【四大|经验篇】德勤实习的那些事儿(上)
前言：
本人有幸在四大会计师事务所之一的德勤华永会计师事务所实习，作为学生，也深感未来职业之迷茫，觉得应该写点什么，帮助更多的人。遂在实习结束后，便写了这篇文章，纪念自己逝去青春的同时，也希望可以给各位同学带来一定的帮助。文章写了很多科普性的东西，对于没有接触过四大的同学来讲是个比较好的科普，但更为重要的是对于职业的思考，希望可以帮助到各位同学。
正文：
82天实习，62个工作日，53天出差。6张机票，3个城市，2个项目。底稿上百页，函证116封，装订文件18本，盘点1次。认识同事20人，实习生10人。自我怀疑过很多次，但更多次是充满希望。在夜晚曾无数次抬头仰望星空。
但在这些象征着审计工作的数字背后，更多的是故事和心情。人与人，人与事；沮丧、喜悦、迷茫、希望。都说审计是和数字打交道的，打得交道多了，人也会变得麻木。其实审计人一样有血有肉，感情丰富，热爱生活。反而由于工作强度高，闲暇的时间少，大家更珍惜生活中的美好，并肩奋战过的同事之间的感情也会更长久和深厚。
这一切要从2013年12月23日那天开始，那是一个周一，这一天我正式加入德勤，作为审计部的一名intern。穿着碍眼的西服，早早的来到了公司的15层，培训中心。看见许多和我一样虽然穿着西装但学生气未脱的年轻人坐在那里期待着什么。上午办理入职手续和领取文具。对于我来讲，最期待的就是领取门卡和电脑了，这意味着我可以通过电脑来工作了，可以真正体验一位德勤员工的生活，我期待着接触到公司的业务。而那张带有logo的门卡，让我觉得自己是德勤的一份子，身上肩负着对公司的责任。办理入职手续花费了一上午的时间，下午的时间则是由后台部门的经理们来讲述各个部门的职能和办事流程，这些部门包括HR（人力资源部门）、FIN（财务部）、PES（行政部）、ITS（技术部）、LRN（培训部）、RRG（公司声誉管理部）、档案管理中心。如往常经历过的培训一样，培训内容很丰富，但却没记住几个，其实经过后来的工作和与同事之间的交流，我认为有很多知识一味地填塞给你，效果并不理想。在实践中有针对性的学习，理解的深度和记忆的长度都会有更好的效果。培训过程中介绍的那些很专业的名词、先进的系统还是让我如同刘姥姥进大观园一般，看的眼花缭乱，同时不禁感慨一句：“德勤就是德勤，太先进了！”
德勤是世界四大会计师事务所之一，但它其实是一个品牌。全球的所有德勤会计师事务所同属德勤体系，但每一家单独的事务所都是独立的法律主体，相互之间不承担任何连带的法律责任。德勤在1917年首次进入中国，发展至今，已经在大中华区设有22个分所，拥有近13500名员工。
德勤的业务线分为6个，分别是审计（Audit）、税务（Tax）、管理咨询（Consulting）、财务咨询（Financial Advisory Services）、企业风险管理（Enterprise Risk Services）、法律服务，其中管理咨询和财务咨询一般统称为咨询，法律服务则是德勤最近刚刚开展的业务，属于起步阶段，规模不大。
德勤在2013年度全球收入为324亿美元，居四大之首。其中一半的收入贡献来自于美洲市场，亚太地区的贡献仅为15%，且亚太地区的收入增长率也是全球所有分区中最低的。从部门贡献来看，40%的收入来自于传统业务Audit和ERS，32%的收入来自于咨询业务。虽然审计业务仍然是大头，但咨询业务的收入增长率已经是最高的，在未来也会有比较快速的发展。在2013年度全球十大咨询公司排名中，德勤咨询位列第四，是四大会计师事务所咨询公司排名中最高的。
在德勤工作，即使你再怎么不情愿，也逃脱不了要使用一些公司内部开发的软件和系统，这包括以下一些系统：
