聚焦患者关系管理：2017年南湖HIT论坛将于10月13-16日在浙江嘉兴举行
2017年南湖HIT论坛：CRM提升医院竞争力
一、论坛背景
将患者作为客户、乃至亲人，是医疗机构体现“以病人为中心”理念的努力方向，同时也是医院告别粗放的外延式发展模式，走内涵式发展之路的必然选择。客户关系管理（CRM）作为医院信息化建设的新内容，正在国内一部分有着前瞻运营意识和先进管理思维的医疗机构中逐渐兴起。此处的客户，对于医院来说就是患者。
中国医院信息化建设，从20世纪90年代中后期起步，首先经历了以收费和物资管理业务为核心的医院信息系统建设起步阶段，这一阶段的首要特征是管理信息化，其实质属于HRP的范畴；到2009年新医改启动后，中国医院信息化建设，迎来了以电子病历系统为核心的新阶段，这一阶段的首要特征是临床信息化，其实质属于EMR的范畴。
今天，我们意识到，在医疗大数据的驱动下，所谓医院信息系统（HIS），应该是3个R的有机融合：HRP+EMR+CRM。在HRP、EMR等作为新一代HIS建设不断强化一体化、智能化建设的趋势下，医院客户关系管理系统的建设，作为一片空白区，亟待引起更多医院管理者和信息化规划者的高度重视。CRM的建设，不仅事关患者就医体验改善，优化医疗机构的资源配置，更将帮助医疗机构认真、持续倾听患者的心声和感受，促进医疗质量的提高。
2017年南湖HIT论坛定于10月15日（星期天）在浙江省嘉兴市举行。南湖HIT论坛迄今已经举办5届，今年将迎来的是第六届。五年来，南湖HIT论坛总是站在中国医疗信息化界前沿，率先在业界聚焦医疗大数据、集成平台、医疗数据利用与安全等级保护、智能医疗、新一代医院信息系统等前瞻性话题，专业引领，务实致远，吸引了越来越多HIT业界同行的关注和参与，会议规模从最初约100余人已发展至近500人，形成了每次聚焦、深入探究特定前沿性话题的学术特色。2017年南湖HIT论坛期待再度引领中国医院客户关系管理系统建设潮流！
需要特别说明的是，2017年南湖HIT论坛还将与HIT专家网参与承办的世界中医药学会联合会信息专业委员会第七届学术年会暨智慧中医服务人类健康学术交流会同期举行（两个会议的日程安排将动态更新，敬请读者朋友关注）。因此，今年南湖HIT论坛将增添一份神圣使命，助推信息化，传承发扬古老的中医药事业。可谓中西合璧、交相辉映。期待更多的医院信息化主管、同仁踊跃参与！
二、论坛主题
本次论坛主题： CRM(客户关系管理)提升医院竞争力
三、组织机构
主办：HIT专家网（www.HIT180.com）
承办：北京和思凯文化传媒有限公司
四、时间地点
时间：2017年10月13-16日
地点：嘉兴富悦大酒店（浙江省嘉兴市中环西路28号）
五、会议日程
2017年10月13日
全天：报到。
2017年10月14日（继续接受10月15日南湖HIT论坛报名）
上午：世界中医药学会联合会信息专业委员会第七届学术年会暨智慧中医服务人类健康学术交流会 开幕式、主论坛
下午：世界中医药学会联合会信息专业委员会第七届学术年会暨智慧中医服务人类健康学术交流会分论坛
分论坛1、基层社区中医馆建设
分论坛2、中医临床系统和标准化建设
分论坛3、中医人工智能研发
晚上：世界中医药学会联合会信息专业委员会会员会议。
2017年10月15日
全天：2017年南湖HIT论坛（详细议程，后续更新）
世界中医药学会联合会信息专业委员会第七届学术年会暨智慧中医服务人类健康学术交流会（上午参观嘉兴市基层社区中医馆建设、传统知识产权培训班）
2017年10月16日
全体离会。
（具体以会议当天公布日程为准）
六、联系方式
南湖HIT论坛会务组：
报名参会：2017南湖HIT论坛拟重点邀请全国各地医院信息化主管和技术骨干参加，欢迎卫生系统相关感兴趣的人员踊跃报名参会。会议对于医疗卫生行业的用户单位不收取任何会务费（报名参会人员差旅食宿自理）。
非赞助企业、金融投资类企业参会须缴纳1000元每人参会费。
联系方式：
报名：010-82373062
sun_peng@HIT180.com 孙鹏
tan_xiao@HIT180.com 谭啸
招商：010-82373062
zhao_yuechao@HIT180.com 赵越超
HIT专家网
北京和思凯文化传媒有限公司
2017年7月28日
附录1：2017年南湖HIT论坛参会回执表
注：点击左下“阅读全文“下载2017年南湖HIT论坛报名回执表
【往届回顾】
2013南湖HIT论坛：医院集成平台与数据中心建设
2012南湖HIT论坛：医疗大数据高峰论坛
附录2：会议地址交通信息
1、到嘉兴首选高铁出行，目标站为嘉兴南站。
2、需要乘坐飞机的嘉宾，建议飞抵上海虹桥机场，然后转乘当日高铁（上海虹桥—嘉兴南站，最迟大约当日20:30前有高铁开出）。
3、嘉兴南站至酒店:公交91路（末班车18:16）（中环西路中环南路站下车），大约需要1小时；或打车约40元，大约需要30分钟到达。
附录3：关于HIT专家网
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