十问 | 罗胖胖：医疗物资实战18天，任何一个case都是在各环节建立肩膀
# 武汉肺炎 · WorkFace在行动 #
本文源于 “ WorkFace 抗疫行动 ” 在线访谈
本期十问官：王鑫 @WorkFace召集人
本期受访人：罗婕 @旧物仓 合伙人
文 | 罗胖胖 王鑫
整编｜蒲柳文 Winnie
Q
A
WorkFace
召集人
旧物仓
合伙人
——本期十问官·王鑫
1
抗疫行动中的罗胖胖
Q
王鑫：先请胖胖做个自我介绍，胖胖，希望大家如何认识你呢？
罗胖胖：我是罗胖胖，WorkFace线上抗疫的一名普通支持者，负责物资组；WorkFace厦门的发起人；千树创意（旧物仓/中古厨房）合伙人；文创文旅的创业者，社群商业的探索者。
从除夕开始响应laopan的号召，加入了线上抗疫，今天是第18天。
所幸，在物资的部分，从一开始民间慌乱但是有力量，到国家统筹终于开始见一些效果，游击战渐渐进入尾声。
王鑫：胖胖平时主要工作是做什么？自己的专业能力和擅长是什么?
罗胖胖：我的专业是策划力、项目统筹。
从大学毕业到现在，我大概经历了三个阶段。
第一阶段：是在全球金融top10工作，大概四年，大象教给我的是强统筹—系统—协作；毕竟在一家超过150年的公司工作，谁都是螺丝钉。
第二阶段：是自我寻找的过程，做了多品牌的策划公司，大概八年，这是艰难却幸福的八年；体会到的东西非常多，和每一个创业者一样。
第三阶段：目前，带着第二阶段的团队做了整体转型，进入到了文创和文旅行业；品牌叫做【旧物仓】以及它的其他分布，目前在筹备新的品牌【两岸文创中心】，都属于文化+体验+线下+产品的复合型项目；目前主要负责品牌、市场。
2
抗疫中的物资游击战
Q
王鑫：胖胖刚比拟物资部分，如渐进尾声的游击战。在这样一个过程中，你观察到了什么？
罗胖胖： 是的，游击战，很直接的感受，具体观察大概有以下两点，
一、用力的可爱
物资组很快速，组织到了很多爱心人士，大家都为前线而担心，都想尽份力，可是僧多粥少，我们又不是强联结平台没有基础，怎么办呢?
于是，大家有任何的与物资相关的信息都会往群里丢。所以，物资组里，你会看到很多可爱的人：
有钱，要捐钱！
我们建议不要直接捐钱，应该捐物资；
有物资渠道！
但不知道真伪需要辨别；
愿在武汉做志愿者！
我们提醒没有装备要先顾好自己；
在医疗前线很忙！
但是还帮大家做鉴别；
每个人都很努力，很用力，很可爱，可是，一开始确实又很慌乱和无序。
但是也因用力的可爱，物资组形成了从慌乱到接受，从无序到逐渐有序。
虽然我们能做的还是很少；每天为前线担心，但就是找不到可用的物资渠道。
二、温柔却有力量
在抗疫的第10-12天，明显感觉到群内气压的小低潮。
因这时候该找的渠道也找了：三大件基本没戏，不是被国家收编就是不能用于一线或者死贵死贵还是期货（要先付全款，然后要多天后才能从海外寄出）
其他物资需求的供给与关注没有那么高、渠道比较少；前一批捐赠的资金用的差不多了，需要找到新的资金和渠道。
可是，前线的消息还是一个个冒出来。武汉受到的关注够了，但周边不行，比如黄冈、浠水等。
那几天，明显感觉到大家的气压低了。我还担心是不是会坚持不下去，可是休息了一波，大伙儿还是继续战斗。
也就是这时候，我们升级了物资组，邀请了两位新的伙伴加入作为轮值组长@冶青 @陆星烨
我们在这过程中是有低谷的，可是，就算是低谷，还是有很多志愿者和爱心的力量和肩膀在支撑，包括我们5个年纪小的小秘书。
我觉得是暖心的，这个暖心的力量和新闻一直说的zf无能，民众没有床位，医生裸奔也形成了对应。
力量虽然很小，但大家都在温柔支持着。
给大家看两张截屏，观察...