1. Practice Management Portal，也就是Timesheet。这是一个员工填写工时的系统，每隔半个月填写一次。系统内已经规定好了你每一天应该工作的时数（当然了，是8小时），你需要如实填写。最后你填写的工时的加总数，必须等于系统内已经规定好的工作日工作时数（节假日工作时数是0，放心好啦）。如果你在项目上，就写上项目编号和工作时数，如果请假，也要填写工作时数，只不过备注内要写请假。请假的申请还要走另一个系统。
2. Staff Scheduling System，这是Schedule，也就是日程安排表。就是一张表格，可以查看你自己在每一周的每一天都被安排在了哪个项目上，也可以查看项目上都有哪些人，以及各部门都在进行哪些项目等信息。记得在实习生培训的时候，大家的schedule上都还是空白一片，没有被安排项目，但是我的schedule已经被排满了，一周都要工作6天或7天，其他实习生看到我的表格后都“祝我好运”。其实并不是我运气不好，而是因为我早早的就给安排项目的秘书发过邮件，说我可以接受连续加班和出差，所以她就先把我安排到某个“高强度”的项目上去了。事后回想，如果我没有主动给admin发邮件，也不会到这个项目上，所以有些事情，还是要自己争取的。
3. Travel And Expense，这就是报销系统了。你的出差补助和平时的发票都是通过这个系统来报销的，先进系统填写数字，然后打印出来单子贴上发票拿到经理那里去就好了，报销是最开心的一件事了。
4. Travel Management System，这是订票和订酒店系统。大家出门订机票和酒店都可以通过这个系统。但是也有特殊情况，有的项目客户会负责给你订机票和酒店，所以就用不到这个系统了。我至今也没有用过这个系统，不过我学习过怎么用！话说我上项目之前都提前跟项目组的人见了面，算是打个招呼。见到Tinson哥的时候，眼前一亮！差点犯了花痴（虽然我是男的），干净的商务装，帅气的发型，饱满的精神，我以为是香港帅哥！寒暄几句之后，他说后天咱们就要出差了，我教你怎么用系统订票，你想学吗！这句话我印象深刻，这句话代表了四大人的一种精神，就是不断学习。四大是个需要不断学习的地方，所以以后见别人打招呼第一句就是：“你想学吗？”，这个开玩笑啦。
5. 请假系统，没有用过。因为我是铁人，一天假也没请过。总之如果请假，你多半是要填这个系统的。既然说多半，那就肯定有特殊情况。如果你的加班小时数多的话，请假的天数直接抵消掉加班小时数就好了，当然，要经过经理的批准才行。
6. ACC ，全称Audit Confirmation Center，审计确认中心。主要负责函证的收发工作，因为审计工作会涉及到大量的函证，为了统一的管理这些函证的收发工作，便建立了这个中心。项目上的函证的收发工作都交给ACC来做，当然你的工作量依然不轻松，你要确保函证信息都是正确的，然后才交给ACC，ACC收到回函后，也会通知你去领取原件，他们真的只管收和发。发函的时候没少犯错，跟ACC的联系人沟通，一来二去就混熟了，他们虽然不用出差，但经常在晚上8、9点的时候还在工作，真的很辛苦，感谢ACC的同事们。
7. AS2，铛铛铛铛，这就是号称德勤花了1亿美元开发的Deloitte Audit System系统了。如果你是德勤审计的一员，那么我恭喜你，你至少摆脱单身状态了，因为即使你没有男女朋友，AS2也会一直陪伴着你，你工作时间的70%以上都是对着这玩意儿。它其实是审计工作软件，里面已经按照会计要素和其他一些标准生成了从1000到8000的很多细分目录。比如5000开头的都是资产类科目，审计过程中需要用到的所有资产类底稿都会放在5010-5990的某个文件夹了里。我记得2610里面存放的都是trial balance（TB），试算平衡表。每一张底稿都可以通过系统功能，把加总数字自动link到TB上，当TB有改动时，底稿上已经linked的数字会自动进行修改，这样我们就可以检查错误了。我仅仅学到了一些基本的功能，抱歉不能给大家进行更多的普及工作。
