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这项满意度得分,海南排名全国第一!

日前

国家市场监管总局通报了

2022年全国公共服务质量监测情况

在全国31个省(区、市)

公共文化服务质量满意度得分中

海南得分88.85

排名全国第一


在全国120个城市

公共文化服务质量满意度得分中

海南纳入监测范围的4个城市

海口排名全国第一

三亚、屯昌、临高也名列前茅


海口世纪大桥附近的海湾风光。海南日报记者 李天平 摄


据了解,全国公共服务质量监测由国家市场监管总局依据《服务质量监测技术指南》《公共服务效果测评通则》《市场、民意和社会调查服务要求》等标准实施,涵盖公共文化、公共教育、公共就业等12个领域。此次监测全部采取拦截面访方式进行,共回收有效问卷40140份,调查结果采用分层加权平均计算方式得出。


与全国31个省(区、市)同台比拼

并不是文化强省的海南

为何能在公共文化服务质量满意度上

取得领先?



省旅游和文化广电体育厅相关负责人介绍,从硬件上看,近年来,海南在公共文化基础设施建设方面不断增加投入,海口湾演艺中心、海口云洞图书馆、三亚天涯书局、三亚海上书房、五指山市科技馆等一批公共文化新空间不断涌现;省图书馆少年儿童馆去年底正式投入使用,构造出具有海南自贸港特色的智慧型少儿阅读空间;海南十大公共文化设施项目等文化新地标陆续建成;目前我省已有3343个村级(社区)综合文化服务中心,基本实现全省行政村、社区的覆盖……公共文化空间既“好看”更“好用”。


海口湾畅通工程打通了城市的滨海区域,串联起万绿园、世纪公园等景点,让市民游客可以更好地欣赏椰城美景。海南日报记者 封烁 摄



海口“天空之山”投入使用后市民以后可以沿着起伏的屋面漫步,享受海口湾的迷人风景观赏最美落日。记者 汪承贤 摄


有了硬件基础,海南也探索出了许多公共文化服务的正确“打开方式”。比如坚持以“海南省东西南北中广场文艺会演”、“春风村雨”文化惠民活动、“红色文艺轻骑兵”进基层活动等品牌群众文化活动为抓手,开展高质量的群众文化活动;每逢节庆日,我省各公共图书馆、文化馆(站)、各大旅游景区景点开展丰富多彩的文艺演出、民俗展示;我省共有注册文化志愿者近4000人,同时依托631个文化类社会团体,为群众提供优质的公共文化服务。


阅览区里坐满了来看书学习的群众,少儿书屋里许多亲子家庭在游戏互动,棋类、语言类等活动室窗明几净……8月17日中午11时许,记者走进海口市龙华区文化馆,浓郁的文化芳香扑面而来,自2020年正式开放以来,该馆已接待超过177万人次。


当天,海口市民孔学梅正带着孩子来到龙华区文化馆看书,她说:“我是这儿的常客了,暑假里孩子几乎天天来。不只是龙华区文化馆,我明显感觉到这几年海南的公共文化种类更多、内容更丰富了,让我们更方便地享受了优质的文化服务,幸福感也与日俱增。”



航拍海口云洞图书馆。记者 汪承贤 摄


在全国公共文化服务质量监测取得好成绩的同时,大家也更关注海南如何巩固公共文化服务质量的长板优势,进一步提升哪些领域的公共服务质量。


未来,海南将坚持以人为本,根据人民群众的需求推进工作,开展精准个性化的服务,深入推进文化惠民工程,优化公共文化服务的品质、产品供给,促进城乡均衡化发展,补齐乡村文化服务的短板。同时,坚持文旅融合,按照建设国际旅游消费中心的要求,围绕打造环岛旅游公路、热带雨林公园,把海南独特的海洋文化、华侨文化、热带雨林文化、黎苗文化等融入进去,做到以文塑旅、以旅彰文,让海南真正成为全国人民心目中的诗和远方。


来源:海南日报

审核:符海涛 龙继涛
编辑:符永津

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