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2020快到了,回顾过去一年,电商行业在数字用户红利衰退的情况下,仍旧获得了流量和用户粘性双增长的好成绩,它们是怎么做到的呢?
让我们跟着Analysys易观发布的《2019电商用户行为专题分析》一起来看看,过去一年电商用户运营是如何实现逆势上涨的。
1、宏观经济承压叠加数字用户红利不在,网络零售数据增速放缓受经济增速影响中国社会消费零售总额增速逐步放缓;而另一方面中国移动网民红利也逐步消失。
自2019年以来,头部平台的行业独占率也在逐步走低,各平台对于存量用户的争夺日趋白热化,行业逐步进入存量博弈。
近两年来,随着流量及带宽的不断提升,大文娱领域崛起,短视频、直播、二次元等内容平台加入对用户市场的争夺,用户使用时长的离散化趋势显著。
1、下沉市场及银发群体贡献流量增长,网购用户群体粘性增长显著
2019年10月,移动购物领域用户达到8.6亿,同比增长11.3%,下沉市场的深入及中老年银发群体拓展,共同贡献流量增长。而另一方面用户使用时长也提升明显,这主要是由于电商的内容化运营,AR/VR/语音及会员体系的构建共同提升了电商用户的使用粘性。
2、拼多多低价策略吸引年轻群体关注,京东稳固一线城市的同时兼顾下沉市场从各平台的用户结构来看,凭借团购模式及补贴的低价策略,拼多多吸引了更多年轻用户的关注;而从地域分布来看,京东用户在超一线城市渗透率最高,同时其三线以下城市相对年初,用户比重同比增长1.2%,在兼顾一线城市的同时,下沉市场也有较好的渗透率。
从平台结构来看:拼多多深耕平台推出花样玩法,吸引更多年轻用户;从地域分布来看:京东渗透超一线城市,与此同时在三线城市渗透率也有所增加;
从各平台消费能力来看:京东和苏宁的中年群体比重较高,其用户整体的消费能力也高于其他两个平台;而从平台导流情况来看:拼多多对应用宝有较大依赖,苏宁易购来源于百度助手的用户比重较高,京东相对其他平台获得小米商店的用户导流较高。
从各平台的运营能力来看:手机淘宝表现突出,微淘对于用户粘性的提升作用巨大,手机淘宝的日人均使用时长逐步拉开与其他平台的差距;从用户留存的指标来看:凭借社交电商模式,拼多多表现稳定,四大平台中京东的用户留存度较弱。
淘宝:双十一期间,淘宝通过前期预热,11月11日当天用户达到4.85亿,创出近年新高,双十一阿里生态体系导流作用显著;并且“盖楼” 、开喵铺等活动,进一步促进了“双十一”大促期间用户活跃度增强。
头条系应用:联手天猫共同打造3C好物节,活动期间用户呈现高活跃度,实现了跨界流量输出,优酷通过双十一晚会直播,以及领红包激励活动为淘宝导流作用显著。
京东:京东通过C2M模式,与品牌厂商进行多维数据分析后,为消费者提供2亿件C2M产品,充分满足消费者对于产品的个性化诉求,11.11京东红人直播带货玩法升级为由百位明星、超级网红和海量达人组成的多层级主播矩阵。
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