从爱比迎到红板报，比颜值更重要的是什么
俗话说“隔行如隔山”，但是这句话明显在用户体验上是不适用的。在现在app横行的年代，看脸的颜值显得愈发重要，对于APP的颜值而言最重要的就是视觉设计、交互设计以及用户体验，好的用户体验必然可以提高用户黏性以及吸引新用户。
2017年，被誉为最漂亮的手机软件AIRBNB以及FLIPBOARD都进行了中国本土化。但不同的是，更名不改姓的爱彼迎的市场表现明显要好过本土化过犹不及的红板报。
01
更名不改姓的AIRBNB
同样作为高颜值担当的AIRBNB以及FLIPBARD都是出生于加利福尼亚，不同的是，AIRBNB是做共享住宿的领军企业，而FLIPBOARD则是个性化新闻的优质内容承载平台。这在当时对于大家而言都是个即新鲜又酷的想法。
AIRBNB从2008年出生以来，并非发展的一帆风顺。曾经在2008为了发展打算以15万美元出售10%股份，一直到2009年用户数量也没有增长。直到他们意识到随着时代的发展，人们生活逐渐富足，他们并不仅仅想解决单纯的住宿问题，而是更喜欢住在“有高附加值”有漂亮的房子里，这些房子拥有精致的家居以及浓郁的文化氛围。为了触动用户对于AIRBNB的住房的视觉神经，他们租来摄像器械为房间拍摄高颜值的照片。这样重视用户的视觉体验无疑是正确的选择，第二年的纯利润就达到了翻倍，并在2009年完成了1.12亿美元的B轮投资。
2012年中国已成为全球最大的出境游市场。据WTO旅游组织的数据显示，2013年中国出境游人数达到1.09亿人次，总花费金额超过1000亿美元，比2011年有40%的增长。这让许多从事出境游的企业都看到了中国这个巨大的市场，AIRBNB也看中了中国这块市场，在2014年也踏入了中国的市场。随着共享经济这股新潮拍打在中国海岸上的时候，拥有价格优势且有“高附加值的旅游房屋租赁”恰好踩中了中国旅游的鼓点。在全球旅游行业迅猛发展的同时，2015年AIRBNB获得15亿美元融资，企业估值也达到了255亿美元。在2017年三月有了一个更加中国的名字：“爱比迎“。由于地域之间的差异，网友对于这个名字褒贬不一。但是有一点是为众人追捧的，那就是“旅行中像当地人一样生活。”这句具有极强号召力的slogan，抓住了旅行者内心深处的最为渴望的代入感。这就使得即便改名的爱比迎依旧具备它的“硬核”。
对于互联网企业，app就是“实体店铺”，把它比喻成决胜千里的战场并不为过，而用户界面带来的用户体验就是战场上最锋利的武器。爱比迎明显做的很好APP内的UI和交互设计以简洁干净为主，去掉大面积的界面主页，更大的主标题加粗无衬线文字，只留下简单的黑白，以内容为主要展示，不仅Airbnb，Apple Music、uber 等app都以这种风格盛行。跟国内类似app（小猪短租、木鸟短租）界面对比，爱比迎的界面明显要更有设计感。在“本土化”的后续的更新中，主页增加了体验与攻略两部分，更加注重用户体验的内容。在体验部分，设计很丰富，特别是推荐目的地还对不同的城市进行了富有地区特点的设计，使得视觉设计感极强。在体验板块里面，增加了类似于图片视频的播放，让用户可以更直观的感受到当前房源或当地居民生活的体验效果。重视用户体验必然不是白用功，在app store上评分高达五星，高达80%的用户评价都提到了爱比迎的界面美观问题，约90%以上的用户会选择再次使用这款app进行酒店预定。
02
过犹不及的FLIPBOARD
与立足于共享经济的爱比迎不同，提供高质量新闻的平台FLIPBOARD显得更酷。创始人迈克·麦克库伊在飞机上阅读杂志的时候，突发奇想，“为什么不能把这种体验带到电脑上去呢？”直到个人终端的普及后，FLIPBOARD的时代才真正到来。翻开这本“数字化社交杂志”的封面，你首先会看到九个内容模块，其中前两个预置了社交平台导入内容，其他模块可从列表中选择或自行添加不同类别的内容。当点开选好的模块，一个自动排版的“杂志内页”呈现在眼前，这不仅是相关内容中的精华集合，还包括了文字、照片、视频等多种形式，并且地址链接和视频等均为直接打开的状态。这种自己编辑制作的杂志实时“出版”。个性化的将传统的翻页设计带到了数字化平台上面，炫酷的翻页动效果，相对简洁大气的设计，网罗了一大票颜控。据数据统计，每月翻动这本“杂志”的数量高达70亿次，到2017年6月FLIPBOARD全球用户达到5亿。
