东软医疗IT掌门人姚勇：医疗行业更需要的是马拉松选手
东软的大健康产业布局非常全，涵盖了社保、CT设备、公共卫生、医院业务、HRP（东软望海）、健康管理服务（东软熙康）等。
2014， HIT高速发展的一年。移动互联网、云计算等新技术给医疗行业带来了新的生长点，IT“颠覆”传统医疗格局的声音绵延起伏；与此同时，行业里有的跟不上步伐抽身而退，也有的抓住机遇全力以赴。在东软集团副总裁兼医疗IT事业部总经理姚勇看来，医疗行业不是一个短程赛跑，而更像是一场马拉松，第一是体力要好，能持续投入；第二是能够勇于颠覆自我，突破自我。
东软在医疗卫生行业信息化以及个人健康服务领域，提供了从硬件到软件、从技术到服务的解决方案，提供了数字医疗设备、医疗IT、公共卫生和健康管理全面的产品和服务。而这也正是姚勇最为自豪的一点，“过去针对医院专科建的系统，如今看来就是一个个信息孤岛，随着医院信息化的范围扩大，医院对系统横联互通的要求越来越高，从系统层面来说，各个厂商实现的系统功能大同小异。但从产品线来看，在系统的横向联通上东软医疗更具优势。”
东软HIT：科学与艺术
姚勇介绍，东软医疗IT今年的业绩预计比去年增长30%左右，主要集中在临床业务系统上。一方面是持续优化原有业务系统，另一方面不断探索新的解决方案。去年正式推出的数字化手术室解决方案，目前已有十几家三甲医院客户。
“最开始做手术麻醉系统，只考虑到监护麻醉用药过程。升级到全院的数字化手术室之后，就要求对患者信息、临床信息、设备信息、手术室资源信息、费用信息、物流信息的全面无缝集成和共享，实现基于电子病历的围手术期全流程管理 ，形成一个完全闭环的手术室，需要从全局来考虑，而不像之前只考虑其中一个小环节。”
多年的HIT实践让姚勇感到，做医疗行业，首先是要专业，因为医疗本身就是一个注重专业的领域。“医疗是一门科学，同时也是一门艺术。信息化的出现，就像是给医疗插上了翅膀。”他认为，医院真正创造生产力的并不是最“堵”的缴费等环节，而是医生和护士工作的环节和场所。所以，围绕临床打造专业的系统，更多的应该考虑医护的实际应用场景，这是东软重点关注之一。
姚勇认为，未来，医院打开院门走向互联网是一种必然，而以网络服务器为主的信息系统，和医院的系统相比，它只是功能更为精简，只留下和患者交互相关的功能。利用云和大数据，医生可以通过互联网办公，以前必须在医院完成的一些事项，院外也可以开展。目前，东软通过“医院移动办公系统 ”，为医院工作人员提供安全的移动办公环境，医生可以随时随地查询、看报告，做咨询。
其次，东软一直在构造专业的咨询团队。目前医院仍有很多不合理的流程和布局，新建的医院大楼要考虑的因素更是越来越多，姚勇要求东软的咨询团队可以为医院提供咨询和规划。“以往是客户提需求，厂商来满足的模式。但现在已经过度到另外一个阶段，厂商由被动变为主动，为行业的发展做积极的思考，主动给客户提意见和建议，而不是单纯跟着客户的需求走。”
“过去和医院交流，是为了证明我们的软件是多么的好。现在需要转变过来，医生为病人看病，我们的咨询团队为医院‘看病’，而不是单纯的卖软件。”姚勇说。此外，这个团队还可以帮助相关部门做规划和咨询，为政府、卫生监管部门的决策提供参考，甚至是医改、多点执业等重大体制机制变革问题。
业务拓展：互联网医疗时代需要扩大客户群
2014年以来，中国HIT产业资本极度活跃，行业重组浪潮汹涌。金仕达卫宁收购山西导通、北京宇信网景，万达信息收购宁波金唐、上海复高……高达数亿元的并购一波接一波。对此，姚勇介绍到，东软的组织架构是一个矩阵式的架构，全国有56家分支机构，当年进入医疗市场后很快就覆盖了大片的区域。
在业务宽度上，东软早在五年前就悄悄开始进行全面布局，其中就包括2011年并购北京望海康信，使得产品越来越全面。如今，东软跟踪的并购对象大部分是地域性公司，目的是通过“圈地”扩大现有的客户群和服务体系。“并购实际上是希望有更多的客户群来支撑已经到来的互联网医疗，互联网时代，客户群有多大，就意味着价值有多大。”
移动医疗：做足用户体验
东软已然在布局医疗互联网。当下，移动互联网涉足医疗，将成为下一轮的增长点，它将推动整个医院的流程改造。
姚勇认为，影响移动医疗未来发展的最终还是客户体验。美国的医疗IT起步比国内早，关于掌上医院这一块的业务最初也很多，最后还是回到几家大的医疗信息化公司去。现在做医疗App的大都集中在健康领域，很难进入医疗核心业务。
“实际上，掌上医院也是东软其中一个很重要业务领域。我们至今已经酝酿了一年多的时间，并针对不同类型的医院进行了实践。”姚勇介绍，例如专科医院，门诊量较小，预约也相对容易，其更关注的是患者出院后的互动；而综合医院的特点是门诊量大，患者就医不是十分方便，需要更多引导信息。所以，这让东软对医院的流程和网上的服务有了新的认识，开始考虑哪些环节可以搬到网上去，哪些场景医生用手机比移动推车更方便等。基于移动互联网，对整个流程做了重新的梳理，让服务变得更加人性化。
“东软医疗IT在业务流程、系统这一块很擅长，要做一个App并不难，技术层面不存在问题。很多医院开通了微信公众号，但只挂号不能缴费。要真正让用户离不开，还是要提供价值，增强用户粘性。做掌上医院，我们更注重的是整个用户体验过程。例如支付环节，东软考虑把银联、支付宝、微信等支付手段加进去，让患者更方便。”姚勇说。在支付方面，东软和各大银行、支付宝、微信都已经开展合作。
医疗大数据：且行且珍惜
“大数据很热，但如何帮助客户挖掘价值，仍面临很大挑战。”姚勇坦言。东软医疗IT在大数据方面的研究主要有两个方向。第一，针对医院的数据，通过数据分析发现问题，优化流程。医院运营和绩效考核都需要数据来做支撑，以此作为调整依据。对于医院的流程、质量、绩效等方面的管理是没有尽头的，一旦开始了就没有结束。此外，数据分析过程中也包括针对某一类疾病的研究，例如与中国医学科学院肿瘤医院合作研究肿瘤疾病，东软提供数据分析处理及信息化支持。第二，加强区域卫生建设，围绕地区健康水平数据分析，实现产业整合与补充，融入药品、金融、保险等，构建一个完整的健康产业生态系统。政府投入往往是这个生态系统的第一笔撬动资金，在完善的区域卫生数据支撑下，这个系统将会在自给自足的基础上扩大、发展，实现一个良性循环。
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