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中国联通营业厅办业务,要求先下载APP才能取号!合理吗?
近日,不少市民前往中国联通的营业厅办理业务时,就遭遇了这样一幕。甚至有市民去办注销业务,也被要求在其装着中国移动手机卡的手机上下载了中国联通的APP。连日来,记者针对此现象,在长沙多家运营商营业厅进行了调查。
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记者手记
“足不出户办业务”本来是件好事,也是趋势。服务商不断开发这些功能,也是为了更好地方便和服务客户,但通过“强制”的方式来要求客户来“享受”这些服务,未免让人难以接受。人都到了现场,取号排队还非得下个APP,都面对面了,还用软件聊天,闹心不?偷偷挖挖鼻孔本来是件很惬意的事,但要是被人摁倒在地挖鼻孔,这谁受得了?“这是公司规定”,大家是不是感受到了那位工作人员“我的地盘我做主”的口气,“店大欺客”的嫌疑是逃不了的。当下,为了推广自己的APP,大家都在各显神通,但中国联通的这种做法实在是有点简单粗暴,把客户当“韭菜”随意摆弄,这种随意消费客户资源的做法,实在是伤害了客户的心,相信相关部门会有一个说法。
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