男子花16元坐专车 要两瓶水被司机骂：你以为吃自助餐？

男子花16元坐专车要两瓶水被司机骂：你以为吃自助餐？

2017-09-15 新快报

“你坐车16元要喝我多少水？你以为吃自助餐？”近日，一段男子跟滴滴专车司机争吵的视频在网上传开。据悉，9月9日，一男子在乘坐滴滴专车时，要求司机提供第二瓶免费水而被司机大骂。

视频中，司机一再表示，没有水不是自己的错。他表示，滴滴方面规定一个人只能喝一瓶水，还要求打客服求证。

司机在争吵中还提及，自己光等待男子上车就花了十几分钟，在行车过程中已经满足了他的各种要求，比如调节空调温度到21度。

但男子则表示，自己是因为扁桃体发炎，身体不舒服，才想跟司机多要一瓶水。

另据北京时间报道，发生争执后，该乘客拒绝下车，司机说“带你兜兜风”，将乘客带到了自家小区。

此事一经曝光，立即引起网友热议，有网友帮司机算了一笔账，车费16元，减去滴滴公司的抽成及油耗等成本，司机其实挣不了什么钱了。

因此，不少网友认为该男子贪小便宜，心疼司机：“这是滴滴打车，又不是滴滴送水。”

也有网友表示，既然滴滴提供这个服务，就应该尽可能地满足乘客要求：

滴滴回应：未规定乘客只能饮用一瓶水

滴滴公司回应称，未规定乘客只能饮用1瓶水，已对当事司机沟通教育并处理。

不过，关于滴滴专车提供的饮用水，却曾引发不少争议，皆因滴滴公司的“霸王条款”。

根据滴滴公司规定，一辆滴滴专车内，必须配备三瓶矿泉水，否则将被罚钱和扣分，罚款一般是200-300元，而罚分则看心情，一旦低于起评，就将被踢出专车行列。

这一“霸王条款”让司机们感到不爽，认为滴滴公司这么做侵犯了司机的权益。但滴滴客服解释说：制定这样的规定，目的是让司机更好地提供服务，以及提高乘客的舒适度。

有趣的是，据报道，水从滴滴拿货的价钱约合1.7元/瓶，而市面上的批发价是2.8元，虽然司机看似省钱了，但他们吐槽滴滴和供货方交易，一箱可以挣10元。不过，滴滴客服否认了滴滴公司与矿泉水商之间有利益分割。

现实世界是复杂而多变的，所有事先写好的合同，都有可能不完备、有漏洞。显失公平的交易不应该得到支持，消费者哪怕贵为上帝，也不应该提过分的要求。占一次便宜有可能，永远占便宜不可能。支持占便宜的行为，本质上就是对其他消费者的惩罚。

当然，这件事也给相关平台提了个醒，在制定规则的时候，不能为了吸引用户一味地让渡服务提供者的权利。只有维护好双方的公平，司机才有动力提高服务质量，平台也才能长久运行下去。

来源：政法频道、中国新闻网、北京时间、澎湃新闻、东方网