【微家教】同理心，怎样搞定和老师的沟通
同理心，怎样搞定和老师的沟通
文 / 许芳菊 咨询专家 / 杨俐容（台湾北区小学ＥＱ教育推广讲师）黄伦芬（友缘基金会副执行长） 王意中（王意中心理治疗所所长）
家长希望和老师建立好的亲师关系，牵涉到许多微妙的心理感受与互动、沟通的技巧，但最重要的是同理心，拥有一颗柔软的心，是亲师正向互动的基石。相反的，缺乏同理心，就算有再好的沟通技巧、表达能力，都是枉然。
在亲师关系中，父母首先要思考自己应该扮演什么样的角色。
友缘基金会副执行长黄伦芬认为，老师主要的工作是帮助孩子学习，启发孩子对于知识的好奇；家长的工作，则是要帮助老师了解孩子的特性，协助老师因材施教。因此，每当孩子来到一个新的班级，父母应该做的，是帮助老师了解你的孩子。
【第一步】
帮助老师了解你的孩子
建议家长在一开学，就能寻找适合的时机去认识孩子的老师。你可以及早告诉老师关于你孩子的特质，或是他可能有什么特殊的状况，需要哪些帮助。例如，孩子在上小学之前，从来没有去补习过英文或注音符号，也许在一开始，他需要老师更多的协助与耐心。你也可以问问老师希望父母在家里怎样协助孩子。对老师打开你的心胸，表现出你对孩子学习的关心，是很重要的。
【第二步】
亲师互动要有情、理、法的概念许多亲师间的冲突，往往来自于彼此缺乏情感的基础，就直接诉诸理、法上的争辩，结果弄得亲师关系恶化到不可收拾。
亲职专家杨俐容认为，情的基础很重要。建议家长平常多肯定老师的努力、老师的用心，给老师多点鼓励。杨俐容以自己为例，长期以来，他都会经常写正式的书信给两个女儿的老师，主要目的是肯定、鼓励老师，也帮助老师了解他的孩子。当老师需要家长当志工协助时，例如校外教学需要家长协助照顾孩子安全，或是学校运动会、校庆、竞赛等，需要家长参与，都是你表达对学校、老师支持，建立良性互动的机会。
先建立情感的基础，再来就要学习讲理的方法。当父母对老师有意见，千万不要用质问、争辩的态度去进行沟通，更忌讳直接跳过老师，动辄一状告到校长室。因为教育并非父母的专业，而且父母的角度（只看到自己孩子）跟老师的角度（要带全班几十个学生）有很大差异。
跟老师讲理，要先把问题做具体的观察、描述，并了解这是孩子个别的问题或全班性的问题。如果是全班性的问题，寻找志同道合的家长，先共同讨论可能的解决方案，再进一步跟老师讨论，会较恰当。总之，亲师关系应建立在情、理、法的架构下，以情感为基础，学会讲理的方法，真的不得已才投诉或走法律途径。
【第三步】
选择合宜的沟通时间、地点、工具
亲师沟通要实时，但时间、地点跟工具要恰当。心理师王意中观察，有些家长想找老师谈话，就直接跑去学校找老师，也不管老师是否正在处理教学事务；或是老师正急着要赶去接自己的小孩，在这种情况下，亲师沟通效果往往不佳。要找老师谈事情，最好是老师空堂备课时间或是约放学后半个小时来谈。因为老师有自己的节奏，跟老师约好时间，在一个单纯的情境下，老师也可以有比较好的准备。
黄伦芬也提醒家长要将心比心，不要占用老师太多下班的时间。如果可以的话，尽量在老师上班的时间来谈。父母要避免带着孩子直接跑到学校教室里跟老师理论。在沟通的地点上，在学校教室、辅导室等地跟老师谈话，会比单独把老师约到外面谈恰当。如果需要约到外面，最好找个公开场所且可以让双方静下心来、彼此都自在的情境。
在沟通的工具上，王意中提醒家长，如果真正遇到有需要跟老师反映沟通的问题，建议不要用联络簿写。
因为写在联络簿上，孩子会看到，且学校会抽检联络簿，老师、孩子都会有压力。联络簿尽量给老师好的回馈，有问题可以另外写封信给老师，或直接跟老师约时间讨论。打电话或手机也不是很恰当的亲师沟通工具，因为看不到彼此的表情，而且随便就打电话给老师也不恰当。
黄伦芬也提醒家长，在某些时候，家长一定要主动跟老师沟通。
第一，当老师写联络簿告知孩子在学校有某些状况的时候，爸妈一定要有反应。父母可以先谢谢老师能注意到这些事情，并请问老师，在家里可以做些什么，来改善孩子在学校的问题。
第二，当孩子回来有异常，说不想上学，甚至做噩梦、尿床等时，家长也要尽快去找老师，跟老师反映孩子的这些症状，并请老师协助观察了解，孩子在学校是不是有发生什么事情，该如何和老师一起解决这些问题。
亲师相处，就跟所有的人际相处一样，往往都需要一段彼此了解、建立信赖的磨合期。即使有时家长可能不同意老师的做法，或不欣赏老师的风格，但不论如何，家长应尽量以跟老师合作为前提，协助孩子学习成长为目标。
要成为“完美”的父母并不容易，要成为“完美”的老师也是。正如杨俐容提醒家长，不用奢求孩子的每个老师都是“完美”的好老师，对老师合理的期许是“够好”就好。
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