疫情冲击，电商行业该如何有效提升获客？

新冠肺炎疫情肆虐，从武汉“封城”至今，已有二十来天。每每提起这次疫情对各大行业的影响，无可避免的要和2003年非典进行对比。长时间的隔离导致线下流量骤减，旅游、航空、餐饮和文化娱乐行业均受到较大影响。

而线上部分，包括在线教育、资讯信息、视频娱乐、移动医疗以及电商新零售，在疫情阶段所受影响较小，或者可以说迎来新的发展契机。线上化的数字触点和数据驱动，再次被印证是当下及未来可行的发展方向。

而这背后，则是中国消费者网络消费习惯的培养。我们也可以看到，在03年非典时期建立的淘宝，在PC以及后来的移动互联网时代，电商行业迎来了高速发展，网购逐渐成为人们的生活方式，并成就了像阿里和京东这样的商业巨擘。

作为新经济的代表，电商平台深刻改变了大家的生活，我们几乎每天都会跟电商平台打交道。在衣食住行各个方面，我们已经习惯了电商服务带来的各种便利。消费者从电商提供的各类服务中受益，电商也因消费者认可而获得迅猛成长。结合易观千帆数据，回顾过去的2019年，在巨头混战的中国电商行业，表现最为亮眼的莫过于拼多多。

百亿补贴的拼多多

2019年，拼多多可谓登堂入室。从前三季度经营数据以及全年用户数据来看，拼多多GMV、营收、活跃用户等指标均保持高增态势。

2019年6月，拼多多开启“百亿补贴”长期战略，联合品牌商针对全网最热销商品进行直接补贴，如苹果、戴森、海蓝之谜以及各地特色农产品等品类，有效实现“工业品下行”与“农产品上行”的对流。

面对不断涌入的用户流量，商家参与百亿补贴的意愿增强，在“百亿补贴”入口上线100天后，百亿补贴的活跃买家数就已超过1亿。而活动至今日，“百亿补贴”也创造了电商行业由平台发起的促销活动最长持续记录。2019年末，拼多多更是联合30万商家上线“年货节”，将各地特色农产品纳入平台补贴的范围，让农民不再是电商的看客。

对于电商行业而言，2019年硝烟弥漫 ，由拼多多而起，拼购、农产品上行、品牌计划，甚至百亿补贴战争接踵而至。拼多多用了4年时间，在微信生态中强势崛起。在错位竞争中，聚焦于下沉市场的增量人群找到了属于自己的流量入口，可谓是一骑绝尘。

新电商模式的先行者

在这个流量红利消退的时代，对于电商平台以及广大的商家而言，都面临着竞争日益激烈、获客成本不断上升的发展困境，如何寻找新的低价流量？成为当下电商平台面临的首要难题。

移动社交作为移动互联网最大的流量入口，以微信为代表的移动社交占据用户大量时间，并沉淀用户的社交强关系。用户使用频次高、粘性强，使移动社交的流量价值得到广泛关注，将电商和社交融合的商业模式为电商企业降低引流成本，提供了不错的解决方案。

复盘拼多多的流量获取，我们发现，让拼多多脱颖而出的是其拼单转化流程之外的各种社交裂变玩法。这其中包括了优惠刺激、现金刺激、游戏奖励刺激，诱导用户分享，在用户社交关系链中不断传播，从而达到获取新用户、激活老用户的目的。这些玩法丰富异常，具体来说：

▌助力享免单：邀请新用户助力，达到一定人数可免费获得商品。

▌砍价免费拿：分享邀请好友砍价，砍价到0元可免费获得商品。

▌一分抽好礼：支付一分钱开团并邀请好友参团，成团后所有成员获得抽奖机会。

▌天天领现金：获得红包，通过邀请好友等方式拆红包，拆足金额用户可得到现金券。

想达到任何带有获利目的操作都离不开分享，针对价值敏感用户，用优惠+砍价、拼团等机制，让用户传播至微信群聊、朋友圈，从而完成自传播、拉新、付费激活等一系列动作。

春节阶段，一个100元红包形成了巨大的分享链条，只有达到要求条件，金额才能被提现。于是，持续反馈与对沉没成本的计较，都会让用户在开始任务之后想方设法去完成。一旦用户未能达成任务，之前所做的一切努力都化为乌有，平台便通过用户分享免费收割了一波流量。

平台通过不断引导强化你重复操作，环环相扣，分享路径被设计的十分精短，点击分享-分享弹窗-微信分享即可完成。大多活动下只有微信好友一种分享方式 ，避免了用户选择恐惧症的同时也减少了用户思考，在不知不觉就会撬动你朋友圈的各个角落。

那么，作为社交电商大哥的拼多多，到底如何具体的打造最适合自己的获客三板斧？面对流量困局，我们又该如何有效评估获客质量与渠道？

正值疫情特殊时期，大家开始了宅家学习、远程办公。只有保证自我的不断提升进步，才能面对所有外在的不确定性。Analysys易观除了每天定时推送的方法论文章内容，我们也开始陆续推出线上公开课堂。

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