据景区游客接待量与核定最大承载量之间的关系（30%、50%或75%），在分时预约平台中加入AI技术，动态调整景区预约量，解决了头部景区旅游旺季的人流拥挤难题；在车辆、人员等方面实现了降本增效，为游客提供优质旅游服务。
申报单位：新疆天池管理委员会联合申报：北京中景合天科技有限公司、杭州海康威视数字技术股份有限公司
△图为天山天池大数据平台
△图为环境气象监测实物照片及功能截图
项目介绍：天山天池智慧旅游服务引擎以监管感知、运营感知、体验感知三位一体的系统性信息系统建设，逐步构建起“以融合通信与信息技术为基础、以游客互动体验为中心、以一体化行业管理保护为保障”的信息化智慧平台体系。
自2013年天山天池启动智慧景区建设后，累计建成一个平台、两个中心和23个应用系统。如AR云镜于2021年交付落地，该系统将高点范围内的人、车、事、物等细节信息以点、线、面的标签形式叠加到高点实时视频，进行展示和联动，已在泰山、玉龙雪山等景区推广复制；AR数字导览系统实现了在地图上查看天池景点实时画面、景点讲解等功能，已向游客提供上万次服务，并在阿勒泰草原石城等景区推广复制。
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