• 广大旅客乘车时要在第一时间掌握列车运行动态，铁路部门将通过微信公众服务号“铁路12306”、12306网站、12306客户端等多种形式及时发布客车正晚点、余票等信息，请及时了解车票信息，提前1小时到达车站候车，以免因为乘车路上堵车等赶不上乘车，耽误行程。
• 旅客出行应提前了解铁路进站乘车禁止和限制携带物品，仔细清点携带的行李物品，避免误将违禁品、危险品带入车站。
• 高铁列车属于全封闭式车厢，全列车禁止吸烟，在车厢连接处或洗手间吸烟，都会引发烟雾报警器报警，并受到相应处罚。列车中途停靠，下车抽烟的旅客，要注意列车停靠时间，避免错过发车。
• 老人、小孩以及患有慢性疾病的旅客乘车出行时，家属应陪同照顾。列车发车前、途经站停靠，容易发生提前下车走失的情况，为防止意外，家属应时时看管，不要让老人和小孩单独行走或离开自己视线，确保安全。
• 铁路警方针对旅客群众关注的霸座、猥亵、强讨等问题，始终保持严打状态，坚持对霸座等扰乱站车等公共场所秩序的行为“零容忍”。广大旅客在乘车出行时，一定要按照自己的车票信息对号入座，并积极配合民警及工作人员开展工作。对霸座、越席乘车等扰乱公共场所秩序的违法行为，铁路警方将依法严肃处理。
• 在乘车时，要时刻注意自己的乘车目的地下车时间，以免坐过站耽误行程，发现坐过站时，第一时间找列车长反映。同时，发现有遗失遗落行李物品的情况及时向列车工作人员反映或报警求助。