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说好了送玩具,结果却套走顾客6000块,北门街这家手机店套路惊人!

新闻综合频道 清远头条 2021-02-24



近日,市民小张报料,说她和同学在北门街逛街的时候,经过一家手机店,在店员的推介下,她们参与了店里的投票送公仔的活动,可没想到的是,这个决定却让她们俩一步步掉入这家手机店设下的消费圈套,最终两人在店里竟然消费了6000多元,究竟怎么回事呢?



报料人小张(化名)告诉记者,她和同学在7月27日晚上在北门街逛街,经过一家华为OPPO手机专卖店的时候,一名销售人员手捧着几个公仔,上前拦住了她们。“销售人员叫我们帮他们投一个票,就能获得公仔,然后我们就进去帮他们投票,填了个人信息,准备拿着公仔走,销售人员又问我们,有没有用手机号的积分兑取过东西。”



小张(化名)表示,她和朋友只是看到公仔可爱,才顺手投的票,可她们俩还没搞清楚投的是什么票,销售人员又开始说积分可兑换手机和平板电脑,小张和同学又被这一说法吸引住了。“我们的积分超过了一千,对方说这是中国移动、中国联通一起搞的5G优惠活动,上了一千分就可以免费兑换手机或者平板电脑。我们就想,有这么好的事吗?”



在销售人员的推销下,小张选择兑换一台OPPO手机,自己的同学则兑换了一台平板电脑。于是销售人员现场立即为她们在网上做了登记,并拿出一张活动申请表,正当她们真以为遇到好事儿的时候,销售人员却又说,兑换手机、平板电脑需要购买他们的充值卡,分别充值3500元和3300元,在8年内消费完,那么这两个兑换的产品就等于送的了。“ 销售人员帮我们登记完之后,才跟我们说,这是不可能撤销的。”



销售人员以登记后不充值会影响她们的个人征信为由,让她们支付了这笔钱。最终小张和同学分别用花呗购买了充值卡。



可是买完卡后,她们又发现,这个所谓的充值卡竟然是一张IP充值卡,只能打电话。小张(化名)她们感觉自己被骗了。“因为这张卡打长途电话才有用,我们又不打长途电话,想走又走不了,然后就把钱给交了。”



手机店:系销售员个人行为

正协商退款事宜


究竟是商家的营销手段还是套路消费?按照小张提供的资料,记者找到了这家手机店。记者看到店内的柜台上确实放着不少大大小小的公仔,但此时没有销售人员拿着公仔在路边。



当记者问该店的店员是否存在报料人所说的消费套路,店员极力否认,说她们购买的是合约机,是跟通讯公司合作的。“没有套路这种说法,因为这样消费属于强打强卖,是不合理的。我们不可能因为一个人影响我们整个店。她们在我们这里是属于买手机送话费,这是我们和电信搞的一个活动。”


记者随后电话咨询了移动和电信两家通讯公司,客服人员表示,他们与很多商家都有合约机合作,但是以投票、购买充值卡送手机等营销手段都是商家的自主行为,与他们没有关系


就在该店不足200米,另外一家手机店,也以类似的销售手段在对路人进行营销。该销售人员让记者先扫二维码进行抽奖,并说一定会中奖,然后还送公仔。当抽奖页面显示记者抽到一部华为手机时,该销售人员还惊讶的问记者是不是第一次进行抽奖。


同样的销售手法,在北门街看似不止一家,不过该店的店员说,预存话费送手机属于自愿行为,不强迫顾客。

就在记者截至发稿前,报料人小张告诉记者,涉事手机店的公司总部致电给她,对方表示销售人员是在总部不知道也不允许的前提下,擅自以网上登记申请后不能退订为由,来强行要求顾客充值购机的,是销售人员的个人行为。他们会继续做详细的调查后与小张商谈退款事宜。

本台记者报道

责编:谭敏 编审:张思考 值班副总:张瑞

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