△ 上下滑动阅览 ▽
罗胖胖：第一张是北京一个小朋友寄出的护目镜；第二张是汉川的王院长回复的信息...泪目，这就是观察到的【温柔却有力量】
王鑫：是的，因为物资组的支持是点对点的，所以，越微小越有力
罗胖胖：其实我们都有反思过是不是不够有效率，但是，WF要做的就是人与人的联结。我在物资组的抗疫里，真切感受到大家在实践三所有（所有人服务所有人；所有人向所有人学习；所有人支持所有人）
特别真实和深刻！
3
物资组的升级之路
Q
王鑫：当你感觉到群内气压的小低潮时，你心里在想什么？之后你做的第一件事情是？
罗胖胖：当时心里是着急的，一方面要接受，一方面很担心。
laopan一直和我说抗疫是件长期的事情，我们要做好长线的准备，那么，这个写着【物资】标签的信息联结和中转站，如何可持续下去呢？
第一件事，和平时一样正常维护，但想着必须要升级物资组了：
先邀请了陆星烨（他从除夕开始就活跃在物资组，很有责任感，也有海外采购渠道）；
再是去厦门WorkFace大群，征集小秘书，后来经星爷提醒，我们又联结到了另一位伙伴，就是@冶青。
完成伙伴邀约的同时，我开始做培训材料，希望小秘书快速上手；同时和两位新伙伴沟通；再重新按照功能性-需求-供给-物流做工作组分流。
我们物资组里的伙伴真的都很给力，虽然都没有见过，但卧虎藏龙。我很想要一个个圈...
王鑫：这些小伙伴，我想大家也都想认识呢
罗胖胖：特别感谢在物资组里一起战斗的没见过面的大家。
医疗和渠道大神们
—— @C'est la vie ꫛꫀꪝ ²⁰²⁰ @王万军 @Fermi@OHSA
一直忙活着物资渠道
——@曼Man @李健 @浦瑛 @bingo @Melody @庭庭
物资组志愿者
—— @凌曼@Helen @Sharon@Jessica珊珊
物资组小伙伴们
——@冶青 @小娟-厦门...还有好多没在这个群里；
我们根据功能性给大家做了备注：医院-医疗专业-物资统筹-物资渠道-资金-物流等等。
王鑫：哈哈，很有主创团队亮相的感觉
罗胖胖：哈哈哈，就是，我每一天都会觉得抗疫一定会胜利，因为大家都有爱有心。当然，无力的时候，也是真的无力。
王鑫：这次WF的抗疫行动，是一次民间的快闪小组，也就是我们常说的自组织。作为一名社群的召集人，更是一次非常好的行动学习。
罗胖胖：我深刻感受到这点。
4
各个环节的建立肩膀
Q
王鑫：通过这次物资小组的行动，你在社群的协同方面，都哪些新的学习和体会？如让你穿越回18天之前，你会采取哪些方法、策略运营物资小组？
罗胖胖：和平时WF厦门不同的是本次抗疫的主题非常鲜明，因此，吸引到的人目的性都很强，在协同部分是更有效的。
新的学习和体会，我举个具体的例子，这点是和@冶青 学习的：
物资组是有时效性的。
一群民间力量，在疫情扩散前线缺乏物资而国家协力还没有发挥作用的中间时段，积极发挥了作用。
但是，这里面的内容是需判断的，比如一开始都盯武汉，但物资进不去了，物流搞不定了咋办，就开始盯周边。
我做的比较多的工作是信息梳理-辨别-发包-联结，而冶青却是一股往下钻的力量。
当时海外华人张敏夫妇的物资信息到了物资组，我们开始联结人和做分配，当管道和管道都对接上之后，冶青问，谁能盯到底呢？
然后，她就做了那个在我们横面上往下打管道和建结构的人。
从物资到物流，再从物流到志愿者，再到医院，一个环节一个环节去疏通。当然，物资组里很多伙伴都有帮忙，各个环节的建立肩膀。
