行业|宜家再被质疑“三宗罪”！产地信息笼统背后怕被仿造？
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瑞典的家居零售巨头宜家，又一次与中国法律发生碰撞。
近日，国际家居巨头宜家被国内一些消费者和业界专家质疑有“三宗罪”：涉嫌对国内消费者故意隐瞒信息，无视中国监管部门，残酷对待中国代工厂。对此宜家回应称，委托加工关系中，受委托企业若不具备对外销售责任且无法承担产品质量责任问题，可不标注。事实上，这种不标注生产商的现象广泛存在于家电、手机等多个行业，专家指出，这种做法有助于巩固品牌对代工厂的议价能力，增加品牌溢价。
涉嫌对国内消费者故意隐瞒信息，无视中国监管部门，残酷对待中国代工厂……继“2016年问题抽屉柜在北美致6名儿童死亡”事件后，国际家居巨头宜家（IKEA）又被国内一些消费者和业界专家质疑“三宗罪”，其商业文化被批“伪亲民”。
近期，有记者接到一些消费者反映，宜家的商品在国内不标注代工厂的厂名厂址，涉嫌违反《产品质量法》。
记者在武汉宜家、北京宜家、济南宜家等商场调查发现，宜家的家居用品琳琅满目，大到床橱箱柜，小到锅碗瓢盆，一应俱全，所有宜家产品的生产者及地址都标注为宜家瑞典有限公司。仅从产品标识来看，似乎看不出供货来源有何不同。
不过，在“产地”一栏，就大有文章了。如宜家售卖的一款“大杯”，据杯身贴有的标识，其生产者为“宜家瑞典有限公司”，产地标注为“俄罗斯”，至于俄罗斯何家工厂何处地址，再无信息。宜家商品产地在国外的信息模糊，产地在国内的同样语焉不详。如一款“比萨三门鞋柜”，外包装上标注的产地为“中国，浙江”，但浙江哪家工厂、地址在哪同样没有信息。
宜家销售的大杯，产地信息仅标注为“俄罗斯”
根据宜家的购物方式，顾客在样品区记下产品的编号后，可自行去仓库内提取，那么在提货区的产品信息会更完整吗？记者随即来到家具自提区，发现这里的产品外包装上，有更详细的生产者、境内授权代理机构、进口商/分销商、使用说明等信息。光从生产者一栏来看，都为宜家瑞典有限公司，看不出产品具体的来源，而产地那一栏，则只精确到国家和城市，比如中国浙江、中国辽宁等。
很多消费者表示在这里确实查不到具体的生产厂家。随后记者以要购买保温瓶为由，拨通了宜家顾客服务中心的电话。宜家客服直接表示歉意，他们掌握的标签和商场那边的标签是一模一样的，查不到具体的生产厂家地址。
之后记者又找到销售人员，得到了这样的答复。“我们是代工，是一个委托加工的性质，你看这个产地是越南，那我们是不是也要写越南的哪个街哪个巷呢？不是的，而是说这个产品是从越南生产过来的，然后给到宜家，宜家采购的商品价格，关于供应商的名称，从内部来讲这个也是宜家的商业机密。”
记者又进入济南的另外一家大型超市调查，发现这里的家居用品上，都附有详细的产品信息介绍，甚至精确到街巷门牌。
记者就此咨询多位国内工商系统和质检系统相关负责人，得到的回应是，不管是进口商品还是国内商品，都应标注具体生产厂家的厂名厂址，否则就是涉嫌违反产品质量法。
为何不标注详细的生产厂商信息？有宜家接单员解释，产地不注明详细的厂名厂址，“是怕有人找去仿造宜家的产品”。宜家对其商品的产品标识情况并非不知情。在记者拨打宜家客服核实相关情况时，接线员坦承，宜家的商品只会标注一个大的产地，但不会标注详细的厂名厂址，因为这是“商业机密”。
对此，宜家中国公关经理许丽德答复为“根据《产品标识标注规定》，若受委托企业不具备对外销售责任，且无法承担产品质量责任问题，应标明委托人的名称和地址”。这意味着，法律仅强制规定标注承担且有能力承担质量责任问题的一方，是否标注生产商，可权宜决定。
北京市金台律师事务所律师田军表示，“对在加工产品上是否标注加工地与加工企业名称这一问题，部门规章与其他规范性文件是将权利授予给了生产企业，由生产企业根据情况自行决定。是否披露实际的加工制造者应当由委托方自行决定或者与受托方协商决定，属于经营者的自主经营权范畴”。
宜家的产品究竟为什么产地信息笼统，不标注厂名厂址？背后隐藏着怎样的秘密？记者决定深入其代工厂一探究竟。
山东潍坊诸城市是有名的“木器之乡”，在石桥子乡，密集分布着五六家宜家的家具代工厂。如松源木业、顺合木业、顺达木业、舒尔木业（鹏飞木业）、兴旺木业等。
记者调查了解到，宜家的这些代工厂自动化程度较高，从木材烘干到包装基本一条龙作业，每个代工厂都有一个编号，贴在每个家具背面处。比如顺达木业为22709，松源木业为18700。“如果出现了质量问题，宜家可以通过编号对产品进行追溯，可以查出是哪一家代工厂生产的，哪一批次等。家具外包装上标识也会有这个编号。”多位代工厂相关负责人介绍。
这一说法，记者在多家宜家的货品自提区也得到了验证，如一款木偶饰品，标注的“供应号码”为21576；再如一款“马库斯转椅”，其标注的供应商编号为“20759”。
宜家在潍坊诸城的一家家具代工厂
事实上，这种仅标注品牌运营商、回避生产商信息的现象广泛存在于手机、服装、奢侈品、家电等多个行业。“你知道你的苹果手机来自哪里的富士康吗？”北商研究院特邀专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳说，“对消费者而言，产品的第一责任人是企业的商业品牌，优点是认知度高，缺点是要对产品负全责。越来越多品牌是运营商承担品质和售后责任。如果标注代工厂，相当于培育了代工厂，减少了品牌的溢价附加值；另一方面，品牌对代工厂的选择也有弹性，可以随时调整更换。”
而对于对国际品牌的质量质疑，中国电商研究中心主任曹磊认为，大牌代工厂未必代表大牌的品质。“代工厂通常有好几条生产线，有很多种不同的生产工艺、不同的生产标准、不同的原材料。代工厂给某个大品牌商生产时使用的是一条生产线，如果是普通委托生产，它可能就是另一条生产线，另一个生产标准。”就像富士康，既可以生产小米手机也可以生产iPhone。
曹磊说，品牌商在选择代工厂的时候，不仅会对生产的标准、环境、质量、检验设备等提出要求，而且还会派人在代工厂里面进行现场监督，要按照品牌商自己的一套严格的生产加工标准来执行。而一旦失去了品牌商外在的监督和制约，代工厂会为了降低成本，增加利润而降低生产标准，因此也就很难确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。
上海百良律师事务所律师王冰认为，宜家商品之所以不标明生产厂商的名称和地址，可能是出于商业秘密考虑。目前国家对知识产权的保护力度还不够，一些商家为了避免商业秘密被侵犯、知识产权被伤害，为了保护企业自身的独创性，便选择不直接标明厂商细节。对于这种说法，福建代工厂表示是多虑，“宜家最强的是采购工程师，所有的成本控制、工艺、材料价格把控都是他们，我们不经由宜家甚至都没办法买到那么低价的原材料”。（来源： 家具微新闻整理自中国青年报、北京商报、齐鲁网、中国财经观察网）
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