实验室数字化未来已来，iLabService释普科技率先布局。
作者丨孙媛
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2019年，全球有1.25万亿美元用于数字化转型，到2022年将飙升至1.97万亿美元，然而该数据在制药和生物技术研发和质量控制实验室却发展缓慢。据一份埃森哲对生命科学行业的128位领导者进行的调查显示，其中40%尚未着手将数字化应用到研发或质量控制实验室，还有37%仍处于试点模式。但即便如此，23%已部署的实验室企业有70%受访者表示超过了预期的商业价值。来源：埃森哲调查报告截图
这意味着一场推动实验室数字化变革的拐点已经到来，而行业的先行者早已开始布局，成立于2016年的iLabService释普科技便是其中之一。用技术取代人力，iLabService释普科技将数智化服务带向中国实验室
创业之前，iLabService释普科技创始人李康先后就职于全球第三的美国仪器设备厂商安捷伦和全球最大的科学仪器厂家赛默飞，分别负责尖端实验室设备研发工作及实验室企业服务业务。赛默飞作为业内全球最大的科学服务商，20多年前就开始在美国为实验室提供一站式的实验室企业服务并取得了非常好的业务协同。在将此业务模式从美国引入并落地到中国的过程中，李康注意到，实验室企业服务的本质其实就是以人换人，通过驻场服务人员的运营、管理、服务把科学家解放出来，让他们专注创新与实验，同时对驻场服务人员积累下的数据进行分析并更好地指导仪器、试剂、耗材等业务在客户内部的深入。站在客户角度，李康看到了解放科学家效率的重要性和受欢迎程度。站在服务商的角度，技术背景出身的李康更看到了以人提供服务的局限性及用技术来取代人力的机会。“一方面技术可以更高效地去提供这些服务，同时整个业务模式还可以规模化可复制；另一方面，用更客观的非人为主观因素的服务，能够有效减少人为失误，同时还能够保障很多实验室里对于数据的完整性、准确性、可追溯性、保密性、安全性等各方面越来越严苛的监管要求。”于是他找到了当时在赛默飞美国总部的同事、曾负责实验室企业服务业务亚太地区搭建与推广的王静，以及科大少年班留美博士、前微软和阿里的资深技术人许舸，和曾担任KPMG美国咨询总监、亚马逊美国AWS高级经理、汇丰银行全球首席应用架构师的张立洋。四人一拍即合，2016年底，这几个年轻人在美国开启了他们的创业故事。通过创始团队的深厚行业趋势判断、客户痛点理解和全球化视野，及企业级复杂系统的设计和构建实力，成立伊始，他们就明确要用公司品牌iLabService的三个i（Intelligent, Integrated, International）来去开拓和引领实验室数智化服务这件事情。基于对北美20多年的案例分析及典型标杆客户的现场拜访调研，李康非常了解一站式服务是如何帮国外顶尖实验室解决问题的。同时，基于十余年的行业经验及前期对中国大量客户的前期走访，他也注意到，中国市场拥有极其巨大的潜力，其超2.5万亿人民币的科研投入全球排名第二（仅次于美国）且保持每年两位数的增长，甚至在2030年之前就会超过美国。在李康看来，在实验室这个场景下，虽然国外在基础的信息化等方面有相对更好的基础，但其离散型导致了很多事情还是要靠人力，而过去几十年国内实验室行业每年两位数的增长在一定程度上还是粗放式的发展，其体量到一定规模后，管理的复杂度和成本的困难度会呈指数级上升。如此看来，在中国实验室场景蓬勃发展的基础之上，随着多重内外因素的结合作用，其对于精细化运营管理的需求也会大量迸发，甚至比国外更为强烈。立足中国，成为了iLabService释普科技的第一步。专注安全、合规、效率，用标准化产品为百家实验室提供一站式管理平台
从近年来实验室数字化的进度来看，大环境变化是中国企业需求变化的首要驱动因素。面对着国际压力和挑战，中国智造鼓励国产产品要有更多的创新和原创性，科研创新对于实验室的投入也呈指数级上升。无论是从仿制药转做创新药，还是新冠疫情下的疫苗研发、试剂检测等，都对实验室内部提出了更高的转型速度要求。而第三方检测实验室近年来数量、规模、业务量的迅速提升，意味着承接更多的检测业务、与此同时，FDA、CFDA、ISO等这些机构和标准的要求，以及对于数据监管各方面要求的增强，也意味着很多人工方式所带来的风险会越来越多地被监管机构、实验室管理层所认识。用人力解决问题，转变为用一些更客观、更智能、更高效的标准化产品和工具去替代，成为了当下实验室的显著变化。针对实验室最基本的仪器设备、过程环境、样品样本、试剂耗材这四点要素，iLabService释普科技推出了平台型产品“释普实验保SciOne”系列，通过把SciOne实验保集成到one place去做软硬一体的一站式管理。李康表示，SciOne实验保的特色是软硬件一体的一站式平台。