蚂蚁金服宣布“开放平台”战略：做互联网医疗领域的“基础设施”
2016年11月22日，蚂蚁金融服务集团（以下简称：蚂蚁金服）以“看见智慧医疗的价值”为主题的“今蚂讲”公开课在上海创智空间如期举行。蚂蚁金服宣布将以“开放平台”的战略，向医疗行业合作伙伴全面开放包括金融、信用、安全、数据以及独有的信用和反欺诈能力，以用户健康管理为中心，搭建医院、医保、医药“三医联动”生态服务的基础体系，实现医患双向减负、助力医疗机构服务管理创新，从而让大众看病就医变得更简单便捷。
支付宝为什么做医疗？
“有很多具有医疗能力的公司，也有很多拥有医疗服务能力的公司。但现在缺的是什么？缺的是没有一家公司能够把它基础的能力开放出来，来把整个医疗生态提供给各位合作伙伴。” 蚂蚁金服医疗事业部总经理王博这样说道。
蚂蚁金服医疗事业部总经理王博
王博认为，如同“土壤、水、空气”一样的“基础设施”是目前医疗行业，特别是互联网医疗行业所欠缺的。基于这样的思考和切入点，蚂蚁金服医疗开放平台就是要成为互联网医疗领域的“基础设施”，包括蚂蚁金服本就拥有的支付、安全、数据以及独有的信用和反欺诈能力等在内的所有成熟服务的对应解决方案，都将全面开放给蚂蚁金服的合作伙伴。据介绍，从2014年开始，蚂蚁金服在互联网医疗行业已经进行了两年多的探索实践。 截至目前，国内已有700多家大、中型医院加入“未来医院”计划，支付宝覆盖了国内所有主流挂号平台，通过支付宝入口可在全国3000多家医院体验挂号服务，患者通过手机实现挂号、缴费、查报告等全流程移动就诊服务能平均节省50%的就诊时间。
此外，据王博介绍，自蚂蚁金服自2016年6月15日正式推出医保移动支付，目前已在深圳市陆续地与包括香港大学深圳医院、北京大学深圳医院、深圳市第二人民医院等在内的17家医院进行医保在线支付试点合作。在随后的9月，国家人社部信息中心副主任宋京燕赴深圳进行调研。11月8日，国家人社部副部长游钧也赴深圳进行了实地考察，同一天，国家人社部正式发布了《互联网+人社2020行动计划》，明确表示将大力开展医保移动在线支付。经过几个月的实践和努力，蚂蚁金服确认将在今年12月与深圳市人社局正式签署战略合作协议。“从这个历程中，我们可以看到，医保移动支付的大门在向第三方支付平台和互联网中逐步打开，而这个历程在外界看来只是一个时间轴，但在所有经历过医保移动支付实践探索的合作伙伴们，都知道这个过程其实是非常艰辛的。蚂蚁金服真的非常希望能和所有生态合作伙伴和主管部门一起推动创新改革，从而服务到更多的医疗机构和用户。”王博如是说。
让“开发平台”惠及更多的医疗机构和场景
王博表示，蚂蚁金服的“开放平台”致力于打造成一个一站式的服务平台，在此平台基础上，去全面地支持和服务合作伙伴的创新进程。其中，应用的创建、应用服务的发布、功能的选择、所有营销活动的配置等内容都是在整个平台上，让服务商自主去完成。在应用接入的部分，蚂蚁金服“开放平台”提供了包括芝麻信用评分、蚁盾安全RAIN评分、花呗分期、余利宝等在内的更多API接口，所有的合作伙伴可以代表其下游客户签约和入驻，蚂蚁金服希望能打造更快速的接入、更灵活的运营，并且能有效支持所有生态合作伙伴迅速抢占线下的场景和服务入口。
据介绍，蚂蚁金服的医疗混合支付产品既包括医保支付，也包括医保自费、混合支付，还包括“先享后付”。今年2月，在广州妇女儿童医疗中心，患者及家属芝麻信用分满650以上，即可以享受“先诊疗后付费”服务，在医院可以安心看病无需立即支付，回家支付即可。这不仅改善了医患关系，也提升了医疗服务体验，是个人信用首次应用到医疗服务中。