她好像古时候缝衣服的那根针一样，虽然细但是锋利，把所有都用线集结在一起，完成了这个任务。
而邀请她加入物资组的时候，她问了我，也问了laopan四个问题；每一题都蛮深刻的。
王鑫：冶青是名副其实的超级链接者
罗胖胖：具体的我就不说了；但从冶青这，我感受到了不一样的思考方式以及轴劲。
我想物资组里，很多的物资联结者，比如@Melody @曼Man 也都有很多方法，还没来得及一一深入了解。
自组织很棒的地方，就是可以看到每个人都有自己的方式，都值得借鉴。
如回到18天前，作战部署会更快速些
1-提前做好群规定和管理，找到每个人的功能性
2-可以把平台的功能放大，直接建立中枢的物资筹集-供给分配-专业支持小组
3-提前思考7天后的趋势，早些把重心放到县镇村
4-提醒每个区域核心做好物资筹建准备
当然，没有如果，哈哈。昨天的信息来看，国家的物资统筹脚步越来越快，希望快点跑赢社会组织。
王鑫：棒的，这些review是非常系统性的部署行动了。
5
当近距离接近救护者
Q
王鑫：这18天的进程当中，哪个人让你印象最为深刻？
罗胖胖：还挺多的其实：冶青，星爷，王院长，bingo，树森，小兵，当然还有laopan。
简单说下王院长吧！他之前也都做过十问。
十问｜不惜一切代价松开检测的瓶颈才能有效控制疫情，民间谏言武汉
特别感受到王院长和前线的战斗精神。我光是做物资组支持和看新闻都要以泪洗面了，很担心又无力，但反而前线的他是很淡定的。
据说汉川目前的医疗物资都是来自社会捐助，还没能拿到国家统筹；但就这样的情况，他还能说出“小场面，我们加油”。
第一次如此近距离接近救护者，和那些刻板印象都有太多的不同，很感动的。
6
小孩子也有大力量
Q
王鑫：我想请胖胖分享一个你觉得有代表性的案例，在以后的行动、协调等方面特别有借鉴意义的。
罗胖胖：说一下星爷对接跟进的一个案例，是laopan联结的，一群小朋友，自己组织了一个救援组织，很高效。
7
关于集权化和去中心化
Q
群友凌曼：针对“提前做好群规定和管理，找到每个人的功能性“，群规定和管理的度在哪里？你觉得centralization和自由生长怎么平衡呢？
罗胖胖：我想说，或许我们不应该过度的理解去中心化。
去中心化的问题，之前也和pencil讨论过，每个人的理解都有不同。
我认为，去中心化是对人——组织中强调每个人都值得被看到，不需要有太过被神话的人。
但你会发现“who is the leader”有时候不说都容易被发现。那么，我们尽量做到，给一个公平和平等的环境以及对待方式。而做事情的时候，有规则一定是高效的。
凌曼：可能我在实践层面可以变成，如何提供一个组织氛围既稳准狠的完成对病毒的打击，又高效调动各个互不认识的临时组织起来的散兵们？
罗胖胖：首先，我觉得这个部分，我也没有做的很好，物资组的运转是有它的特殊性在的。
1-非常时期大家目标明确；
2-WF平台集结的人已通过价值观筛选过；
3-我们算是搭建了一个平台来联结协作；
由于我们是目标属性很强的，因此在观察一段时间后，就会发现人群的属性。一开始的时候，我把人群细分为7类（见图）
我把做了的事情分享一下，供大家参考：
1-清楚和明确了解到，群内的人群属性
**我基本给每一个入群的人，都做了功能性的备注，方便快速联结
2-找到可以协作的小伙伴，愿意较为长期做服务
**这里我做了两个培训文件，方便大家进入工作状态
3-和群内大家沟通，确认各自愿意支持的方向
**分组，进人
4-确认一些基本的群规则
