三大优化管理模式，助力管理者沉着应对远程办公

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新一轮居家办公正在展开

作为管理者，

这是否也是你的心声？

“我都不知道员工在家是否自律办公。”

“我真的很想让员工每天线上打卡、写日报，但是我又担心他们会抱怨写日报浪费时间，又不产生价值。”

“以前线下开会，我可以从员工们的肢体语态以及表情看到他们的回应。但是远程办公后，会议挪到了线上，个个把摄像头都关了，我更不知道我在对谁说话，他们底下的反应究竟如何。”

基于管理者们的这些焦虑，我们邀请到了复旦大学管理学院职业发展中心（CDO）特聘高级顾问侯蓓莉Stella老师来为你解答。

以下全文由Stella老师提供，她将赋能三大优化管理模式，助你消除疑虑，沉着应对远程办公的管理，文末还有实用小TIPS哦！

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远程办公的环境成因

telecommuting

远程办公是这两年开始越来越普遍的工作联结方式。相比传统的线下办公模式，远程办公可以帮助员工省下很多通勤的时间，如果说时间就是生命的话，那么，这些时间还是十分“可贵”的。对于雇主而言，设置一定比例的远程办公人员，可以在办公室租金上每年节省一大笔费用，并且跨国公司还可以实现24小时无时差的办公接力。远程办公对于灵活用工也创造了更多的可能，让更多的人可以在兼顾家庭的同时，拥有自己的一份事业和收入，对于自由职业者而言，远程办公是极大的福音。科学管理之父弗雷德里克·温斯洛·泰勒对现代办公室的结构和管理文化产生了重要的影响，他有这么一句名言：“劳动者天生想要逃避工作，因此必须严格监督他们。”显然泰勒的管理思想是工业革命时代的产物。今天，人们的办公模式，因为互联网的普及，也借着疫情这样的外部环境，正在发生一场革命性的颠覆，远程办公也从一项创新的办公模式成为新常态。办公模式的变化，也给企业和管理者提出了新的管理考验，需要掌握新的管理理念和技能。近年来，管理者们越来越开始关注并提倡诚信领导力、仆人式领导力。大家开始更多地学习如何与团队建立信任、如何激发下属的内在动力、如何挖掘员工的潜能、如何让员工们可以更有创造性地工作。

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三大优化管理模式

three tips

从管控到信任

有一部分管理者，只有下属在他们眼皮底下干活，他们才感到心安。管理者第一步要做的便是心态上的调整，必须从泰勒老鹰式的管控转为与下属建立信任。远程办公倒逼着管理者必须放手细节和日常的管控，而要把更多的精力放在培养下属的责任心、成就感和使命感上。并且通过信任的建立，让人们为自己的理想和使命而工作，让人们珍惜团队之间人与人的关系、珍惜团队的荣誉和成就，为团队而战。

调整管理动作

晨会

每天一早的晨会，是为了号召大家一起打开工作模式，开启新的一天。晨会不必太长，它可以用来感知团队每一位成员的状态，也可以用来推进事情发展的节奏。

周会

周会是为了让每个人的任务进程在团队当中做一次沟通和检验，解决相互配合和协调的问题，并传达必要的信息。

月会

月会是为了对标团队的整体目标和方向，使团队目标与企业目标、个人目标之间不断达成共识，月会也可以用来做阶段性复盘。

一对一沟通

除了团队会议，远程办公期间的一对一沟通也变得尤其重要。这个时候，不妨在工作对话中，适当加入一些个人、家庭等等的话题，以增进对于下属的了解和信任。这样的沟通，也是培养管理者同理心的一个契机。

更轻松的交流方式

很多的时候我们会觉得在远程办公之后，好像人与人之间的连接就变得有一些疏远。所以需要管理者有创造性地设计一些有意思的团体话题，在每一次的晨会、周会、月会上可以带出团队的小气氛。

比如说可以在每一次的会议上让每个人有30秒钟的表达，可以问“今天大家吃的最开心的一餐是什么”，用很多更轻松的话题激发团队成员对彼此的了解。

花式打卡

打卡方式也可以变得更加日常。比如说晒一晒今天中午吃了什么，或者是说运动量有多少，运动的形式是什么样。

总而言之，其实远程办公也让我们在联结彼此方面，生发出无限的可能。

管理者价值输出

在远程办公的模式下，管理者的价值输出也被无限放大。Stella老师举了几个例子，指出管理者要担当的几个重要角色。

艰难决策者

疫情之下，管理者的决策更为艰难，产生的影响力也更大。在一些艰难、不同利益冲突的情境当中，更考验管理者的决策能力。你不妨问问自己：

我做过的最艰难的一个决定是什么？

当时我做出这个决定的背后，

体现了我怎样的价值观？

我看重的究竟是什么？

这个决定给组织、给团队、

给个人带来怎样的影响？

今天回头再看，

我依然为当初的决策自豪吗？

承上启下者

这是管理者扮演最多的一个角色。当出现远程办公时，这个角色就更加凸显，因为公司的信息需要通过组织架构去传递，除非刻意安排，跨层级的沟通在远程办公模式下几乎很少有机会发生。于是，管理者在这个角色当中，需要拷问自己：

我在上传下达时，有哪些刻意的放大？

有哪些刻意或下意识的过滤？

我向上输出了哪些价值？

其中哪些价值直接与我的贡献有关？

有哪些价值只是我总结了下属的贡献？

我是否让大家更好地去理解

公司的方向、策略、目标、挑战？

答疑解惑者

远程办公，使得问题更多集结到管理者手上，因为下属往往需要通过管理者协同更多其它部门的资源，才能让跨部门对话发生。

我通常会在怎么样的场景当中被同事需要？

这些问题归总到我这里，

让我看到组织当中哪些挑战？

我又可以怎样化解它们？

赋能型教练

在这样的一个时代，赋能型的教练也是管理者需要去学习和扮演的一个角色。在这个角色当中，管理者需要自问的是：

我身边的人因为和我有这样的一段共事，

让他们变得怎样不同？

当他们回顾和我这样的一段共事时光，

他们会如何评价我对他们的影响力呢？

所以在远程办公下，或者是说大家越来越看不见彼此的时候，我们管理者无形的输出就越来越考验管理者本身的管理理念，这些管理理念会影响到他的管理动作，而他的管理动作就会产出不一样的结果，也会对人的关系产生不一样的影响。

最后在远程办公的工作环境当中，Stella老师为管理者提供了8个小贴士，希望管理者们面对新形势，能沉着冷静，最大化地发挥管理价值。

TIPS

★  第一，对员工充满信任；

★  第二，对工作提出明确要求；

★  第三，让团队之间能够彼此协同；

★  第四，对自己保持开放和成长；

★  第五，对于任务要细化简化；

★  第六，对于过程要有节点跟踪；

★  第七，有问题要及时反馈；

★  第八，在困局面前要勇于担责。