田志强来到市政务服务大厅，通过自助服务和线下等方式，陪群众走“社保卡挂失、补卡”“临时身份证办理”“二手房（存量房）+过户”等事项办理，亲身体验办事流程、办事效率，与工作人员详细交流了解群众办理相关业务的审批手续、要件数量、办理时限、跑路次数等要素。随后，田志强就自己发现和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题，从优化流程、服务升级等方面与相关负责人探讨交流、提出要求。
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田志强陪群众走办事流程 解民生难题
10月25日，市委书记田志强走进市政务服务中心，陪群众走办事流程，体验办事感受、发现运行问题，推动琼海政务服务工作质量再优化、再提升。
田志强强调，政务服务中心是重要的窗口单位，工作态度、工作效能、工作质量如何，直接影响到党和政府在人民群众心目中的形象。要坚持目标导向，聚焦企业和群众反映关注的问题，进一步查短板、找差距、促整改，真正让群众和企业少跑腿、好办事。要不断简化办事流程，落实好一窗受理、一站式审批、一次性告知等工作制度，推动政务服务流程再造，不断提高办事效率。要认真倾听百姓呼声和企业诉求，加强数据归集共享，整合完善服务平台，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让企业和群众从一点一滴的变化中感受到营商环境的不断优化。要加强队伍建设，不断提高服务意识，提升服务效能，持续改进工作作风，努力打造便民、高效、阳光的政务服务环境。
当天，田志强还深入建筑工地开展跟踪执法工作。
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