5-普遍性信息大群内辨别和分包
6-case性质需要深入的信息小群深挖
凌曼：胖胖，你觉得规则沉淀下来哪几个最值得transfer的？
罗胖胖：回到社群的基础，是你需要看到每个人，至少得知道ta为何入群，意愿如何，能提供哪些支持？
而如每个深入的case，都有和对应的人的深度沟通，基本小case建群前，我们都会一对一沟通，感受对方的状态；第二，还是回到看到每个人，愿意关心以及联结。第三，就是项目管理。
所以，我想短期内的高效，这个真是因为疫情当头，我们集结在一起的本来就有价值观匹配度，这是WF七年来的深耕，不是一蹴而就的。
8
物资难题背后的真相
Q
王鑫：你觉得这次抗疫，医疗物资这个大难题背后的真相是什么？
罗胖胖：这是和大家一起学习领悟的，不一定对，且看。我认为问题在于：时间差+关心则乱+信心+能力。
1-国家是一个大机器，真的太大了，好像大黄蜂，临时要启动，需要修复-加油-调试-各种，有时间差。然后，①-地方zf的无能，又拖延了时间；②-之前的预防措施不够完善，没办法完成紧急救助。
2-在大机器大规模发挥作用前，疫情无法等待，民众焦急，不法商人运作，大家开始抢货，然后从国内抢到国外，从1人民币抢到5美金。同时，关心的民众也支撑起了这个时间差里的大大小小的救援。
3-对国家有信心吗？当然有，但是一看到新闻，又觉得信心虽有不做什么还是不行，于是又有了2。
4-能力：包含中央-地方zf-执行者，是递减的。
相信随着大企业的加入，物资会日渐解决。希望大家少出门，爱护好自己，不要增加危险度和新感染；让这时间差赶紧过去。
我国的经济增长水准远高于防御体系建立以及民众认知国难的程度；除了经济，大家应该要回望下更本真的部分。
比如，发达国家的家庭医药箱内有一些基本的list，作为预防的；如果我们每个人都有这样的基础意识，可能基础防护可以做的更好些。
王小兵前两天写的文章，观点我是认同的。来说点不中听的｜全球口罩大战，捐赠者需明辨五大乱象，有些人很缺德
9
时光是最好的解药
Q
王鑫：胖胖，现在你所从事的行业是文创文旅行业，特别是旧物仓，是线下体验的商业空间，这次疫情对你们这类业态有什么影响？在运营上有没有采取什么应对措施？
罗胖胖：疫情对于所有的线下以及需要实体体验的行业来说都是挺致命的。
我们旧物仓全国的六个仓，根据疫情情况做开业准备，内心是做好最差四月开工，七月前不会有任何生意的准备了。
而2020原本的两个新项目，预估都要后延两个月。但是以上的项目租金人工照旧。而文旅的咨询项目，也基本因为疫情停止。
我们目前的情况是，趁这个机会修内功；把原本的内容部分-产品部分-电商部分，放到第一位来做突破。
我们的品牌主打就是时光，因此会趁着这次疫情，重新去回溯我们的初心，以及这样的情况下，哪些文化类的产品是能够给大家慰藉的，时光是最好的解药。
其实是整个重心有了调整，所有线下相关业务的朋友们，都打起精神来呢！
Q
王鑫：最近一段时间，你最需要得到的支持，最希望得到支持的地方是？
罗胖胖：希望群里接下来一段时间，还能有时间以及愿意支持物资组的伙伴们，联系我，加入我们的物资抗疫。
由于我-冶青-星爷，都已经线上开工，且原本工作强度较大；比较担心物资抗疫的可持续，希望能得到支持。
谢谢大家的时间，再次提醒大家不要出门+做好自我防护，祝福都身体健康，百毒不侵
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