从《人民的名义》看政府如何应对网络舆情？
要说现在最火的电视剧是什么，估计十个里面有八个会说《人民的名义》。很多小伙伴们都在追剧，对于剧中老戏骨们有口皆碑的演技还有盘根错节、扑朔迷离的各派政治势力，咱们在这里就不多做评论了。
小编更关注的是：面对大风厂事件，以李达康为代表的政府究竟是如何应对汹涌舆情的？
故事一开始，由常成虎带领一批假警察，对大风服饰厂发起了拆迁总攻。
这下，大风厂工人们的愤怒立刻被点燃，誓死要护厂到底。双方矛盾迅速激化，眼看就要上演暴力对抗。
故事到这里，还是普通的拆迁事件引起的矛盾纠纷。依照传统解决手段，此时如有地方政府出面阻止，仍然可控。
结果一个不小心，一颗掉落的火星引燃了倒满汽油的隔离墙，烧伤了38名工人，甚至还可能引发工厂里20吨汽油库的爆炸，事态开始严重化。
注意，故事发生时间已然2015年，互联网自媒体急速发展壮大的时代，任何风吹草动，都会被群众随手上传网络，向全世界直播。
一时之间，网络舆论大起，谣言四处传播，有愤怒，有指责，有质疑。
显然，网络谣言并不会止于智者。越是舆情激昂的时候，任何理智的声音甚至真相越会被口水迅速淹没。
说到这里，小编不得不抛出一个问题：
涉及社会民生、涉警涉法、政府政策与行为、社会公正与贫富分化等领域，具体包括公共安全事件、维权抗争事件、食品与环境安全、政府出台政策、政府或官员行为不当、司法公安部门行为不当、大型企业（央企、事业单位、垄断型企业）不当行为等。
大风服饰厂工人与“假警察”对抗显然就是这个问题的直接映射。不仅与民众的切身利益相关，还与公共利益、社会公平公正相关，集中体现了当前广大民众的核心利益和共同关切。
如公检法系统、职能部委、市县级政府或官员、央企、大型企业等。这些关涉主体的共同特征是拥有某种垄断性权力和资源，有的是公权力的代表，有的是经济资本的代表。
剧中，无论“假警察”还是山水集团，都是凭借自身特权谋取私利的主体，即使行为不当也不容易受追责，最终损害公民权利或公共利益，为广大网民所深恶痛绝。
舆情热度较高的一般为复杂事件，事件本身疑点多、有多个子话题；或者本来是简单事件，但调查处理过程中不够公开透明，（例如在剧中，地方政府在不公布事件真相的情况一味公关），甚至有刻意隐瞒或扭曲真相的嫌疑。
这些因素都是加剧舆情升温的“助燃剂”，特别是后者更容易引发民众的反感情绪，甚至进一步促发线下行动。（以上内容摘编自《新媒体与舆论：十二个关键问题》作者系中山大学传播与设计学院曹洵副研究员、张志安教授）
随着网络讨伐之声愈来愈大，矛头直指新京地方政府。让我们来看剧中人物面对网络舆情都是怎样应对的吧！
注意，此时地方公安局的应对措施为“封锁信息”。再看我们的达康书记是怎么做的：
首先，第一时间赶往事故现场，深入了解事件成因和当下的冲突点，寻求解决办法。
其次，在面临“假警察”引起群众误解时，达康书记因势利导，果断让道陈岩石老检察长，这个具有群众基础的老革命迅速把控了混乱的现场，安抚了激动的围观群众。
再者，当工人们为阻止油罐车离开而对峙一夜，我们的达康书记整夜在现场陪同不说，还安排早饭给工人们派送过去，温暖了民心。
最后，达康书记是真正践行了“群众在哪里，政府就在哪里”的指导方针，不仅代表政府给予工人们承诺，更是紧追时代步伐进行新媒体传播，贴近群众心声。
并且及时召开了政府新闻发布会，针对大风厂“一一六”事件回答媒体质疑，进行相应的危机传播。
好了，既然说到“危机传播”，
那小编再给大家普及三个知识点：
这个关键词成为转型时期政党宣传的新定位，可以看出政党对其社会成员及其相互关系的关注和尊重，以及政党—社会关系开始平等化，以往宣传的刚性被淡化，宣传的柔性开始被强调等特征。
胡锦涛在2008年6月的讲话中指出，要坚持把实现好，维护好、发展好最广大人民的根本利益作为新闻宣传工作的出发点与落脚点。要认真研究新闻传播的现状和趋势，深入研究各类受众群体的心理特点和接受习惯，加强舆情分析，主动设置议题，善于因势利导。
这番讲话中强调的是“维护利益”、“研究新闻传播趋势”、“受众群体的特点和习惯”，以及“舆情分析””和“设置议题”，与以往的“教育式”宣传相比“引导式”宣传多了一些对传播规律的认知和对受众信息接收方式的理解。
随着互联网技术的普及，党报机构如人民日报、新华社和中央电视台都开始新媒体转型，通过网站、微博和微信的方式进行新闻宣传。
政府部门也在2010年和2012年开始了政务微博和政务微信的普及化，政党宣传通过两微一端扩展新媒体受众，同时新媒体渠道的开拓也让政党通过新的传播渠道扩展了新的社会关系。
以宣传应对风险是这个时期政党宣传的重要任务，伴随新媒体时代的到来，我国也同时进入风险社会，社会矛盾的表面化和社会冲突的频发让政党领导时时面临突发事件的挑战。
政党宣传的首要任务之一就是危机传播，即危机发生之后通过大众传播媒介向社会公众进行说明、解释和社会动员，这是政党领导的一种应急管理方式，也是维护社会稳定的最有效的渠道。
政府设置的新闻发言人制度也在危机发生时发挥了重要作用。（以上内容选摘自《关系视角下政党宣传范式的转变与创新》全文详见于《新媒体与舆论：十二个关键问题》作者系中山大学传播与设计学院教授张宁）
最后，为大家奉上剧中老红军出身、
十五岁参加抗战、已经年过八十岁的陈岩石老先生。
背景音乐起来的时候，瞬间泪目……
向我们心目中真正的人民公仆致敬！
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