红圈——不止做中国的Salesforce
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本文作者│道和先生
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提起Salesforce，多数人的感觉是既熟悉，又陌生。熟悉的一面来源于就算用户没真正用过Salesforce的产品，但也见识了太多号称中国Salesforce的产品。而陌生的一面，来源于多数用户并不了解Salesforce到底有多牛。
▌Salesforce与中国的Salesforce
事实上，创建于1999年的Salesforce,2004年的收入还只是1.75亿美元；但到了2012年收入就达到22.6亿美元。这一数字的背后，是Salesforce在业界无可比拟的客户成功率。
也正是因为Salesforce的成功奇迹，才使得身处国内的CRM圈内的厂商，总爱对标的公司就是Salesforce。在这一点上，红圈、销售易、销售易等一堆的厂商，概莫能外。
但是说归说，做归做，大家都寻着各自的章法，各走各路。业界人士也已经习惯了一个事实：在国内的CRM圈混，你不喊一句我是中国XX的Salesforce,你都不好意思跟友商打招呼。直到有一天，红圈不仅宣称是中国的Salesforce，而且一声惊呼：我天！我跟salesforce的发展路径怎么那么像！但事实真正如此吗?
▌相似的发展曲线
要回答只个问题，只有一个办法：有比较才有鉴别。
我们从企业营收、客户数、产品等维度将二者进行对比。
来看看salesforce的发展路径：自2004年纽交所上市，salesforce的营收额一直保持高速增长。再看看和创科技（红圈）的发展路径，从2015年开始和创进入了高速增长期，2016年实现了收入过亿的目标。
Salesforce 客户及营收增长情况
和创科技用户数及融资额增长情况
再来看看发展历程，我们不难发现：二者还真有不少相似之处。salesforce2004年客户数是13900， 2006年客户数达到29800家。拿这种启动速度对比和创，会发现二者颇有相似之处。和创在2015年客户数为12700家，总获投资额为2.7亿左右。到2017年，用户数突破27000家，与salesforce的脚步基本一致。
在Saas产业内部，你可以给投资人讲故事，谈愿景，但说一千道一万，企业没有拿得出手的产品，一切都是空话。而当我们比较和创与Salesforce的产品时，居然发现二者在产品布局上也有诸多相似之处。
salesforce的产品布局。应用层面：包括销售云、服务云、营销云、社区云、分析云、应用开发平台、商务云、物联网运、等九大应用；开发者平台层面：有Lighting、AppExchange、http://Force.com、Heroku平台；人工智能平台层：即Einstein 平台，拥有预测分析、机器学习、深度学习、自然语言处理和生成等能力；数据服务层面：有可以帮助客户获取IoT Event（物联网事件）、CRM Data（客户关系管理数据）、Email、Calendar & Social Data（邮件、日历和社交数据）当中成千上万的数据。Thunder可以理解为IoT cloud（物联网云）的引擎等。
Salesforce经历了三代产品布局：第一代产品以销售自动化（SFA）为主，讲究快速部署能力；第二代代表产品CRM，以集成为主；第三代产品salesforce cloud则强调灵活的配置能力，能够快速满足企业客户特别是中大型企业的个性化需求。与之相对应，红圈营销虽然没有Salesforce那样成熟且繁杂的产品线，但也搭建了自己一套完备的产品体系，并且在不断更新丰富。
目前，形成了以红圈外勤、红圈通、红圈CRM、红圈OMS等为核心的产品矩阵，是业内唯一在三代产品上均有布局的厂商。未来，红圈将更多的运用大数据和人工智能技术，通过自动数据清洗和资讯匹配、潜在客户评级和推荐以及客户头条等价值的实现，从工具走向内容，从让客户适应产品走向客户自主配置个性化的产品。
经过一系列的对比，我们不难发现：红圈发展成为中国的Salesforce是极有可能的，但是，红圈的战略目光好像不止于此。
▌和创的未来
在6月7日的和创科技产品发布会上，红圈营销CTO金晨博士展示了红圈目前的两个产品新技能，即：运用人工智能技术的潜在客户评级和推荐，以及结合大数据与AI技术的客户头条，让人眼前一亮。相对于很多厂商还在谈论大数据和人工智能的概念，红圈已经做出实质性探索。
红圈营销或将于年内推出“红圈云构”，柔性的信息系统将为大中型企业的CIO赋能，让企业的信息建设不再受技术的限制，在更匹配自身业务特征的基础上，使信息驱动的快速变革成为企业核心竞争力。
和创科技CEO刘学臣
对于红圈未来的发展战略规划，CEO刘学臣提出，2017年公司将实行“内生+外延”双轮驱动式增长，对内做强、对外做大，既要讲速度又要讲质量。他认为，红圈营销未来将聚焦于帮助企业打造“移动的、SaaS的、人工智能的IT数据心脏”。而伴随着市场环境、客户需求的变化以及红圈技术、服务等能力的提升，红圈营销将在持续开发中小企业市场的同时，将进军大客户市场，用更加成熟的产品和服务为不同发展阶段的企业创造价值。对于更长期的战略规划，刘学臣表示，红圈营销将通过在客户、资本、品牌、技术等方面的优势，对内不断强化自身在产品、销售与运营等方面的实力，对外加强与行业伙伴的合作，共同构建企业级服务市场的生态圈。
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