“既然要做数字化转型，就得把物理世界里的信息转化成数字世界里的数据，而这个过程要能顺利完成，只有靠硬件收集底层数据而非依赖于一线的科学家和实验员。同时考虑到实验室场景灵活多变、不可预测的特殊性，所有的产品功能都必须非常灵活和柔性，可按需进行快速模块化拼装并上线。”据了解，目前SciOne可订购和使用的功能主要是六块，其中监控保、仪器保、库存保、样品保、数据宝这五大模块更多是站在客户的角度，专门解决实验室里最常见的需求和问题；运营保则是iLabService释普科技内部为不同客户去做更好运转、实时解决各种问题、快速响应客户服务的一个后台支撑系统。一是相较于一般的软件定制公司，iLabService释普科技站在客户的角度是一个个标准可直接应用或拼装的软硬件功能模块；同时作为一体化平台在底层把各个模块之间打通，数据互联互通以为客户提供更深度的价值；并能够有弹性地去按需扩展，满足客户未来更复杂的需求。二是在软硬件一体的产品平台下，其专家团队实战经验加上四年过亿的研发投入，已形成了产品层面基于场景的IoT平台、云原生SaaS平台、低代码工作流引擎、丰富的数据积累和领先的算法及数据分析，基于跟200多家头部客户共创，获取到可以代表行业未来趋势的需求，最终构成了iLabService释普科技独特的核心竞争力。在李康看来，标准化的模块可以让用户通过自由组合、互通数据，从而构建一个安全、合规、高效、质量的数智化实验室，而这也是iLabService释普科技为客户提供的最有价值点。
“客户可以自由选择需要的服务，譬如监控保能够最快去帮客户解决他靠人力去做数据采集、数据统计、数据记录、数据分析的一些事情，而当他需要对仪器设备、库存、样本管理等，也可以选择性开通相应的功能模块。”作为一家产品公司，模块化的产品让iLabService释普科技可以通过配置、调配，更快速地给客户去做标准化的交付，而灵活的销售模式更可以让客户以最低的门槛解决其迫切的需求，从而最快速地去使用。据李康介绍，目前单个企业客户每年付费从几千到数百万元不等，客户复购率达90%以上、NDR更是达到了115%。这些业务指标更加坚定了iLabService释普科技小伙伴对于产品为客户带来价值的信心。4年融资5轮，推动实验室数字化共赢生态
持续地产品迭代和积累，iLabService释普科技通过5年自研技术深耕，以及垂直场景下的行业Know-How，形成了覆盖实验室全场景的“硬件+SaaS”产品矩阵，已覆盖生命科学跟食品化工领域的大型跨国企业客户、检验检测公司及政府机构，以及以大学、高等院校、科研机构为主的科研院所。其中，iLabService释普科技在2018年拿到YC种子轮融资后便迎来融资的爆发期。李康庆幸地表示，iLabService从一个鲜有融资的赛道，开始逐渐被看到价值的投资者关注，也是他们能一路坚持走到现在，与各行业优秀的客户一起把产品迭代到当前在全球范围内都具有业内引领性状态的关键支撑。“重研发的初创企业一般前期都不盈利，所以需要投资人持有相同的长期理念。经纬一直提 ‘帮忙不添乱’，帮忙即为我们提供助力，除了资金外，在一些模式、理念层面，甚至在内部的管理层需要帮助和建议的时候，给到资源支持和外界信息，避免走一些弯路；不添乱，则意味着支持我们的中长期策略规划和决定。”公开数据显示，iLabService释普科技近4年来共完成5轮融资，2021年更是获得亿元级人民币投资，背后不乏经纬中国、明势资本、凯泰资本、TSVC等知名机构。随着国家的推动、行业的发展和自身的积累，在产品价值得到了更多客户和资本的认可，iLabService释普科技在2021年开始将业务范围从长三角更多地拓展到更多区域。
在李康看来，对于实验室智能化的终局，只有iLabService释普科技一家是远远不够也不现实的，最终必须要由更多公司在一起，站在客户的角度去提供更有价值、更全面、更丰富的解决方案组合，所以在通往终局的道路上，更多需要的是开放与合作，譬如产品底层的打通、接口的互相开放等。而这也是iLabService释普科技在2021年底开始发起LEC实验室效率大会和“百舸联赢计划”的主要原因。“从头部企业都在做实验室数字化可以看出，更多来自大公司的创始人更容易接受用系统工具去辅助和赋能管理，而这波人会推动接下来的数字化浪潮。从去年下半年开始，对智能化、自动化、数字化的投资趋多，在疫情的助推下，也将让实验室数字化迎来转折的关键点。”作为实验室场景下的数字化服务引领者，李康表示，未来iLabService释普科技将在三个维度上持续发力。“一是从产品维度上，朝着一体化平台的目标不断迭代，更好地围绕客户推出更具有价值的产品与解决方案；二是从业务模式层面，用更创新的销售和服务模式，让更多客户可以更低门槛地将实验室数智化服务引入到日常工作中；三是从行业合作的角度，找到并吸引更多的合作伙伴，开放共享、合作共创，合力为更多的客户提供更全面的产品与服务。”（首图来源：iLabService）