蒋青云：面向未来的价值共创
价值共创是企业的战略组成部分，企业在制定战略时要考虑利益相关方，从而实现利益价值的最大化。基于社会网络的协同性共创是我们面向未来的共创。
第七届社会价值共创论坛近日举行。论坛以“共创架构未来”为主题，由上海思盟企业社会责任促进中心发起，复旦管院提供学术支持。论坛还发布了2022年“社会价值共创”中国企业社会责任卓越案例，揭晓了“价值共创卓越奖”“价值共创优秀奖”“ESG治理示范奖”等七大奖项。（获奖名单请至文末查看）
如何理解价值共创？企业如何通过价值共创反哺自身？企业开展价值共创有哪些方法？论坛期间，复旦大学管理学院蒋青云教授从多个方面对“价值共创”进行了深入的阐释。他同时对2022年企业社会价值共创案例呈现的趋势进行了总结与分析。
蒋青云
复旦大学管理学院市场营销学系教授、博士生导师
#Q1
您如何理解“价值共创”？
蒋青云：价值共创是企业的战略组成部分。早期的价值共创是指顾客共创价值，通常是企业在与顾客互动的过程中通过提升对顾客需求的了解来提升产品与服务的质量，这种互动本身就是大家一起创造的价值。随着理论的进步和认识的深入，价值共创就发展为战略共创价值。战略管理理论认为，企业的发展离不开利益相关方，包括顾客、供应商、竞争者和社区等等，因此企业在制定战略时要考虑到利益相关方，从而实现利益价值的最大化。
价值共创的内涵也在不断变化，今天的价值共创基于社会网络的协同性共创，这是我们面向未来的共创。从企业角度来讲，价值创造超越了公司范围，依赖于社会网络的支持；从社会的角度来看，社会价值的发挥需要通过社会网络，又依靠网络节点上各个企业的协同创造价值，两者是相辅相成的。
#Q2
价值共创可以被应用在企业经营管理的哪些方面？
蒋青云：价值共创的本质是谋求幸福。网络社会背景下，价值共创可以被应用到企业经营管理的方方面面，如人力资源管理方面的的外包或劳务派遣，通过价值共创，一方面降低了公司的成本，另一个方面提升了公司的灵活性。这就是为什么我们在企业社会责任（CSR）或者环境、社会与公司治理（ESG）中倡导价值共创，目的是通过共创实现社会价值最大化。
通过合作也可发挥参与双方各自的专业化优势和特点。更重要的是获得幸福感，社会价值创造本质上是谋求幸福的一个手段，这其中不只是经济利益，也有社会性心理利益，不论是做慈善还是环保，我们做到的都是更有利于社会利益的事情。在很大程度上它是一种非经济活动，主要目的是为了获取社会的或者心理的利益，并不把经济利益放在首位。
#Q3
企业如何通过价值共创反哺自身价值？
蒋青云：在承担社会功能的同时提升自身综合能力。从未来趋势看，社会利益必须内化为公司的战略目标，ESG也是倡导这种理念，即如果不能解决社会问题，说明公司的战略可能就是有问题的。通过价值共创，企业不仅助力社会问题的解决，同时也能够反哺自身的业务，这就是通过发挥专业化合作的优势来实现共创收益的最大化。
以全球500强公司耐克公司为例，耐克公司曾一度备受“血汗工厂”指责的困扰，但是随着耐克公司可持续发展理念的转变，他们现在也非常重视ESG战略，他们通过技术研发来从废旧物中提取应用材料，节省能源资源消耗的同时也能够改变公司的投入。可见，公司的价值观对公司战略的制定具有根本性的导向作用。
这种公司战略的改变实质上是公司面向未来的韧性提升的过程：企业对社会角色的认知改变→企业价值观的改变→企业商业模式与价值链的改变→企业可持续发展能力提升。在这个发展过程中，公司不仅能够获取直接的经济收益，还可以获得各个利益相关方的支持，使得公司综合能力提升。所以说，企业要把社会价值共创内化为企业战略的组成部分。
#Q4
企业开展价值共创的过程中，最关键的一步是什么？不同类型的企业开展“价值共创”应该注意什么？
蒋青云：价值共创的重点——基于主营业务，联合价值链上的合作伙伴。价值共创的“6步行动法则”包括投入、协同、带动、创造、转化与溢出以及对应的24个管理行为作为理论依据。
这一个是思路和方法论。企业的社会价值共创不一定要完全经过这6步，有时候也可以跳跃化发展。对不同属性的公司来讲，每个公司都可以有自己的实践方法。
如平台型公司可以基于平台来提供共享机会，然后整合平台上的所有利益相关方来一起开展价值共创；非平台型公司，可以从更多关注主营业务入手，然后联合企业价值链上的合作伙伴去做，才能实现共创效益的最大化，这也是价值共创的重点。
基于主营业务的专业化合作就是价值共创最佳的一种状态，因为社会网络合作本身讲的就是专业化，合作都是基于自己的核心业务来做的，而互联网的发展，让合作沟通的成本越来越低，这也为企业的价值共创合作提供了便利。
