市税务局：推陈出新优服务 找准堵点解烦忧

　　为进一步优化营商环境，提高纳税人满意度，市税务局针对办税服务厅拥堵、纳税人等候时间长等“痛点、难点、堵点”问题，积极创新便利化服务举措，提升服务质效。

　　市税务局利用“互联网+”技术，实现通过“数据跑腿”代替“缴费人跑腿”，做到从传统窗口服务向线上平台服务的延伸，解决了灵活就业人员缴费“最后一公里”难题。今年7月，琼海市灵活就业人员社保费微信缴费功能正式上线。

　　琼海税务局第一税务分局科员 汤雅莉：“当季度在琼海市社保局核定过缴费信息的灵活就业人员，均可以直接使用自己的身份信息以及社保编号，在琼海税务的微信公众号上进行申报，并直接用带有银联标志的银行卡进行缴款，一次不用跑即可完成社保费全流程的申报缴纳。”

　　目前我市有灵活就业人员六千余人，缴费人通过微信办理，不仅极大缓解办税服务厅拥堵，还能打破实体办税服务厅时间、空间限制，实现全天候征纳。

　　市民 龙咪坍：“因为我是单位缴纳社保的，但是我的父母是属于灵活就业人员，以前都需要去社保还有税务两头跑，才能够交社保，但现在税务推出了一款在微信上琼海税务（公众号）缴费社保，所以方便了我们。”

　　市税务局继集中预约受理缴纳增量房契税后，又推出手机微信缴纳增量房契税，五步轻松实现“不见面审批”即时缴税。整个申报流程只需3-5分钟，办理时间较人工窗口缩短60%。纳税人可通过微信公众号进行查询、打印和下载电子完税证明作为业务凭证。

　　市税务局自助终端机自“上岗”后，能办理增值税专用发票代开、普通发票代开等几十余种业务，纳税人和缴费人只需通过触摸屏和语音提示操作，就能全天候快速办理，大大缩短纳税人排队等候时间，同时也减轻了实体办税的工作压力。

　　市税务局第一税务分局科员 汤雅莉：“这些只是我们推出的便民措施中的一部分，一直以来我们对办税服务厅拥堵、纳税人等候时间长等痛点难点堵点问题主动作为、不断创新便利化服务举措，致力于压缩办税服务厅排队时间，提升服务质效。”

记者：里艺 郑伟

编辑：汪国威

审核：符健敏

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