肇庆多个商家被实名曝光了！看了名单后要留个心眼……
3 . 1 5来了~
日前，市消委会公布了
2016年消费投诉典型案例
快看看有没有你曾踩过的坑~
西江君教你去维权！
市消委会公布2016年消费投诉数据，去年全市消委会（12315投诉举报中心)共接受各类咨询、投诉(申诉)、举报3.3万宗！其中通讯类产品，电信服务类，交通工具类分别高居投诉类前三位！
以下几个经典的案例
你一定要注意！
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案例1
“好世界购物中心”这家商铺要注意！
消费者伍先生于2016年3月16日投诉，位于肇庆市天宁北路63号“好世界购物中心”首层010号商铺的端州区广立通讯器材经营部涉嫌未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息。
【调查】商家用机器扫描伍先生的身份证原件，为伍生开通了2张中国联通电话卡，号码分别为185×××72和185×××01，并把号码为185×××72的中国联通电话卡以200元/套的价格销售了给消费者伍先生。
而在伍先生不知情的情况下，商家将号码为185×××01且登记用户为伍先生的中国联通电话卡以200元/套的价格销售给了其他消费者。
【维权】未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息的行为。最终，被投诉人被工商部门罚款50000元并责令停止侵害消费者个人信息，对投诉人一切损失予以合理赔偿。
案例2
遭遇过教练卷款“走佬”吗？
【案例】2016年7月23日，梁小姐向消委会投诉：肇庆市广宁县江屯镇的肇庆汽车技工学校的驾点教练陈势鹏收了60名学员的学费后不知所踪，同时肇庆汽车技工学校在推卸责任，不肯为这批学员解决问题，已交全额学费的学员上肇庆学校练车还要加收费用。
【调查】位于广宁县江屯镇的招生处未经交通运输管理部门许可，用于驾驶实操训练的场地未经交通运输部门核准，均属违规行为，经广宁县交通运输管理部门对招生处现场检查后，该招生处自行停止招生及培训业务。
【维权】未安排入班的学员全额退款，已安排入班的学员按规定学时参加培训考试，一次性通过免收一切费用，未能一次性通过则按规定收取补考费用，练车期间交通费、食宿费、长途食宿签证费用，学员自理。学员表示可以接受。
案例3
买房要谨慎，遭遇这种事也是无语！
【案例】怀集县永怀房地产发展有限公司开发的皇御花园，自2012年起开售以来，隐瞒商品房合同面积与实际面积不符的情况，向购房者出售一期某栋商住楼共有住宅300户、商铺41卡，合同书的面积和实测面积出现了超出法律规定的误差，令受骗业主达300多户。
【调查】开发商在2014年8月份己经测绘出皇御花园商品房实际面积，直至2016年3月份开发商才公布此消息，令业主受骗。皇御花园商品房实际面积与合同面积相差约6-10平方，面积误差比超过10%，涉及金额三千多万。
【维权】经各部门多方努力协商，于去年5月24日该房地产发展有限公司接受消委会的建议，商品房面积误差数一律按双倍赔偿。双方赔偿纠纷问题经协商得到完满解决。
根据住建部《商品房销售管理办法》规定：商品房的销售面积与实际面积之差，不得超过《商品房销售面积测量与计算》规定的商品房面积测量限差。当事人应当在合同中载明，合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。
如果合同未作约定的，按以下原则处理：
① 面积误差比绝对值超出3%时，买受人有权退房。买受人退房的，房地产开发企业应当在买受人提出退房之日起30日内将买受人已付房价款退还给买受人，同时支付已付房价款利息。买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3%以内(含3%)部分的房价款由买受人补足；
② 超出3%部分的房价款由房地产开发企业承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3%以内(含3%)部分的房价款由房地产开发企业返还买受人；绝对值超出3%部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。
案例4
星湖国际广场这家商铺误导消费者！
【案例】聂小姐反映2017年2月24日在端州区端州四路星湖国际广场三楼端州区键薇通信器材店（招牌：华为）购买了一台价值2799元的VIVOX9手机，付款后被告知需将手机卡升级至中国移动180元/月的套餐手机才能正常使用，聂小姐认为这是误导消费，希望商家将手机作退货处理，请消委会协助处理。
【调查】本案键薇通信器材店在销售手机过程中采取不诚信的销售手法，不以商品和服务的真实状况提供给消费者选择，其行为涉嫌违反了《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”的相关规定。
【维权】经消委会教育、调解后，键薇通信器材店按投诉人要求作了退货处理。
案例5
新车落地第二天就漏油
【案例】陈生于2016年4月13日付款43500元在德庆县德城镇大桥村的德庆远顺汽车贸易有限公司购时风风菱SF-130T大型拖拉机（农用汽车），购后第二天就出现离合器漏油、半轴漏油等，经过20天协商要求换车遭拒。
【调查】投诉者陈先生坚持要求换同类型的车辆，但被投诉者在生产厂家认为不是车的主件损坏为由拒绝，说明只能维修或者由投诉者提出法律诉讼。
【维权】经过多次调解协商，被投诉者德庆县远顺汽车贸易有限公司主动为投诉者陈生购买的农用汽车更换六项汽车配件（更换新变速箱总成、更换新后桥总成、更换后轮左轮古、更换新的刹车皮、更换左半轴、更换新的罗丝盘）。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定： 经营者提供的机动车......等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务的规定向经营者进行多方说服工作。
再次提醒广大消费者，
一定要维护自身合法权益，
切勿姑息养奸商！
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肇庆市各区消委会投诉电话
▶ 肇庆市消委会：0758-2730315
▶ 端州区消委会：0758-2736315
▶ 鼎湖区消委会：0758-2623694
▶ 高要区消委会：0758-8399315
▶ 四会市消委会：0758-3341315
▶ 广宁县消委会：0578-8620174
▶ 怀集县消委会：0758-5512315
▶ 德庆县消委会：0758-7770315
▶ 封开县消委会：0758-6715611
▶ 高新开发区消委会：0758-3638562
对于，不良商家
有什么想说的，欢迎来吐槽！
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编辑：李颐娜
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