互联网消费金融Q3投诉排行榜：玖富、水象分期、维信金科上黑榜丨聚投诉2018年数据

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2018年第三季度，21CN聚投诉共受理全国消费者对互联网消费金融行业有效投诉量58449件，当期确认投诉解决量16912件，解决率28.9%。

涉及的商家共计约2500个，投诉量≥100件（按投诉量多少排序）为：

玖富、马上消费金融、Wecash闪银、

带上钱、掌众金服、水象分期、

维信金科、拍拍贷、平安普惠、

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钱包到家、优亿金融、宜信普惠。

需要说明的是，为限制多头借贷、恶意逃废债的的借款人，21CN聚投诉对网贷投诉人做出了严格的限制：借款人在还款逾期的情况下，投诉网贷机构不当催收或者利率畸高的，每个借款人仅可在聚投诉提交2件投诉帖（相关规则见《聚投诉平台网贷投诉处理规则及维权建议（更新）》）。依此规则，被21CN聚投诉认定为“无效投诉”的，约有3500件；还有多名投诉人由于失信，被聚投诉拉黑。

聚投诉认为，在借款的综合资金成本未超过36%的年化利率的前提下，借款人应依法、依约履行其还款义务；如逾期还款，则应当按照约定或者法律规定，支付本金和逾期利息。

2018年第三季度，P2P行业多个平台相继“爆雷”，引起投资人集体投诉。

同时，互金领域长期以来存在的恶性催收、利率畸高问题，在监管加强后，仍未得到有效遏制。8月以来，河南、浙江、四川省多地公安局先后调取聚投诉平台上共计8个网贷平台的投诉信息，作为当地“扫黑除恶”办案证据。

【红榜商家】空缺

2018年第三季度，在互联网消费金融行业，虽然有部分商家的解决率较高，但其恶性催收、利率畸高的问题仍未能杜绝。故红榜空缺。

【黑榜商家】玖富、水象分期、维信金科

2018年第三季度，玖富、水象分期、维信金科的有效投诉分别为1751件、1202件、967件，解决率分别为43.6%、30.1%、15.4%。

在三个商家中，恶性催收、利率畸高问题仍程度不同地存在。

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