未来的OA？上市后的泛微玩起了新科技
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本文作者│牛成
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2017年，随着国内几大OA厂商纷纷开启的资本运作，OA市场的竞争节奏似乎加快了许多。年初，中国软件网推出了“后IPO时代移动办公厂商的生存之道”，其中提到在资本助力之下，2017年OA的产品创新将迎来加速。
泛微A股上市后，在4月对外发布了一款号称“未来OA”的泛微小e智能语音办公，结合了人工智能算法以及大数据，这是要开启造福员工之路了吗？
OA十年，从摆设逆袭为管理核心
虽然我没有用过十年前的OA，但在采访OA、SaaS大咖过程中，也了解到以前的OA功能简单还不好用，更多只是信息化的辅助工具，仅仅是作为组织内部的论坛、收发邮件、浏览新闻和公告的地方，CIO对OA的重视程度也远远不够。
国内OA从始至今已经发展了十多年，而今的OA已经摆脱了“配角”的标签，走进了千家万户，并承担起企业连接“管理+业务”的重担，甚至充当起很多企业的信息化入口。
从可有可无的辅助系统，到而今的协同运营管理平台，OA逆袭的理由是什么？优秀的OA必定有着严谨的组织权限和流程架构，这两点可以说是企业信息化的心脏与血脉，贯穿始终，这也让OA本身便具承上启下的衔接作用：向上对接轻量的前端应用，向下集成ERP、HRM等重量级业务系统。这便为构建统一门户提供了基础，能够将员工、合作伙伴、客户等内外部人员，全部聚拢到同一个平台上，进行依托业务的沟通与协作。
如此，OA便能从简单的查阅内部新闻、下达任务、简单审批，转变为能够集成业务系统、形成决策报表分析、从而贯穿业务前后、企业上下的枢纽。
当然，潜力股并不是一定能够成为高富帅，OA亦是如此。
泛微副总裁韦韶军表示，虽然移动OA具备天然入口属性，但真正能够承担起统一平台、统一入口的责任，还需要做到统一组织、统一消息、统一应用、统一搜索、统一报表。
而泛微，专注OA 16年，不断积累推陈出新，形成了“轻前端、深应用、强后台”的产品特色，并基于此构建形成六大统一的移动办公门户平台，由组织权限、流程引擎、建模引擎、集成引擎、内容引擎、搜索引擎等多个系统引擎支撑。
后台的强大，使得整个OA系统具有强大了灵活性和可延展性，并一步一步将泛微的OA系统打造成一个企业运营管控平台和信息化的集成平台。而后，通过结合移动化，让OA摆脱时空限制，融入到员工的日常工作中了，变成一个真正的全员使用的移动化信息管理平台。
下一步，智能化移动办公平台
2017年1月，泛微登陆上交所，成为移动办公OA领域的首家主板上市公司。上市之后，泛微显露的第一个产品创新，便是智能化。一个默默在行业耕耘了16年的OA厂商，玩起了AI，这透露出泛微一直创新的决心，也是“不管用什么方式”都要满足客户需求的决心，和以创造客户价值为导向的体现。
泛微副总裁 韦韶军
我们都知道，第三波人工智能热潮来了，且因为技术环境和产业环境的更加成熟，这一波要比前两次更猛烈，看起来真正落地的可能性也更大。因此，人工智能也深受巨头和创业者的热衷，并在医疗、法务等行业形成了真实的场景化落地和应用。
企业SaaS市场同样在追逐，期望用AI创新，甚至革新。以客服、CRM为代表的细分领域，充当起“+AI”的先行者，来解决客服中的重复、通用问题，或者依托互联网数据、电商数据、社交数据进行精准营销、客户挖掘。那么，以业务协作为核心、重点在内部的OA，如何与人工智能擦出火花?
