一篇所有医护看完后都想吐槽的涉医报道 | 医生说

导读

护士站晚间会没有人值班？挂水病人抱怨连连意味着有许多病人都在抱怨？

来源：“最后一支多巴胺”微信号

作者：最后一支多巴胺

2018年11月04日，中国江苏网今日头条账号发布了一篇题为《网友投诉：南京同仁医院护士站晚间无人值班 挂水病人抱怨连连》的文章。

初看这条标题的时候，多巴胺深感震惊：南京同仁医院竟然会发生这种事情？护士站晚间会没有人值班？挂水病人抱怨连连意味着有许多病人都在抱怨？

据我所知南京同仁医院是一家三级综合性医院，按理说应该有着严格的规章制度，不至于会出现值班护士脱岗的现象。

于是，我逐字逐句地阅读了这篇作者署名为孙骏的报道。

通过这篇文章，多巴胺又看见了熟悉的“配方”，又闻见了同样的“味道”！

事实上，这是一篇极其不严谨的文章，是一篇完全不符合新闻报道原则性的报道，甚至是一片漏洞百出的文章。

首先，让我们来看看事情的起因：

大约在夜间八九点多钟的时候，有一女性患者在南京同仁医院输液治疗。

但是患者却有着自认为的不良体验：第一，护士针没有扎好，痛！第二，没有第一时间找到护士来换水，通过保洁阿姨喊来的护士。

于是，便有了上面截图中的聊天内容。

而，中国江苏网的报道中是这样描述的：

10月23日晚上8点多，陈先生陪同女友前往地处江宁的南京同仁医院看病，需要挂水治疗。陈先生在安顿好女友后，便外出办事了。然而不到一个小时的时间内，他连续两次收到了女朋友的抱怨信息，让他对该医院的医疗服务很生气。

“气死我了，针扎不好，我女朋友疼得直叫唤，边上挂水病人都怒的看不下去了”陈先生表示，女朋友第一次抱怨是因为一瓶水挂完了，南京同仁医院的护士站却一位护士都没有，陈先生留心了，让女朋友将当时挂水的环境录了下来。最终，医院保洁阿姨前去找人，一位护士才匆忙赶来换水拔针。

而当护士离去之后，陈先生很快又收到了女友的第二次抱怨信息。“这个针好像还是没挂上，水不滴，还疼”，陈先生见状立即赶回医院。晚上10点左右，当他回到女友身边时，发现护士站仍然没有护士，而包括他女友在内的几位病人，纷纷向其说起了医院的不是，直言这家医院服务太差劲。

陈先生向中国江苏网记者出示了当时他和女朋友聊天的微信截图，并表示之后还需要向当地有关部门投诉。“医院接收病人挂水，护士站却没有护士值班，太可怕了，现在医闹事件怎么可能会没有，事出有因必有果”，即使隔了一个星期，陈先生仍对此事忿忿不平。

医患关系的矛盾，往往就是从一些小事中产生，医院需要更加注重细节，提升医疗服务水平。对于陈先生的问题南京同仁医院会如何解释，中国江苏网将继续跟踪报道此次事件。

看完以上内容后，你会作何感想？

多巴胺作为一名一线医务人员，想对这位化名为陈先生的男士说：

1.作为一名男人，你是不合格的。

自己女朋友患病，你怎么能够置之不理，甚至在女朋友输液治疗的时候，离开最起码在一个小时之上！如果你真的爱她，不应该时刻照顾她吗？如果你真的爱她，不应该替她挡风遮雨吗？难道你不知道输液是要冒着极大风险的吗？如果输液过程中出现输液反应怎么办？如果输液过程中出现迟发型过敏反应怎么办？你就这样将女朋友孤零零地仍在医院，自己长时间离开吗？反正当年恋爱中的多巴胺是做不出来这种事情的。

2.作为一个成年人，你是不合格的。

我与你素味平生，但最起码从中国江苏网的这篇报道里可以看出你不成熟、不理性之处。女朋友输液后找不到护士更换药瓶，你是如何应对？或许患病的女朋友已经方寸大乱，但你却并没有患病。你是否有过安慰女朋友，让她寻求其他病人的帮助？你是否有过让女朋友自己关闭输液皮条上的开关？你是否有过让女朋友通过电子呼叫系统来寻找护士？我不知道你有没有，我却知道你第一时间做的是让女朋友拍视频，发给你，就像无良记者获得花边新闻一样兴奋的你，第一时间想到的是投诉。我非常好奇，难道你会天真地认为通过你当时的投诉，能够第一时间让护士再次出现？

3.作为一名社会人，你是不合格的。

我这么说，并不是为了人生攻击，而是发自内心善意的提醒。作为一个男人，不仅要有冷静的头脑、清晰的思维、尽可能高大的格局，还要有基本的常识。医院是公共场所，像南京同仁医院这种三级综合医院无论何时都会有很多病人。就目前来说，我们的医疗队伍是极度缺乏的，是急需要优化、补充的。尤其是在夜间，不可能有很多的医务人员同时值班。每一个医生和护士，都要围着许多病人提供服务。也就是说，医务人员不仅需要为你负责，更需要为大家负责。