8. EMS，这可不是中国邮政快递，这是德勤新开发的审计软件系统，全称Engagement Management System。由于AS2颇有些年头了，已经无法满足审计工作过程中的需要，所以德勤开发了这套新的审计软件系统。EMS软件界面华丽，但运行速度较慢，加上是今年新推出的软件，所以在办公室并没什么“人缘”，员工普遍还不太接受这个新的软件。我们都还是在用小巧快捷的AS2，但无论如何明年大家恐怕都逃脱不了EMS的“魔掌”了。
9. 邮件和聊天系统，Outlook和Lync。入职时公司会发给你唯一的员工号和以你英文名、姓氏命名的.com.cn邮箱。邮件系统自不必多说，这里说一下内部聊天系统。邮件系统、聊天系统的在线状态和个人信息都是互通的，这会让你很方便的找到一个人并查看这个人的基本资料。在聊天系统里你可以搜索到德勤在全球的每一名员工，并直接与他通话。我就搜索到了我项目上的合伙人并加了好友，但是直到离开也没跟他说过一句话。
度过了第一天，接下来4天都是培训。原本正式员工培训一个月的内容，删删减减后在四天内就都填塞给我们了，搞得我们一个个都得了“脂肪肝”（鸭子会被玩命的填塞食物，得了脂肪肝后就可以拿出去卖鹅肝了）。但是我这只鸭子显然不够合格。本科学工科的我，没有一点会计基础，所以什么都没听懂。不过我还是认真听了我听得懂的内容，比如怎样在AS2内建立工程文件，如何新建工作文件之类的偏向于计算机操作的知识。事实证明学习总是好的，后来有很多实习生的AS2都用不了，都是我帮他们一一搞定的。
在培训期间，令我印象深刻的是培训的气氛。不知道是我们运气好还是因为我们实习生都太笨了，我们有幸接受来自培训部的高级经理给我们亲自授课。每讲一个主题之前，她都会抛出许多问题，然后让我们发表自己的看法，最后她做个总结，开始讲授PPT。就这样，我们自己参与了动脑的过程，听取了许多不同的观点，同时配合PPT，学习了相应的知识。这种氛围让我印象深刻。在培训的一周内，我与周围的同学建立了深厚的友谊，最后一天培训结束的时候，我们关系要好的5个人在德勤的logo前合了影，直到现在，这张照片还保存在我的手机里。我在这结识了许多实习生，我们之间建立了深厚的友谊。他们来自不同的学校，不同的背景，从他们身上我看到了许多闪光点，同时也看到了自己的不足和该努力的方向，我感谢德勤给我的这种机会。
培训的一周是惬意的。轻松的课堂，与朋友们的聊天，虽然与一些人约好了有空再见面、再吃饭之类的，可当大家都忙起来的时候，见上一面也的确不太容易。想着这一周大家都还在办公室里聊天，下一周就要分布在全国各地出差，为了一个共同的目标而工作，回来后可以一起吃饭喝茶聊天分享各自项目上的奇闻异事、全国各地的风土人情，顿时心中升起一种温暖，觉得生活有所期待，同时我们都是德勤的一员，这种感觉真好。我们在努力工作为公司创造利润的同时，也收获了经历和友谊。无论如何，那一周都令我难忘。
这里普及下德勤的职工等级，以便让大家有个基本的了解。审计这边，员工分为10个级别。分别是A1（Associate）、A2、S1（Senior Associate）、S2、S3、S4、AM（Associate Manager）、M（Manager）、SM（Senior Manager）、P（Partner）。一个普通员工的晋级之路是这样的，A1（1年）、A2（1年）、S1（1年）、S2（1年）、S3（1年）、M(3年)、SM（3年）、P（随便你做多少年）。S4和AM是特殊的级别，从S3升到M，不只看你的综合素质，硬性标准是必须通过CPA，有的同事暂时未获得CPA，但工作能力突出也确实该升职了，便可以选择暂时升到S4或AM。
来源：野枫Alexander
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