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张小龙,3·15要来了,别让微信支付损害了你的羽毛!微信支付助涉黄涉赌APP骗钱,看看这些奇葩的商户名称

2017-02-27 聚投诉 聚投诉


        有叫“VIP”的公司吗?


        还有叫“VIP会员”的公司?


“微信特约商户”,这是微信商户的匿名代称?


商户名称为“新建文本”?微信支付遭遇黑客了吗?



商户名称“五年见人”,5年内不想公开见人?真实在!


商户名称“走心少年”,连张小龙的文艺范也学会了?


当然,更多的微信支付商户名称是这样的:

“飞马热点”这个公司名,度娘不知道,国家企业信用信息公示系统查不到。

好歹还有个客服电话13632498131,聚投诉多次拨打,无人接听。

百度倒是知道这个电话:


微信商户“果树发”?跟“飞马热点”是一样一样的。


1月9日,聚投诉编辑直接拨打这个广州的手机号,明确告知聚投诉身份,请对方处理相关投诉。

对方客服第一次直接挂机,第二次接通电话,问及对方是哪个公司时,客服小姐直接说:

“这个你不需要知道!”

…………


差点忘了,微信支付上的“商户名称”,本来不都是这样吗?



类似投诉,通过支付宝支付的,都可以看到完完整整、明明白白的公司名称:

(高逼格的微信,在此完败于支付宝!)


因为这些奇葩而神秘的微信支付商户,每天都有不少网友来聚投诉发布这样的投诉:


聚投诉平台,为此已开设了多个投诉专题。


新浪微博@微信支付官方客服 也是真心不容易啊,最多一天,私信回复了80多个投诉,全是这样的:




截至2017年2月24日17:00,聚投诉平台上涉及微信支付的有效投诉共3075件,1330件获反馈解决,解决率为43%。其中,大部分投诉内容均为涉黄涉赌APP骗钱,微信支付成涉黄涉赌APP商户骗钱的第一通道。


2016年9月开始,聚投诉平台上陆续接到网友关于涉黄涉赌APP骗钱的投诉。投诉人称,通过苹果AppStore、UC浏览器及其他网页链接下载相关APP,进入后,多次被这些APP软件诱导充值,但涉黄APP充值后无法有效观看视频,涉赌APP则是无法提现。


投诉人提供的支付截图表明,这些被骗资金的支付渠道就是两个——微信支付、支付宝。


区别在于,支付宝支付页面都有准确的公司名称,可以找这些公司索赔;而通过微信支付被骗的,连聚投诉都没有搞清楚到底是些什么公司在骗钱!


涉诉匿名微信支付商户逾200家

截至2月16日,涉诉商户数量已达218家。聚投诉已将商户名称汇总转达至@微信支付客户服务,请其提供商户真实有效的企业信息及联系方式,但截至发稿仍无回应。


投诉量超过20件的微信支付商户被投诉信息汇总如下:


目前,仍不断有新的商户名称出现,如都护府、品致芮海、木鱼莫然、明南道经、蜗牛媒体、壹测彩信、羊城配行、如嘉果盟、灏彦静、风铃等。


微信支付与商户原来是这样合作的

终于,一家广州公司与聚投诉对接,其客服小姐提供了如下说明:


——该公司为微信支付商户提供技术服务,获授权直接处理投诉,并给投诉人直接通过微信支付退钱;

——这些微信支付商户,其实都是经营这些APP的公司,但他们不直接出面,支付页面显示的商户名称,只要填写一个昵称就可以了,这是微信支付允许的;

——有的一个微信支付商户昵称,对应多个手机号,每个手机号对应不同的收费主体。


微信支付涉骗商户匿名的法律责任


1,微信支付侵犯了消费者的知情权,妨碍了受害用户的诉讼权益。相对支付宝的支付用户信息显示,有较大差距。


2,微信支付有义务公开此类欺诈商户的真实信息,以及微信支付对其的调查处理、处罚信息。微信支付的后台数据,应该更能体现这些商户的问题。


3,被骗用户有权直接要求微信支付提供其支付商户的真实有效信息,并可参照《消法》要求该类商户“退一赔三”,起点赔付500元。如微信支付未能提供此类商户真实有效的联系方式,受骗者可以要求微信支付承担连带赔偿责任。


4,受骗用户有权投诉、举报微信支付。具体操作方式见微信支付投诉专题“公告栏”。点击进入。


【投诉、举报受理部门】

中国人民银行金融消费权益保护局

深圳市市场监督管理局


【被投诉方公司信息】
企业名称:深圳市财付通科技有限公司
企业住所:深圳市南山区高新科技园科技中一路腾讯大厦8层
法定代表人:马化腾


微信支付、财付通、腾讯公关沉默到何时?

聚投诉多次向微信支付、财付通、腾讯公司反馈上述情况,请其提供相关的微信支付商户的公司信息,并建议其督促该类商户直接处理相关投诉,始终没有得到回应。聚投诉联系腾讯公关总监张军,也没有得到回应。


尽管在法人主体上,微信支付属于财付通公司,但此前@财付通客户服务 在回复聚投诉其他的投诉时,似乎将微信支付的投诉与财付通撇清了:


——微信支付问题,请联系@微信支付客户服务,或致电微信客服电话95017。
——微信支付是以财付通为基础的业务,同时只要是通过微信支付,绑定银行卡交易,就是开通的财付通快捷支付。


在腾讯的公开资料里,微信支付拓展,属于微信事业群的业务。


此前多有报道称,在微信内部,“张小龙对微信支付经常不满意”。但尚无其他媒体报道“微信支付为商户匿名助纣为虐”的问题。


张小龙,3·15要来了,可别让微信支付的问题损害了你的羽毛!



21CN聚投诉

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