此外，蚂蚁金服还积极为社区和基层医院提供基础能力。今年，国家卫生计生委发布了《关于推进分级诊疗试点工作的通知》，确定了 270个分级诊疗试点城市。作为分级诊疗重要承载的社区医院，也将能通过蚂蚁金服开放平台的各项能力，来加快社区医院挂号、支付等基础能力的建设进程。
蚂蚁金服为优秀合作伙伴颁奖
助力“健康医疗大数据”安全
在本次“今蚂讲”上，蚂蚁金服“开放平台”还宣布将其独家的安全能力正式开始向医疗行业全面开放。
长久以来，数据安全一直是医疗行业所面临的重要挑战之一。根据360互联网安全中心的报告显示，2015年数据泄漏形势最为严峻的行业排名前两位的就是互联网行业和医疗卫生行业，就医患者个人信息的泄漏，伴随而来电信诈骗和广告骚扰时有发生。今年6月，国务院办公厅印发的《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》中，明确了促进和规范健康医疗大数据的基本原则包括，“建立健全法规制度，增强安全技术支撑能力，保护个人隐私和信息安全。
蚂蚁金服经过多年的实践，已经形成了一套完整的智能风控体系，能够对支付宝的每一笔交易从身份、账户、设备、环境、行为、偏好等8个维度，在每天上亿笔的交易进行实时风险扫描，并大力开发生物识别技术等新技术，多维度实现对账户安全的主动管控。如今，蚂蚁金服将其金融级别的安全能力开放给医疗行业合作伙伴，共同保护医疗大数据安全。其中蚁盾是蚂蚁金服首推的风控产品，利用大数据技术，能够为医疗行业提供反黄牛、反作弊、反欺诈服务，旗下有一套对手机号等进行风险预测和解释的风险评分体系RAIN，帮助医疗机构评估自身的安全风险。
据了解，从今年8月起，支付宝基于“蚁盾”研发的“防黄牛模型”就已经开始应用到了北京大学第一医院和上海华山医院，该模型能够精准匹配挂号人和就诊人，通过对用户的身份信息、行为特征、关系网络建立多维度的层次化体征体系。同时，通过数据挖掘和建模来评估主体的风险，可以有效识别出黄牛身份，为医院建立“黑名单”库，从而遏制黄牛占用、倒卖互联网号源的问题。
部分合作伙伴及嘉宾现场提问
其实早在今年8月中旬的蚂蚁金服合作伙伴大会上，蚂蚁金服就已经宣布将其覆盖商业运作全流程的12大能力，包括最宝贵的深度数据能力以及上千万小微商户将全面开放给蚂蚁金服的合作伙伴。几个月以来，除了最基础的支付能力外，蚂蚁金服已经陆续开放了”开店、营销、会员、理财、融资、信用”等更多能力。王博坦言，蚂蚁金服在医疗行业有三个发展阶段：一是建设针对挂号、缴费、查报告等全流程移动就诊服务的阶段，二是解决包括医保移动在线支付等重点复杂医疗业务流程的阶段，三是最终实现全民健康管理目标的阶段。
会后，部分合作伙伴及嘉宾合影
“蚂蚁金服的支付宝医疗团队决心在医疗开放这条路上，真正地把我们更多的核心能力开放出来，贡献给所有的生态合作伙伴，然后更好地服务客户，这就是支付宝做医疗的初心。”王博说，“我们的目标是实现医患双向减负，助力医疗机构服务管理创新，让中国老百姓看病就医更简单一点。希望我们小小的情怀可以和所有伙伴们不断地一起成长，在未来的医疗生态里逐渐演变出一个大的生态，不管是哪一方都连接在一起，就像一只蚂蚁的力量很小，但是一群蚂蚁合在一起做一件事，这个力量就很大。”
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