丁丁在上海

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“退押”定生死:ofo小黄车奄奄一息,优驰回应正常退款

聚投诉 2019-04-13

”成也押金,败也押金“。监管滞后,催生了共享出行多个失信企业。


他们像骗子一样占用了用户数以亿元计的押金无法退还,但不用跳楼,也不会坐牢。


11月14日,ofo创始人戴威在公司前台大厅对所有员工表示,“ofo不会倒闭,其他都有可能”、“退押金没有问题,只是有困难”。此前,戴威已将公司的法定代表人换作他人。

根据《界面》报道,截止大约半年前,ofo整体负债为64.96亿元,其中,用户押金为36.50亿元。(查看详情

截至11月16日,21CN聚投诉关于ofo的投诉累计1421件,仅227件获得解决。这些投诉都是要求退押金,但ofo从未予以回应。

8月18日起,与ofo同属共享出行行业的优驰出行,也遭用户投诉说不退押金。不同的是,优驰出行是共享汽车,收取的押金高达900元,是ofo小黄车199元押金的4倍多。

优驰出行由福州优驰新能源科技有限公司运营。11月16日,21CN聚投诉向优驰出行发函询问。当日上午11时,优驰出行回复:

”因我们公司11月1日起上线免押业务,全程是财务人工审核操作,导致退保证金的正常流程滞后,滞后一周左右。目前已逐步恢复进入正常退款流程,以上所有投诉用户,均已将其保证金原路退回。“

截至11月18日,21CN聚投诉上关于优驰出行的有效投诉28件,22件投诉确认解决,投诉解决率79%。


21CN聚投诉

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官网:ts.21cn.com


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