护士站只是医院里的一个场所，没有任何一条法律法规规定，护士在值班期间不可以离开护士站。所以，护士是不可能时刻不眨眼不离开地为你贴身服务的，除非那种性命垂危的抢救病人。当你在口口声声要投诉的时候，护士可能正在为其他病人穿刺输液，可能正在抢救其他病人。当你怜香惜玉的时候，护士们正在来回奔波着。要输液，就必须要静脉穿刺，静脉穿刺这种创伤性操作又如何能够做到没有疼痛？

4.作为一名现代人，你是不合格的。

遇见事情后，你想到的不是寻找原因。而是一味地认为自己的无辜，而是一味地强调自己的主观认识。你看见的或许是事实，但却不一定是真相。多巴胺不止一次说过，让我难过的不是自己受了多大的委屈，甚至不是自己无端被病人辱骂殴打。真正让我感到难过，甚至不寒而栗的是：我们的年轻人，我们那些受过高等教育的年轻人竟然同样缺乏基本常识、缺乏基本逻辑思维能力、缺乏正确的辨识能力。

无需过多的举例，如果要举例子，类似陈先生这样的人和事，我可以举出几十起不重复的。这样的年轻人可能有着高学历，可能有着知识，却只能说明不是文盲而已，远远不能代表有文化。这样的年轻人，同样无法分别抗生素和消炎药的区别，同样对医务人员带着天生的偏见，同样都有着极度自私的心理，同样都是一个个喜欢随波逐流、容易被鼓动的巨婴。让我震惊的是陈先生竟然能够说出“医闹事件怎么可能会没有，事出有因必有果”。你说得不错，之所以存在医闹，正是因为像你这样的人太多了，正是因为我们整体的素质还有待提高的原因！

多巴胺作为一名一线医务人员，想对中国江苏网的这位记者同志说：

1.作为一篇涉医事件的新闻报道，不仅没有体现中立公平的原则，反而有着明显的感情偏向，是否有些不妥？为什么报道中处处都体现着陈先生带有感情色彩的叙述，却没有院方的只言片语？

2.陈先生或许因为个人情感、人生阅历等因素，对于这件事情有些偏颇的言论。比如陈先生说：“现在医闹事件怎么可能会没有，事出有因必有果”。但是，中国江苏网作为一家有一定影响力的媒体，记者同志你作为一名第三方，为什么没有去收集证据、听取院方和当时其他病人的意见？你不仅有闭门造车的嫌疑，而且轻易地伤害了广大医务人员的情感。中国的医务人员是世界上最伟大的劳动群体之一，常年超负荷工作，收入菲薄，社会地位低，不仅没有安全的执业工作环境，还要常常忍受着误解和委屈。当这位陈先生口口声声要投诉之时，当陈先生的女朋友在录视频的时候，我们的护士是在玩手机吗？我们的护士是在睡大觉吗？我们的护士是在闲聊吗？如果你对此有异议，完全可以前往南京同仁医院调查取证。

3.医患双方之间的矛盾却是往往由一些小事产生，也确实往往存在沟通不畅的问题。但是，有一点却是我们不能忽视的，那就是：并不是所有的矛盾或纠纷都是医方的错误，相反相当一部分的原因或责任都是类似陈先生这样的患方导致的。不要动不动就把所有的责任都推给医方，更加不要不分青红皂白，不论是否为正当投诉的案例都一股脑地栽脏在医务人员的脑袋上。

4.有些媒体已经忘记了自己所肩负的社会责任，一心只想着追求爆点。有些媒体从业者已经丧失了理性的头脑和正确的逻辑思维，想的都是短、平、快的业绩。“偷肾门”、“纱布门”、“八毛门”等等，这些恶意撕裂中国医患关系的事件仍在我们的脑海中清晰地回响着。但是，却没有人愿意来正视它们，没有人愿意反思，甚至还要趋之若鹜！改善目前的医患关系是牵涉到能够全面实现小康的重要环节，而要改善当下的医患关系，最重要的细节不仅是强化医院的服务质量，也不仅是提高人民群众的科学素养，更重要的是要提高媒体的素质，尤其是涉医新闻报道工作者的素养。

多巴胺作为一名常常在凌晨三点不睡觉的医务人员，想对所有能看见这篇文章的人说：

1.无论是什么医院，但凡是能够在夜间开展业务的医院。你都可以在夜间去看看，有没有护士值班，护士都在做些什么。没有一线医务人员替你们负重前行，哪里会有岁月安好？

2.中国目前是极度缺乏医务人员的，尤其是像多巴胺这种一线医务人员。从事医疗行业将大有可为，确认过眼神，像陈先生这样的人士完全符合这种独特的气质！

3.做人不能太自私，自己要看病，别人同样也要看病。做人不能太无知，静脉穿刺疼痛是极其正常的，不能一次扎成功也是很正常的。做人不能没有良心，不能因为自己的要求没有得到满足就刻意诬陷他人。做人要有公德心，要珍惜社会资源，不要把自己的无理要求当做可以杀人的棒槌！做人不要太巨婴，在家里有人宠着你，出门在外，请按规矩来。

4.投诉是表达你正常诉求的通道，但它不是你拿来威胁恐吓一线医务人员的武器！不要认为举起投诉的大棒就可以肆意妄为，那些无正当理由的投诉或许只能在风中凋零，你那颗无知、无畏的心灵却要在多年之后心有愧疚。

5.如果你关注了多巴胺，请你一定要学会时刻保持清晰的头脑和理性的思维，不要被这种带有主观色彩的报道所鼓动！

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