卖家实惨!亚马逊退货新政策“巨变”!
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要说亚马逊真不得夸,小编前两天还为FBA新政给卖家带来利好而欢呼。今天马上安排一则退货新政策,告诫卖家们:你姐夫始终还是你姐夫!
卖家们在平台卖货最讨厌的莫过于客户退货。可在亚马逊上,姐夫更是把消费者就是上帝的原则贯彻到极致。一位可怜的卖家表示,消费者半年前订购的产品,用了半年后申请退货,亚马逊说退货就给退了,这样一来他有苦也难言。
就在不少卖家都为拥有类似经历大吐芬芳时,更糟糕的事情即将来到。
亚马逊又出退货新政,卖家哭了!
亚马逊昨日更新了一条关于退货的政策,这项政策一出,怕是卖家们又要哭晕在厕所了,先来看看公告内容吧↓
来自亚马逊新闻
“从2021年4月15日开始,我们将为您的客户提供无损且免费的替换品,作为符合条件的商品的一种选择,这是我们的“预付返还标签计划”的一部分。此项更改将为您提供其他退货解决方案,并使客户可以选择免费接收替换物品。
除了可以要求对已损坏、有缺陷或与所订购产品不同的物品要求退款外,客户现在还可以选择更换产品。这样可以保留您的销售,而不会将交易转化为退款,客户将继续收到其商品的预付退货标签,无论他们要求更换还是退款。
根据免费更换计划,客户有7天的时间来退回原始产品。扫描预付退货标签后,我们将收到客户退货的确认,并通知您寄出替换件,对于符合退回退款资格的商品,客户可以选择退回更换。”
退货政策又更新后,很多卖家都表示这将为退货带来很多隐患。 在亚马逊卖家论坛上看到有很多卖家说:“亚马逊新出的这项退货政策完全就是在纵容买家欺诈行为!”
的确,如果别有用心的买家用这项政策来欺诈卖家,故意说产品有缺陷,那么卖家就立马得换新的,再出问题又得换新的,如此循环,卖家成了冤大头,光运费就不少钱呢。
新的退货政策出来后,有卖家表示:“很快,卖家需要将当前产品价格提高一倍或三倍,以弥补所有欺诈行为和在线抢劫的损失。”
不少卖家表示担忧:如果消费者在收到产品并使用一段时间之后以商品“损坏”理由,发起退换货,在接到新产品后延照上次模式再次发起退货,而卖家不得已需要寄出新产品,如此循环往复……是否会造成无尽的退换货?
卖家需要承担相应的运费,而消费者有7天的时间来退回原始商品,在这7天的时间里将产品用坏再来换新产品,若是发生这样的情况,卖家倒成了冤大头。
此项退货政策的更新,多数卖家都觉得非常不合理,因为在他们身上已经发生过很多次卖家欺诈的事情了↓
A:亚马逊一开始就没有兴趣保护卖家,因为我100%“有缺陷”的索赔都是欺诈;
B:朝着开放更多欺诈行为的政策又迈出了一步,随着骗子变得越来越聪明,我看到将来情况会变得更糟;
C:这是一个非常可怕的政策,但是骗子们却很喜欢这个政策。
虽然有很多卖家认为这项政策对卖家十分不友好,但是亚马逊在公告中提到“这样可以保留您的销售,而不会将交易转化为退款”,其实允许买家换货也可以有效地降低产品的退款率。
关于这一新政,大家又是如何看待呢?欢迎下方留言区讨论。
亚马逊
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