外企高薪招聘 | 年收420万円ー500万円，要求日英流利！
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详细信息
【招聘人员】
外企客户服务专员（CSR）
契约社员，可转正社员
年龄不限
【会社紹介】ヨーロッパに本社を置く外資系企業です。主にアウトソーシングサービスを提供して おり、世界30か国に拠点を置いています。全世界では58,000名の社員がおります。楽 しく働ける環境を整えており、アットホームな会社です。
【職種名】
カスタマーサービスゲストエグゼクティブ/お客様サポート
【具体的な仕事内容】
業界大手ホテル予約サイトBooking.comにてカスタマーサービス 。
■CSG部門(お客様対応)
∟お客様からの宿泊に関する問い合わせに対応します。予約前後の問い合わせ、代金の請求につい
てなど、内容はさまざまです。お客様が海外滞在中にトラブルが発生し、問い合わせをいただくこ
とが多いです。電話やメールで対応し、日本語でやり取りします。
■CSP部門(ホテル対応) ∟CSG部門のメンバーと連携し、ホテル側に電話で主に英語にて状況確認をしたり、折衝したりし ます。問題解決後、CSG部門のメンバーに連携し、お客様対応を引き継ぎます。
※1日の問い合わせ件数は約15件ほどですが、状況によって件数は増減します。
【仕事のポイント】
◎ワークライフバランスの充実の実現ができる!
∟「朝から夕方まで働きたい」「朝はゆっくりして、お昼から夜まで働きたい」など、あなたのラ
イフスタイルに合わせて、勤務することが可能です。
◎風通しの良い社風!
∟グローバルな社風で、風通しの良い職場です。在宅勤務で孤独・・ということはなく、困ったこ
とがあればチャットなどでメンバーに相談できます。
【入社後の流れ】
入社後は、オンラインで3〜4週間の新人トレーニングを行ないます。マニュアルの使い方や行動指 針などをイチから教えます。トレーニング後は、マニュアルに沿って実務に携わっていただき、 徐々に業務に慣れていきましょう。分からないことがあれば、社内チームとチャットで相談をした り、担当窓口の方に相談したりできるので、ご安心ください。
【求める人材】
学歴不問 / 経験者のみ募集
【必須】
■以下の日本語スキル・英語スキルをお持ちの方
日本語:ネイティブレベル
英語:ビジネス会話レベル以上
■PCのタイピングスキルをお持ちの方
■シフト勤務が対応可能な方
■ホスピタリティー業界の経験者(ホテル、エアライン、テレフォンオペレーターなど)
\以下のような方は歓迎します∕
■コミュニケーションスキルが優れている方
■柔軟性、好奇心、成⻑学習意欲を持っている方
■チームプレーができる方
■お客様に対して、ホスピタリティー溢れる丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方
■問題解決能力の優れた方
【選考フロー】
基本的には、以下のフローで選考を行ないます。全てオンライン選考で実施します。
▼Web Test(書類審査の結果によって不要の場合があります) ▼1次面談
▼本選考
▼内定
配属部門は「CSP部門(ホテル対応)」と「CSG部門(お客様対応)」のいずれかになります。配 属部門については、本選考から新人研修の間に決定し、新人研修後に配属となります。※配属部門は、スキルだけでなく、あなたの希望も考慮した上で決定します。
【勤務地】
■転勤なし
■完全在宅勤務
■オフィス勤務を希望する場合東京事務所での勤務も可能
【勤務時間】
シフト制 8:00〜21:30までの間のシフト制(実働8時間∕休憩1時間)
※配属部門により、勤務時間が異なります。
■CSP部門(ホテル対応):9:00〜19:30の間でシフト制
■CSG部門(お客様対応):8:00〜21:30の間でシフト制
9:00〜18:00や12:30〜21:30など、働き方はさまざまです。
【給与】
月給 250,000円 〜 400,000円 (※想定年収 3,300,000円 〜 5,200,000円)
※給与は経験・資格などを考慮し優遇します。
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に違いはありません。※想定年収には、基本給に加えて、残業代や各種手当も含まれています。
※年始、祝日については以下の割り増しの給与を支払います。
■1月1日:200% ■1月2日、1月3日:150% ■祝日:125%
【休暇・休日】
■週休2日制(月8日) ∟1ヶ月前には翌月のシフトが決まっています。余裕をもってスケジュール調整することが可能で す。
■年次有給休暇(10日)
■結婚休暇(7日)
■産前・産後休暇
■出産付き添い休暇
■慶弔休暇
■アンペイド休暇(無給のお休みの取得が可能です)
【待遇・福利厚生】
⚫ 4週間のフルタイム有給トレーニング
⚫ 各種社会保険完備
⚫ 年次有給休暇、傷病休暇
⚫ チームビルディングと毎年恒例の遠足
⚫ 継続的な成長の可能性、および無料とオンデマンドの専門トレーニングコース
⚫ 明確なキャリアガイダンス
⚫ 夜勤手当
【その他】
⚫ リモート面接対応可能です⚫ 勤務時間相談可能です
报名方式
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