支付宝又被投诉，基金不会要上315了吧？
今晚就是3·15晚会，一年一度的公关大战即将拉响。
要不是上周稍微涨回来了一些，估计一些基民们都打算把基金怼上315泄愤了。
毕竟即便是诈骗的钱还有可能被追回，但亏在股市里的钱就是真没了。
不过多事之徒小巴，在315晚会来临之前就去黑猫看看有没基金相关的投诉了，一看还真不少。
虽然没有人真的去投诉，为何基金查询的“手续费”那么高，每次打开看到基金都少几千
但还是看到了几个，值得拿出来和大家聊聊的投诉案件。
第一个，是关于支付宝里“光大阳光对冲6个月混合持有C”这个产品的投诉，从去年末到今年有36条之多。
大家投诉的是支付宝不实宣传，在支付宝的理财产品区，推荐了这只实则基金的产品，大家本以为买的是稳健型的理财产品，没想到投了进去就亏损，还要等6个月才能赎回。
也就是说，买的人觉得自己因为相信支付宝，就以为这只出现在理财专区的产品，是稳健收益不会亏的，后来发现实则是高风险的基金，自己被误导了。
（投诉页面）
那大家的投诉有没道理呢？
投诉人提供的截图，当时这只基金是在理财产品页面里的。
（投诉页面）
小巴打开支付宝理财，进入“理财产品”页面，看到这只基金现在已经不在里面了，里面都是一些货币基金和短债基金。这些也都是基金了，其实没有说理财产品页面的就不是基金，只不过这俩相对风险和波动会小很多。
在支付宝搜索，还是能搜到这只基金的，只是显示不销售。
看了一下这只基的资产配置，60.25%的股票，风险和波动肯定是比货基和债基高的。
但也算不上投诉人说的激烈波动。
咱们看业绩表现与沪深300相比就知道了，只是如果把期限缩短，近一个月的跌幅会有2%左右，毕竟大家都知道近来股市跌得确实比较猛，但这2%相比股市大跌是小意思了。
这只基金用股指期货的策略来进行对冲操作，整体走势波动也不算大，拿到6个月期限的话，也没有亏，所以支付宝如果把它归在稳健概念那边蹭的话，其实也能说过去。
只不过中间有段时间，大家看到亏损，然后再仔细看产品页面介绍，发现居然有6成仓位的股票，和预期不符，再因为有6个月期限暂时拿不出来，就气得投诉了。
其实对基金比较熟悉的伙伴，从名称一看就可以看出这是只混合基金，如果在买之前愿意再拉一拉下去，看看产品介绍的话，就看到资产分布里其实早已经写明投了多少股票。
那支付宝难道就没错吗？
在理财页面的分类，把“理财产品”和“基金”分开，但理财产品里面其实又是一堆基金，就可能会造成一些小白以为理财产品页面里的，就是比基金风险更低的，更稳健不会亏的产品。
所以这个确实是个槽点。
但我们已经说过很多次，作为卖货超市的支付宝，其实很难给你很仔细的投资者教育，要买上面的产品，肯定不能说只基于对支付宝信任这么简单的理由，搞清楚买的是什么，适不适合自己更重要。
而且还需要注意，即便是真正的银行理财产品，也在向净值化转型，打破刚兑，提高风险意识是每个想去买投资品的人必学的一课。
不然就像下面这个投诉的哥们，都有点强人所难的意思。
这哥们说自己在支付宝买了“建信飞月宝”这个产品，但后来因为失业，没钱了，想提前赎回，但是提交了一堆资料后好几天都没回复，就来投诉。
（投诉页面）
但人家飞月宝本来就是一个30天封闭期的产品，介绍页面稍微拉下去一点，就能看到交易规则。
而且人家还加粗提示了，说“买入后不可撤销，到期前不可取出”。
难道因为你说失业没钱，都可以随便毁约给拿回钱，满足你的流动性需求，那么谁都可以不按规则办事，无掩鸡笼，自入自出，管理人根本不能按原来的策略运作产品。
如果有的定期理财产品为你开了提前赎回的通道，并不代表其他产品也有这个义务，本来大家都按合同办事才是正确，毕竟当初也不是强买强卖进来的。
所以这样反过来提示咱们，如果以后要买明确了封闭期的产品，说明没到期不能赎回，就一定要想清楚自己的资金期限，到底能不能放里面那么久，不然突然有什么事就很被动。
而为了应对紧急情况，你就应该有意识去储蓄专门的紧急备用金账户，工作稳定的，这个备用金至少是3个月生活支出的金额；对于那些创业的人来说，这个备用金金额去到相当于1年生活支出也不过分。
最后还有一类投诉就更有意思了，都是说天弘基金无故乱扣费，让退钱。
（投诉页面）
后来天弘基金回复说，根据交易流水初步判断可能是在余额宝开通自动转入的功能，比如蚂蚁星愿，工资理财等等，让回去自己查实一下余额宝明细，或者联系支付宝客服查询。
小巴看了一下，有个投诉人的流水单是在1月20号和1月27号各扣了一笔，这两天其实都是周三。把这个规则拿到蚂蚁星愿去试试，确实能对上可选的扣款规则。
所以这位兄台会不会真的是哪天想试玩下这个功能，种下了一个小小星愿，然后就遗忘在风中，把要攒钱的事抛在脑后了吗......
总的来说，咱们还是要对自己的每个理财投资行为做到心里有数，特别是买投资品，这可是真金白银投出去的，心就不要那么大了。
宁愿事前麻烦一点，也好过事前偷懒，事后麻烦一大堆啊。
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理财巴士发布时间 20210315
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