水土不服，梅西百货或全面退出中国市场，明日关闭官网

▌梅西百货从2016年开始便不断关店裁员以节约成本，先后关闭超过100家门店

作者 | 周惠宁

无法适应本土零售市场的游戏规则已成为国外百货的最大困扰。

美国连锁百货公司梅西百货（M.NYSE）中国官网日前宣布，该平台将于6月9日停止运营，售后服务会延迟至7月30日，消费者以后可通过美国官网和天猫海外旗舰店选购商品，所选商品将由美国发货。

梅西百货还表示，其将结束与中国冯氏零售集团的合资企业。有观点认为，此次梅西百货关闭线上平台，意味着将全面退出中国市场。

作为全球知名的连锁百货之一，创立于1858年的梅西百货在发力中国市场的最初也曾士气满满，于2012年以1500万美元入股奢侈品特卖电商平台佳品网，将该平台转为其在中国的官网。可惜入股不久后，佳品网便宣布破产、裁员，最终倒闭，梅西百货进入中国市场的计划也被迫暂停。

2016年8月，梅西百货在冯氏集团的牵线搭桥下，与阿里巴巴签署合作协议，重新进军中国市场，上线初期就迅速获得30万粉丝。同时，梅西百货中国由梅西百货和香港冯氏零售共同控股，其中梅西百货占65%的股份。

据悉，梅西百货和冯氏集团当时计划在18个月内投入2500万美元的营运资金，出资比例与股权比例一致，总部位于香港，所有订单通过冯氏集团旗下的利丰物流发出。

2017年，梅西百货中国官网正式上线，为更好地适应中国市场，梅西百货特别组建了一支本土电商团队，并任命Dustin Jones为中国区行政总裁，营销部门则由曾在微软和亚马逊任职的李于辉负责。

不过，去年9月发生的梅西百货经理教导雇员区别对待带有亚洲口音的顾客，并称不要卖东西给中国人的事件曝光后，梅西百货在中国消费者中的口碑一落千丈。

值得关注的是，近年来受累实体零售网络过于庞大的梅西百货并未在中国大面积开设实体门店，唯一一家已于2015年关闭。据时尚头条网数据显示，梅西百货从2016年开始便不断关店裁员以节约成本，先后关闭超过100家门店，裁员1万人。

梅西百货集团首席财务官Karen Hoguet早前坦承，10年前看中国市场，梅西百货会想要通过合作的方式大面积铺设线下门店网络，但现在市场已经发生了变化。

梅西百货中国区行政总裁Dustin Jones则表示，天猫已成为梅西百货在中国市场的最佳平台，目前梅西百货在天猫的旗舰店粉丝数高达84.3万。

在经过一系列的转型举措后，梅西百货第一季度财报获得了超预期的成果，其销售额同比上涨3.5%至55.4亿美元，净利润则同比大涨78%至1.39亿美元。

实际上，梅西百货在中国的失败并非特例，国外企业进入中国市场之后，常常因水土不服而失败。除梅西百货外，英国的马莎百货和时尚电商ASOS也以先后退出中国市场。

于2008年进入中国内地市场的马莎百货最高峰时在内地共开设20间门店，不过近年来发展不顺利，2016年11月8日，马莎百货宣布关闭中国内地所有商铺，其中包括它经营仅一年的北京世贸天阶店。

在去年1月2日将其香港澳门零售业务转售给长期合作的阿联酋零售集团Al-Futtaim后，马莎百货又于今年1月关闭天猫旗舰店，表示未来将专注于英国核心业务。

与此同时，被中国三胞集团收购的英国高端百货House of Fraser也正遭遇艰难挑战。据时尚头条网早前报道，House of Fraser于4月底宣布原控股股东，三胞集团旗下的南京新街口百货商店股份有限公司已将所持的51%股份以股权受让及增资的方式出售给千百度，交易作价为18亿元。

为尽快实现业绩复苏，House of Fraser还于上月宣布将关闭30家店，但未透露具体裁员数量。有分析认为，House of Fraser此举或将对英国零售业造成重创。据悉，该百货目前在英国共有59家门店，并拥有6000名正式员工以及1.15万名非正式员工。

美国奢侈品百货尼曼Neiman Marcus集团首席执行官Karen Katz早前表示：“如今整个时尚零售业普遍情况是，消费者逐渐失去对实体商店的购物兴趣，无论是在传统的百货商场或其他奢侈品专卖店。”

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