退钱了！退钱了！抓紧申请...

“双11”大促已落下帷幕

有没有小伙伴发现

之前买的东西降价了

竟然比“双11”期间还便宜

别急！这笔钱可能会退

已有不少人收到退款

“前几天买了很多家居用品

昨天打开一看降价了

想起来还可以保价

退回来了80多块钱！”

绍兴网友胡女士高兴地

展示了她的“意外之喜”

还有网友在社交媒体分享

一天退了700多元

“双11”保价服务如何申请退款？

如果在保价期间

商品价格出现了变动

消费者可以申请价保

以获得价格差额的退款

申请价保的流程

可能会根据平台有所不同

但通常包括以下步骤

▼

在京东平台上，申请价保的主要途径有三个：

第一，电脑登录网页，输入订单号，选择需要价保的订单进行申请；

第二，手机京东APP客户端，选择“我的—客户服务—价格保护”进行申请；

第三，致电京东客服热线，提供订单号并说明情况。

在淘宝平台上，用户可以通过“我的淘宝”界面进入“价保中心”。普通用户点击“我的淘宝—官方客服”，88vip用户点击“专属客服” 就可以进入“价保中心”。

也可以在购买“我的订单”页面中寻找“含30天保价服务”的商品点击进入订单详情，即可申请保价。

当心！“保价”可能被商家“钻空子”
有不少消费者反映，部分商家通过“同款商品不同链接”等设置，有意绕开“价格保护”，或者虽然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。
对此，浙江省消保委提醒广大消费者，由于各平台保价和退差价的规则不一，部分平台规则设置较为复杂，导致适用起来较为困难。针对“保价”和“退差价”，消费者需要注意：

一是仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天还是15天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券；

二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价时间。

来源：中国新闻网 湖南日报

审核：符海涛 龙继涛

编辑：符永津

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