【四大社评】关于德勤患病员工事件的独家思考

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【四大社评】关于德勤患病员工事件的独家思考

原创 2017-08-23 事儿君 四大新鲜事儿

近日，四大会计师事务所圈最热新闻非北京德勤员工患病事件莫属，该事件起于下面这个帖子：

2天后的 8月22日又爆出下面这个帖子：

再后来网络媒体爆出德勤管理层致员工的内部信，据称发信人是德勤华北区主管合伙人。

关于此事的各种爆料版本网络上已有很多，本君也无需再予以引用。本君对当事人因工作积劳成疾表示深切同情，也衷心希望这位同学不要因为此事耽误治病，尽早完成手术治疗，早日康复重返职场！

此次事件之后，数以十万级的四大会计师事务所员工还在继续在四大这样的平台上工作，出差、加班熬夜。我们该以什么样的心态对待自己当前的这份工作？这些需要冷静的思考。本君分享自己的几点看法供参考：

1. 职场上要懂得保护自己，与公司层面的沟通一般都应该留有证据，这是一个四大审计师和咨询师应该具备的职业素养，如不知道如何获取证据，请好好重温下如何准备充足的supporting面对老板的各种Q。

2. 已经有明确职业规划的坚定自己的职业规划，不宜因一个外部事件改变自己长期的坚守；

3. 对于未来没有想好的好好思考下，想好了再迈开脚；

4. 该为面包牛奶奋斗的还得继续奋斗；

5. 在职场，无论乙方或甲方，事务所、投行或基金，都可能会遇到价值观不伍的人或者不如意的事儿。摆正心态，想清楚自己想要什么是最重要的，当然不要太贪心哦。

本君认为，在此事件中的另一主角德勤也需要进行深刻反思。

国际四大会计师事务所的品牌是拥有数百年悠久历史的品牌。四大会计师事务所拥有两项特殊核心资产：一是品牌；二是人才。作为百年的专业服务品牌，是过去数百年以来靠历代员工及合伙人们的共同的努力为客户提供有价值的专业服务一点一滴的积累和打磨才成就了今日四大各家在全球的专业服务形象。四大的专业服务品牌能天然带来很多业务合同和市场机会，正是因为这些专业的品牌吸引了全球优秀的人才加入到四大，当然这些优秀的人才继续为四大的专业品牌继续添砖加瓦，提升品牌价值。这其实是个往复循环的过程。既然四大各家的歪果仁前辈们已经辛辛苦苦缔造了这么高大上的品牌，对目前中国的四大会计师事务所成员所而言，似乎品牌比人才显得更为核心。四大进入中国后，就是靠这个招牌揽到大量的为国内大型企业改制上市的服务机会，也是靠既有品牌的影响力招揽到很多优秀的人才，也就是说有了四大的这几家的招牌，在中国不愁招不到人。

当然，从另一个角度看，任何有损于品牌形象的行为对四大会计事务所来说都是大事儿。

会计师事务所里有两类事件最容易对品牌产生影响（似乎也找不到第三件事儿）：

第一是对客户的专业服务，之前和最近我们看到的某几家事务所被证监会、SEC、 PCAOB或IFC处罚的事儿就是在对客户的专业服务方面出了问题；

第二是员工关系，所有与员工切身利益有关系的事儿，比如本平台之前发布过的某记员工辞职信、员工内部爆料上下级不正常男女关系以及某本土所辞退校招员工事件，都是员工关系处理不当造成的矛盾激化，反过来对品牌造成负面印象。

由于对客户服务方面的负面事件会直接影响事务所的订单获取和业务拓展，因此事务所的管理层习惯倾向于更重视第一类事件对品牌的影响。相当部分管理层认为四大从来不缺人，对个别员工的不妥处理并不阻碍四大业务发展的历史脚步。

果真如此吗？冷静仔细想一想，其实员工关系的处理不当，对品牌的影响是长期的，而且可能是致命的。毕竟对人心的伤害（员工关系）要比做错一件事儿（业务）后果更加严重。员工关系处理不当会有那些后果呢？

1. 挫伤现有员工的工作积极性，降低工作效率，增加工时，离职率可能会抬升；

2. 对准备加入这家公司和这个行业的人会造成负面印象，这个就不展开了，最近是校招季！

3. 破坏行业或者群体整体形象，造竞争对手抵制和唾弃。自己造孽千万别怪行业竞争对手踩你！

4. 对业务拓展造成很大负面影响，伤了员工的心很多时候也是扎了客户的心，因为是员工而不是合伙人们大部分时间是和客户在一起！客户会口碑相传！

很遗憾的是，很多事务所管理层并未意识到员工关系妥善处理的重要性以及处理不当对品牌的长期伤害的严重性。本君提出以下几个问题供各位参考：

1. 什么级别的合伙人可独立作出针对某位员工解雇的决定？HR合伙人在其中的话语权有多大？