招募 | 2021服务设计体验工作坊：服务设计与乡村振兴

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“当你面对同一条街上两家紧挨着的咖啡店时，他们以同样的价钱卖着完全一模一样的咖啡，服务设计使得你迈入其中一家的大门而不是另外一家。”

--31 VOLTS SERVICE DESIGN, 2008

服务设计作为一种设计思维方式，为人与人一起创造与改善服务体验。它强调合作，使共同创造成为可能，是全新的、整体性强、多学科交融的综合领域。

它融合了不同学科里的许多方式和工具，说是新的学科，不如说它是一种新的思考方式更为贴切，目前服务设计已经成为设计领域中最前沿的学科。

本期设计魔方创意学院开办了2021服务设计工作坊，招募不同行业对完整的服务设计流程和创新思维深入了解的中高层管理者和设计师，来一起体验完整创新思维并学会洞察和创新方法。

2021服务设计体验工作坊将在陆家坞文创生活社区天然的创新聚合场域中，通过完整的服务设计流程，体验“以用户为中心”的创新思维，从而收获洞察问题本质、创新解决问题的新技能，赋能创新活力。

课程主题

实施乡村振兴战略，是中共十九大作出的重大决策部署，是决战全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务。按照战略安排，2035年，乡村振兴取得决定性进展，农业农村现代化基本实现。

乡村振兴战略坚持农业农村优先发展，目标是按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系，加快推进农业农村现代化。

本期工作坊将深入探索“服务设计与乡村振兴”主题，围绕着乡村产业、生态、文化等方面进行全方位的服务设计。

以乡村振兴战略为核心，用文化创意的第三产业形态赋能一产，以服务设计创新方法驱动乡村振兴，共同聚焦主题，探索洞察、界定问题、创新概念、构建原型、迭代优化并展示最终的创新服务方案。

课程架构

l  第一天上午：探索(发散)-探索市场现状，提出可能解决的挑战；

08:30~12:00

签到 08:30~09:00

课程简介及暖场 09:00~09:30

主题发散方法 09:30~10:20

中场休息 10:20-10:30

主题头脑风暴 10:30~11:45

30秒电梯演讲 11:45~12:00

l  第一天下午：洞察(收敛)-通过用户研究，洞察并定义用户需求；13:30~18:00

暖场游戏 13:30~13:40

用户研究 13:40~15:30

中场休息 15:30~15:45

KJ法整合信息 15:45~17:45

定义需求机会点 17:45~18:00

l  当天复盘

l  第二天上午：创新(发散)-通过头脑风暴，创新并确定概念设计；08:30~12:00

暖场游戏 08:30~08:45

HMW头脑风暴法 08:45~10:00

中场休息 10:00-10:10

组内展示、投票和完善 10:10~11:10

组间相互交流提升 11:10~12:00

l  第二天下午：验证(收敛)-原型测试来验证完善概念并最终演示；13:30~18:00

暖场游戏 13:30~13:40

原型制作 13:40~15:50

中场休息 15:50~16:00

原型验证 16:00~17:00

最终演示 17:00~17:45

评审与回顾 17:45~18:00

l  两天共创工作坊的总结回顾，邀请各小组代表发言。

工作坊导师

乔歆新（Jordan）

心理学博士，2008年毕业于浙江大学工业心理学国家重点实验室。浙江工业大学副教授，硕士研究生导师，美国辛辛那提大学访问学者。

目前担任中国人类工效学会专家委员、'国际服务设计联盟(SDN)'专家委员、'全球服务设计共创节(GSJ)'杭州创始人、国家CSSCI和A级核心期刊《应用心理学》评审专家。

乔歆新博士于2003年进入用户体验(UX)相关领域，拥有18年的该领域研究和实践经验，致力于推广“以用户为中心的设计”(UCD)理念。2016起，乔歆新博士致力于服务设计(Service Design)的探索与推广，并作为“全球服务设计共创节”杭州创始人，于2020-2021年连续两年成功主办“杭州全球服务设计工作坊”。

乔歆新博士始终坚信，中国市场和社会文化背景的巨大优势和特色，一定会赋予中国服务设计全新的丰富内涵，并为此不懈地探索。

主办机构

浙江省创意设计协会

承办机构

ZCDA设计魔方创意学院

开设时间

2021.08.21（周六）-2021.08.22（周日）

08:30~12:00 ｜ 13:30~18:00

（工作坊需全程参与，不包含住宿，请您合理安排行程。）

开设地点

杭州市拱墅区陆家坞文创生活社区212号

美刻创意生活会客厅

环保出行：

乘坐地铁5号线至拱宸桥东地铁站D口，出站后沿衢州东街直行至吉阳路，直行100米后到达美刻创意生活会客厅。

费用标准

报名费2000元/人（包含相关指导课程、资料费用、物料费用）

报名入口

 （报名专项通道二维码） 

联系人：杨欣雨 15355017668（微信同号）

编辑：席南
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