你见过凌晨三点的平度房产中心吗？我见过，因为那是我排号的时间！

新闻广播听众“七彩花”向我们的微信后台反映：

平度市房产管理部门每天办理业务的数量固定，没有拿到号的市民去办理业务，工作人员以号发完了为由不予理睬，让下一个工作日早上3点去排队。

本人去办理房产解押，下午2点过去，大厅里很闲散，到63号窗口咨询，同样是让改日再来，今天的号已发完！并且说想拿到号就得早来，早上3-4点钟就得来排队，我感到不可思议！8:30上班，市民3点来排队？

我早上4点过去，前面已有8个人了，有几个已是第二次来排队了！有的家庭没人看孩子，把小孩一起带来了，在寒风中苦等了4个半小时，终于业务大厅的门打开了，安保人员让排队进去领号，一分钟没用上，一天的号又发完了，8:45工作人员终于坐到了电脑前，我领的是59号窗口上午2号，效率可真快，8:55已经办完走出来大厅！

回来的路上心里是愤恨的！5分钟的业务，（我在潍坊上班）从潍坊到平度往返2个来回！排队4个半小时！

这就是在青岛市政府监管下的便民服务？！

“七彩花”拍摄的照片

以上照片是4月11日早晨5:30开始拍的，8:20开始陆续有工作人员到来.8:40都还没有进入工作状态！个人忙个人的事！

希望新闻广播能关注一下此事，现在网络这么发达，排队，叫号，预约排队都很简单，为什么非要半夜三更来排队？还限号？真的不希望政府部门拿老百姓的时间不当回事！

小编脑补了一下“七彩花”办理业务的过程，大概就是这样的吧…………

我们的资深调查记者“鲁智浅”路见不平一声吼，立马杀到位于平度市新区大道79号的平度市民服务大厅，前去探个究竟。

对于“七彩花”反映的半夜排队、限号办理的情况，平度市不动产登记中心的负责人邢文辉出面进行了解释。

邢文辉：这个中心去年12月份成立，原来的房屋、土地等业务全部整合在一起，原本只负责房屋或土地工作的人员需要了解更多的工作业务知识，一个人要受理全部业务，需要有个业务磨合熟练的过程。我们借鉴青岛不动产登记中心的业务安排，一天一人办理15件业务。

鲁智浅：什么时候出现排队的情况？

邢文辉：春节后出现排队情况，对此，中心加强对人员培训，招聘劳务派遣人员，补充人手，另外增开窗口来解决这个问题。

鲁智浅：15个号办理完需要多长时间？

邢文辉：看工作难易程度、工作人员业务熟练程度，时间会有所不同。

鲁智浅：一个人办完15个号工作就结束了？

邢文辉：办完15个件之后还需要整理档案，办不完的话就要推迟下班，我们要求日清日结。

鲁智浅：听众反映八点半开门，工作人员八点四十五左右才开始工作。

邢文辉：面上不存在这种情况，也许存在系统的问题，我们工作管理可能不到位，会注意改进。

中午时分，大厅的工作时间上写着12点到14点是休息时间，还是有些市民在大厅等待下午办理业务。

下午一点五十分，已经有很多市民在排队等待办理业务，鲁智浅通过采访了解到，很多人是早上五六点钟就来排队抽号，有的人已经跑了好几趟了才排上，结果还是排到了下午。

跟随记者一同到现场的青岛市政务服务管理办公室马耀清主任看到这个情景当场怒了，要求马上整改：增加人，增加窗口，延时办理，中午不能所有窗口都休息，必须改进服务！

既然要改进服务，就要经得住群众的监督，如果发现新的问题大家可以继续反映给我们——FM107.6青岛新闻广播。

热线电话：85701717

微信：my1076

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