华为“以夷制夷”的公关策略

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撰文 | 包大人

近日华为 CFO、创办人任正非之女孟晚舟在加拿大应美国要求被逮捕，中国和美国之间的紧张关系急速升温。

过往多年，这个本着“中华有为”理念成立的企业，快速扩展海外市场，也努力摆脱中国企业形象，争取构建全球知名通讯科技公司的国际形象。不过，公司一直因为其创办人任正非独特的背景等，受到美国政府调查，从大约 2011 年开始就在美国及澳洲等国受到各种限制和禁止，企业声誉危机重重。

有趣的是，在危机之中，华为选择帮自己维护形象的，是美国的公关公司。根据 Holmes Report 的报道，华为在 5 间大型公关公司中，在 2017 年 6 月开始聘用美国公关 Racepoint Global 服务，主力为华为及其副品牌荣耀（Honor）维护北美形象，据报道合约高达 100 万美元。此外，华为的深圳总部也同时聘用 3 家外国公关公司，包括美国 FleishmanHillard 和总部位于纽约、同属英国 WPP 集团的 Ogilvy 和 Burson-Marsteller，为公司的全球形象把关。

其实，华为近年一直非常重视公关。他们的企业沟通部总裁 Joy Tan 去年就获得 Holmes Report 颁发的 SABRE Award for Outstanding Individual Achievement，这是公关界个人非常高的荣誉，该奖项特别表扬 Joy Tan 帮助华为化解中国背景所带来的疑虑，成为一个真正的国际力量。此外，Joy Tan 属下的两名大将 Joe Kelly 和 Glenn Schloss 也是外国的公关老手。

另外，任正非近年也多次谈及华为的公共关系战略，据一篇网上流传甚广的《任总在公共关系战略纲要汇报会上的讲话》，任正非认为“我们要解决在西方遇到的问题，首先要充分认识西方的价值观，站在他们的立场上去理解他们”，还强调要“把华为价值观中和西方一致的部分讲清楚”。

这么看来，就不难理解华为不仅使用企业内部公关，还全球聘请英美公关精英，以夷制夷的策略了。这一次面对孟晚舟事件，不知道华为又是否能够站在西方立场去理解，化解企业危机？

包大人
资深传媒人，同关公外型相似。闲时最喜欢观察时事，研究各大小政客关公拆弹化妆攻略。

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