苏南硕放机场“贴心服务 情暖旅途” 服务品牌创建系列展播（一）
苏南硕放机场
贴心服务
情暖旅途.
为积极打造美丽机场，苏南硕放机场在做好环境整治、硬件改善的基础上，通过打造服务品牌，提升软实力，展现机场良好窗口形象，传递出一座城市的特有温度，苏南硕放机场开展了“贴心服务 情暖旅途”服务品牌创建评选活动。经过最终评选，东航江苏无锡分公司“尤春艳”航空地服创新工作室获得一等奖，经管公司“玉飞凤”班组、机场公司航站区管理部“580”创新工作室获得二等奖，深航无锡分公司一旅阳光准点班组、苏南硕放机场地面服务部Dream Team梦想创意工作室、苏南硕放机场安全检查部先锋引导岗获得三等奖。
一旅阳光之准点班组
三等奖
深航无锡分公司一旅阳光之“准点”班组，是地面服务部旅客服务室的一个年轻而充满活力的团队，主要服务于不正常航班特勤保障工作、特殊旅客关爱服务、科室培训监管等工作。成立小班组，落实各项安全、运行、服务要求；开展各类团队互动，提高团队凝聚力，增进互助合作；增加不正常航班的服务措施，如爱心推车、毛毯、充电宝等旅客服务物品；加强案例学习及技能比拼，提高员工服务意识、服务技能；通过班组建设，打造一种“奉献、友爱、互助、进步”的团队精神，以更高的要求来提升服务水平。
Dream Team
梦想创意工作室
三等奖
苏南硕放机场地面服务部Dream Team梦想创意工作室，选拔部门内具有摄影、绘画、主持等特长的员工组成，围绕民航“真情服务”要求，通过高效的团队合作机制，积极弘扬企业文化、宣传服务品牌、推广创新构思、开展主题活动、投身社会公益、传播空港青年正能量，促进机场品牌服务创新能力。今年以来，开展了机场候机楼直播、端午中秋节日营造等大型活动，在民航发展热潮中展现苏南硕放机场的朝气与活力，朝着构建四型机场的目标集思广益、共同努力。
先锋引导岗
三等奖
苏南硕放机场安全检查部“先锋引导岗”，始终坚持以“打造有温度的安检精品岗”为服务宗旨，以“温暖旅途从此刻开启”为服务口号，以“用真诚排忧解难、用微笑温暖旅途”为服务理念，创新服务思路，拓展服务内涵。先后推出“二次过检免排优享”、“团队预约引导”、“首见问好”、“倾听服务”等特色服务举措，得到旅客一致好评。安检先锋引导岗在提升旅客过检体验的同时，展现出良好的服务形象，为打造美丽机场贡献安检力量。
文/明/无/锡
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