#Q5
企业规模在多大程度上影响其在价值共创行动上的发挥？
蒋青云：企业规模影响企业的社会网络动员能力，中小企业也可发挥特色作用。大多数企业都是节点型的企业，他们动员网络资源的能力有限，只能通过参与合作来进行价值共创。因为企业首先还得生存，它得有生存的基础，然后再来考虑如何溢出，社会价值在某种程度上是一个收益的外溢。
社会价值可以说是突破了经典意义上的企业战略模型，就是说企业不只是为了创造利润，还有履行社会责任。小企业也可以开展价值共创，通过力所能及地为周边的社会价值服务，比如说为农村希望小学捐一些物品，也可以依托一些公益平台或者社会机构来做，主要是要有社会价值和社会网络的意识；而大企业对资源的动员能力比较强，开展价值共创的优势也更为明显。
#Q6
您对“共创架构未来”怎么看？
蒋青云：未来的价值共创，协同过程让共创方关系更稳固，也让彼此更强大。未来的企业都是网络化生存的，越共创网络的效率越高，所以这是一个螺旋效应，企业之间的协同与互动越多，关系就会越强大。网络就是一种互动关系，就是我们通过共创来创造更强大的网络，企业的未来就是生存在一个强大的社会网络上，网络本身的效率也取决于我们的共创效率。
例如早期的企业联盟就是通过企业间的合作来开展技术研发并共享专利，包括通用汽车和丰田公司的一个联盟，英特尔和Windows为跟苹果竞争所建立的联盟合作，还有TCL和飞利浦共享供应链网络的合作等等。所以，正是这样的共创造就了未来网络化的企业和网络化的未来。简言之，价值共创其实就是在建立和利益相关方之间越来越强的网络，对我们就是价值。
如今，新冠疫情席卷全球，世界各地冲突不断，整个社会的不确定性因素也更大，企业面临的危机是更重的。因此，在充满不确定因素的情况下，网络的重要性得以凸显。社会化网络的出现就是为了应对外部环境的不确定性而带来的结果，而在互动与协作中也就会让网络越来越强大。
获奖名单
2022
企业社会价值共创案例五大趋势
蒋青云教授总结了2022年企业社会价值共创案例的五大趋势。
趋势一：头部企业具有联结优势，中小企业发挥特色作用
今年我们在进行分析的时候关注到企业的社会价值共创实际上对于社会网络的依赖程度是非常大的，头部企业也好、中小企业也好，都是在社会网络的层面来发挥他们应有的作用。
头部企业往往在企业社会网络上面能够充分利用自己能够动员的资金、资源等等，这样来发挥他们的优势，从而能够来推动他们自己以及其他企业来共创社会价值。中小企业也同样依托这样的社会网络在自己有限的范围内来利用自己的业务或者资源能力进行价值共创，并且在社区里面来发挥它应有的作用。
趋势二：将治理制度内化为企业战略，赋予企业可持续发展潜能
我们知道价值共创其实也是需要有治理制度的。我们今天所讲的ESG在很大程度上面就是以治理作为基础来形成的一个可持续发展战略，其中的ESG中的“G”就是治理，今天在价值共创的过程当中，越来越多的企业认识到除了关注外部的社会需求、降低企业经营产生的环境和社会的影响，重构产品市场也同样创造了社会价值。此外，企业作为社会重要的构成部分，其稳固发展、可持续发展对于整个社会的进步也至关重要，而坚实的ESG战略是企业可持续发展的基础。
趋势三：乡村振兴深化拓展，为企业社会责任共创提供更多机会
乡村振兴深化拓展为企业社会责任共创提供了更多的机会，乡村振兴已经进入了第二个年头，产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕是乡村振兴的总的要求，对于我们企业来讲，参与乡村发展也有了更好的、更广阔的空间，各类企业都可以结合自身的业务和资源的优势来贡献乡村发展的一个或者多个目标实现。
趋势四：VUCA时代，依托企业网络共创社会价值是重要选择
目前整个社会处在一个有史以来最复杂、最为不确定的、最为多变、也是最为模糊的时代，我们称之为VUCA，在这样的时代里社会和企业都面临着诸多不确定性。因此，企业和社会只有构成强大的社会网络并联结起来，才能够抵御风险、实现自己的发展。
趋势五：产业链协同赋能共创战略，是应对气候变化的有效路径
随着我们国家双碳目标的提出，以及极端天气所带来的一些严峻考验，气候变化减缓与适应，成为几乎所有企业都必须面对的一个议题。所以我们看到很多企业纷纷采取了节能减碳的措施，开展碳核算、制定碳目标，企业不仅关注自身的碳排放，也关注整个产业链和价值链的碳排放，这是一个非常重要的社会共创行动。
【教授简介】 蒋青云，复旦大学管理学院市场营销学系教授、博士生导师，研究方向：营销渠道，组织间营销，市场营销理论，中国企业营销战略。