首先，泛微的看法很明朗，认为未来的OA是能够让每一位工作者，都拥有一位24小时服务的智能助理。
前文说到，OA是一个能够衔接企业上下、贯穿业务始终的平台，也是全员应用的信息系统，它能够集成后台的业务系统和前端应用，这让OA成为数据的交互地，企业运营过程中产生的数据均被其触及，并积累、沉淀下来。
这些数据包括员工、客户、合作伙伴等不同角色的数据，包括ERP、CRM、财务软件等不同业务系统内财务、账务、客户、货物、库存等结构化数据，以及日常工作中的知识文档、会议、日程、任务、聊天记录等非机构化数据。而这些散布在各个系统中的数据是最能反映企业业务真实情况，以及员工工作习惯的。
泛微智能助理小e的实现路径
如果这些数据进行整合、分析，能够get到员工的一些工作行为和习惯，如果再结合机器人？小e便是如此。基于OA长期积累下来的真实数据，泛微结合AI算法，架构起具备自我学习能力的机器人“小e”，并用这些数据喂养小e，供以学习，让它变成一个了解每个员工的小助理。
未来的OA，长什么样子？
听起来不错。但小e到底能在哪些场景中使用？配合员工实现哪些工作？泛微给出了一组例子：
语音智能交互：如果你想请假、报销、借款、出差，你只要向你的手机上的“小e”说一下即可;“小e”根据你的语音自动会生成相关的审批流程，让语音交互替代表单手工填写，并且还提醒你的年假余额、借款余额;
知识经验求助：如果你在工作碰到不懂的技术或者产品问题，你可以直接向“小e”求助，“小e”根据系统已经积累的相关知识经验给到你答案，同时向你推荐公司哪位同事对这类技术问题最清楚;
智能数据查询：如果你想知道公司截至到现在的销售额，你只要向“小e”喊话，“小e”马上告诉你当前的数据，而且会告知目前的业绩与同期的相比较情况;
智能事项安排：如果你和小e讲“下周下午北京出差拜访客户”，小e将自动帮助你建立好这天的日程，而且“小e”会告知你日程是否有冲突，并在适当的时候提醒你该事项。
自动位置识别：早上走到公司附近，“小e”自动提醒你签到;需要开会，手机摇一摇就能轻松预订到离你最近的闲置会议室，会议结束时，“小e”快速梳理出会议纪要并自动分派每一个人的任务。另外“小e”在你客户拜访过程中帮你自动识别路径和记录，并为你标识出沿途可拜访其他客户。
小e还会告知你所在公司每一个人的勤奋度、每一个人的学习能力和创新能力、以及每一个事项可能存在的风险点等……
之于产品特点的更深意义
可以看到，初始阶段的小e具备一定的搜索、分析、交互，以及基于数据的风险预测和判断能力，可以代替人工进行一些操作，帮助员工及企业提高效率、控制风险以及辅助决策，承担起“助理”的责任。
我们都知道，泛微旗下有三大OA产品线，协同管理平台e-cology面向大中型企业提供全面的OA需求，协同办公标准版e-office面向中小型企业提供标准化OA服务，云办公平台eteams面向中小型组织提供一体化云OA服务。泛微旗下所有的产品都提供完整的移动应用解决方案，并以此为基础构建“轻前端、深应用、强后台” 特点的泛微移动门户。
轻前端，即指前端轻量化，更简单、更易用。在泛微产品中，轻前端体现于产品的简单易用，不需要经过培训就能很快上手。同时，前端应用充分体现个性化能力，每个人员、每个部门、每个组织的移动界面均可自定义，从色彩、功能、模块均可自主设置。
深应用则是指应用深入到企业业务、经营过程中，而不仅仅停留于简单协作层面。泛微在十几年间积累了大量的企业协同管理应用，从最基础的协同应用，到业务层应用再到集成应用，泛微提供了近20个标准化应用，同时通过移动建模能够帮助企业构建其它深层次的应用。更重要的是，依托泛微的强后台，众多应用之间能够实现无缝对接，实现信息、业务数据的流转。
据笔者了解，泛微的深应用具体体现在三个方面：
一是依托两大理论支撑模型和体系，“协同矩阵模型”解决组织管理的要素框架和逻辑关系，“协同齿轮模型”解决组织运营的驱动与执行，形成对深应用的支撑;
二是除OA产品外，泛微研发了多个普遍被大中型企业需要并经过实践的专题应用，比如集团管控解决方案、BPC预算费控管理解决方案、FSSC财务共享服务解决方案等，这些专题应用与OA有着强烈关系的业务应用，并且能够解决企业在组织管理上的业务需求;
三是针对制造行业、房地产业、ICT行业、金融行业、电信行业、能源行业、文化传媒、餐饮连锁等不同行业推出近20个行业解决方案。
强后台则是轻前端、深应用的依托。后台承担着应用、业务、流程的业务逻辑，以及对企业业务需求、管理需求的理解，要实现前端足够轻，同时做到应用与业务紧密连接，那就意味着后台的繁重。泛微依托多年的协同管理积累，形成了前文提到的组织权限、流程引擎、建模引擎、集成引擎、内容引擎、搜索引擎等多个系统引擎，支撑统一平台和上层应用的灵活和轻量。
智能化的泛微小e推出后，通过智能化调用后台引擎、应用数据、辅助操作，能够进一步发挥“强后台”的能力，“深应用”的价值和“轻前端”的易用，提高泛微OA产品的竞争力。
未来：持续深入移动办公市场
泛微在移动化建设上走过了十多年的历程，从最初的手机短信、到开发WEB端、手机APP，再到后来火热的微信办公，这次发布会现场演示五大统一的移动门户解决方案和发布未来智能办公平台小e，可以感受到泛微不断深入移动办公市场的决心。
“我们在移动办公上，不在简单的、浅层次的功能层面竞争，而在业务逻辑、整体架构以及深度服务层面去竞争，真正解决业务痛点、满足全面需求，从而创造客户价值。”韦韶军说。
实质上，无论是轻前端、深应用、强后台的特点，还是依托这一特点“把所有企业移动应用装入一个手机APP”的移动办公门户思路，或者是遍布全国的本地化服务，均是泛微对移动办公平台不断深度或广度的探索体现。
另外据了解，除了玩AI，泛微还要继续玩新科技，比如VR。泛微认为，未来组织的物理状态与网络虚拟空间将高度融合，通过VR技术改造的OA为组织带来真正的远程协助办公，传统意义的办公室将不再成为必须的场所，人和人之间，组织和组织之间的连接将跨越时空的界限！
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