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过安检时需要补办托运行李来不及怎么办?“免排优享贴”了解一下

苏南硕放机场


当您不小心起晚了,急匆匆赶到机场来不及排队值机时,怎么办?

当您飞机正在登机,您却刚刚赶到安检待检区时,怎么办?

当您过安检,发现您有东西需要托运却怕赶不上飞机时,怎么办?

当您在机场遇到问题,茫然失措不知道该找谁寻求帮助时,怎么办?


别着急!苏南硕放机场安检部门秉承“用真诚排忧解难,用微笑温暖旅途”的理念,为您提供最周到的服务,给您带来安心畅检的体验。



1. 一证通关


乘机旅客通过苏南硕放机场官微或者航空公司网站进行网上值机后:

  • 如无行李托运,可直接凭身份证和系统生成的二维码经过安检和登机口的人像识别系统无障碍快速通关。

  • 如需托运行李,也可在机场自助行李柜台办理后,再通过安检。

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人证合一毫秒级的识别速度,可有效减少旅客排队等候时间;系统精确判断旅客身份,通过比对安检和登机口采集的旅客信息,保证登机旅客身份的有效性,大大提升了民航运输安全;安检和登机全程无纸化,也使整个出行更加高效、便捷和绿色。

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2. 免排优享贴

“免排优享贴”是机场安检部门联合各航空公司地面服务部门推出的一项创新服务举措,即安检和托运二次免排队:一旦旅客在机场过检时,遇到有不能随身携带物品或超规行李需要补办托运时,机场安检工作人员就会为其提供一张“免排优享贴”。只要向相关工作人员出示该贴,在旅客重新托运和再次安检时,可以达到双向免排,直接办理的功能。

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该项人性化服务的推出,从旅客的角度考虑,有效缩短了旅客因二次托运和安检排队的时间,避免了因补办托运而赶不上航班的担忧,从服务优化的角度来看,有效提升了旅客乘机的体验感,提高了对机场窗口服务的满意度。

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3. 先锋维序岗

引导岗位是旅客乘机时在安检区域遇到的第一个岗位,也是展示窗口服务的门户岗位。面对不同类型的出行者,它有着不同的服务输出,对于首次乘机出行的旅客给予咨询服务,高端旅客给予优质服务,晚到旅客给予便捷服务,特殊旅客给予帮扶服务,普通旅客指引服务等。维序引导的岗位设置,可以随时为旅客提供分类指引,重视服务场景的构建、重视旅客需求的洞察、重视关怀体验的升级,为此,将岗位命名为“先锋”维序岗。




苏南硕放机场在坚守安全底线的同时,积极践行真情服务理念,重视服务场景构建,重视旅客需求洞察,重视关怀体验升级,把旅客最关心、最关注的问题,作为自己提升服务工作的方向,不断深化“安心畅检”的内涵,不断提升服务品质,从旅客的切身利益着想,全方位、多角度的为旅客出行提供便利,使旅客切实感受到“温暖旅途从此刻开启!”。


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