与中国最火的今日头条、网易等新闻平台不一样的是，FLIPBOARD虽然具有高颜值却显得不温不火。从2012年首次出现在中国时，第一批用户都在赞叹他的用户体验超酷、内容量大、就是有卡顿问题，但专注于用户体验的FLIPBOARD马上解决了这些问题。之后还不断加入了各类新的内容分类：如NASA、espn、hbr等原文链接。虽然用户群体相对较小，但黏性极高。FLIPBOARD在不温不火的同时用户量依旧保持上涨态势，截止至2017年5月，app上评分依旧高达四星半。
Flipboard如同我们年少时用粉笔创作板报一样，意味着打破单调乏味的新闻流阅读模式，让内容和浏览更生动、立体。然而今年7 月12日，Flipboard 中国完成了入华以来动作最大、最特别的一次产品改版升级，并发布了中文名称：红板报。与爱比迎不同的是，此次改版并非复制原版功能，而是大刀阔斧的从算法、界面、动效进行了中国本土化革新，变的更像是Flipboard+今日头条的结合版。
更新过后，曾经的国际版账号不能登录，曾经用户收藏和制作的杂志内容也不翼而飞，内容上与原版相比少了非常多。在这次忽视老用户需求的更新后，红板报的微博、微信被老用户的不满所充斥。app store的评分也直线下降到三星半，评论中也多人提到这次的更新毁了Flipboard。这一次的本土化尝试由于忽视老用户的用户体验对于红板报无疑是失败的。但以用户体验为出发点的Flipboard迅速接受了用户的反对意见，表示在未来一个月内将恢复老用户的登录以及自制杂志的功能。
从另一方面讲，产品的用户体验表现了一个品牌的调性，一旦丧失了自己独特性矫枉过正去迎合市场，很可能会竹篮打水一场空。简单来说，对于Flipboard用户要的就是原版的与其他新闻软件不一样的用户体验，而Flipboard过度向其他app的调性贴合反而即赢不到新用户的青睐，也得不到老用户的支持。
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从大数据看用户体验
中国二季度国内生产总值数据于7月17日发布，信息技术服务成为贡献最大一部分。自2015年以来，服务业一直占据GDP一半以上，2017年第二季度依旧占据一半以上。用户体验愈发成为各个行业最重要的比拼标准显得愈发关键。
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漠视用户体验就是自食毒药
每个人在每天下班的时候，手机总要提示你需要更新软件，uber更新频率在最高的时候甚至高达一周两次。每次你读到更新内容的时候看见最多的就是：解决bug、优化视觉。用户体验简单来说，就是提倡“人”的价值，这在各个行业来说都是相通的。我们的用户想要什么？怎么样才能让我们的用户在更漂亮的界面下更方便的操作？
电子游戏用户反感一而再再而三的注册不同的账户，于是乎腾讯游戏平台把它整合在一起博得了中国游戏行业的龙头位置；金钱豹坐拥高端自助餐饮大好江山，但由于没有意识到逐渐富裕中国“用户”面对的不在是在饱腹感，饕餮盛宴可能还不如一个赛百味来的实在，于是乎江山自毁。随着个人终端的功能愈发强大，技术不断先进，信息传达速度越来越快。各大行业面临的不再是有无问题，而是如何让用户更爱我们。爱我们的模式，爱我们传达信息的方式，只有爱我们，他们才能更加拥护我们。随着这个时代用户体验至上成为趋势，漠视用户体验简直就是自食毒药。同样的，随着中国新兴行业入局者越来越多，之前将用户体验奉为剩下的佼佼者成为了未来入局者最好的样本。而这次想要做好用户体验又不去了解用户真正的需求是什么的同时闭门造车的红板报。也为未来其他行业树立了反面典型。