广深铁路设备故障列车停运四小时 有乘客身体出现不适

昨日，广深铁路动车组“和谐号”从下午起出现几乎全线停运情况，持续时间约4小时，部分旅客行程被阻。广铁集团官方微博通报情况称，停运起因是广深线常平至东莞站间发生设备故障，令途经该区段的列车出现不同程度晚点情况。晚8时30分许，部分列车已恢复通行，广州往潮汕方向的列车也已恢复通行。晚9时许，已全线恢复通车。

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有乘客身体出现不适

7月28日15时30分许，广深线常平至东莞站间发生设备故障，致途经该区段的列车出现停运或不同程度晚点。

乘客罗小姐向记者反映，自己购买的是深圳到广州东的C7040次列车，3时31分开车后，没开多久，列车就在深圳东附近停了下来。罗小姐说，目前车上乘客已经在车上等了将近六个小时。

 “车上没有餐食，大家都比较饿。”罗小姐说，因为列车原定1小时16分便可到达，对于列车滞留这么久，不少乘客都没有准备，现在列车上还有直饮的热水，但是矿泉水已经卖完了。

同时，罗小姐表示，虽然列车上还有空调，但是车厢仍然比较闷热，已经有乘客出现身体不适的情况。“在我座位附近有一个阿姨就发病了。”罗小姐说，在她邻座附近有一位老人突然感觉身体不适，家人给她吃了常用的降压药后状况仍然没得到缓解，向列车人员求助后，因为车上人员太多，半小时后列车员拿着药箱过来，随后列车员已经在车厢中广播寻找医生。

 “希望铁路方面应该加强列车突发情况的应急能力。”罗小姐表示，列车停运后，乘客对于故障情况以及何时可以发车都不了解，情绪会比较着急。同时，希望故障能够尽快解决，如果乘客只能在车上等待，铁路部门应及时提供餐食等后勤保障。

停运车次可办理退票 

昨日17时18分，广铁集团深圳火车站官方微博发布信息称，7月28日15时30分许，广深线常平至东莞站间发生设备故障，致途经该区段的列车出现不同程度晚点。故障发生后，铁路部门立即启动预案，组织技术人员赶赴现场处置，沿线站、车及时通过广播、电子显示屏等发布信息。同时，做好旅客引导、解释、服务工作。铁路部门对设备故障影响旅客出行表示歉意。铁路部门提醒，已购买停运列车车票的旅客，可在30天内到就近车站办理免费退票。

新快报记者 许力夫 综合 深圳晚报、南方+、看看新闻