十条新规，长沙多小区已实施！物业收钱不作为、业委会“难产”…业主可以这样做→

物业公司收了钱，服务居民却拖拖拉拉？

业委会成立前是否把好了关？

小区维修基金该怎么用？

出门忘带门禁卡？

这些传统物业管理的“老大难”问题

是让很多业主头疼的难题

但是长沙市雨花区却用了一招

让这些难题得以破解

他们是怎么做的呢？

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今年年初，雨花区开始实施“加强小区物业管理的十条措施”。通过社区的协调，现在小区的各类物管问题已经基本解决。

长沙紫金苑小区

门禁年久失修，社区介入迅速更换

长沙雨花区的紫金苑小区因为年久失修，小区门禁大多损坏给居民安全带来了隐患，这个问题长期没有解决。

在紫金苑小区，每个居民进出后单元门禁就会自动上锁。除了使用门禁卡，业主还能通过手机APP来开门。

而在以前因为年久失修，紫金苑小区的门禁还是形同虚设。

“物管十条”实施后，社区基层组织也加入到了小区了物业管理中来。通过小区党员收集居民意见，社区介入了小区门禁系统的改造工作，迅速为小区更换了新的门禁系统。

路桥大院小区

街道社区提前介入 化解物管矛盾

长沙雨花区的路桥大院小区是一处大型居民小区，常住居民达到9000多人。去年小区物业准备在小区内建设一处垃圾站，由于这个垃圾站距离居民楼太近，遭到了部分居民的反对。

接到投诉后街道立刻介入，通过调取规划资料，确定该处垃圾站未经过规划，紧急叫停了垃圾站的建设，也成功地化解了矛盾。

现在，物业服务品质已经得到了极大提升。

建立紧急清单

提升维修基金使用效率

此次长沙雨花区发布的《十项措施》中就规定，通过对物业从业人员实施备案管理。对住宅维修、更新、改造资金进行多元化保障，建立紧急维修事项清单，指导业主依法使用物业维修基金。对存在公共安全隐患的严重影响业主生活的维修事项特事特办。

物管十条排解纠纷

投诉大幅下降

长沙雨花区住建局表示，实施“物管十条”后，雨花区辖区内12345市民热线涉及物管平均投诉量下降约45%。一批居民小区历史遗留问题得到解决，居民生活环境得到明显改善。

说了这么多

“十条措施”的主要内容是什么？

快来看看！

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《关于加强小区物业管理的十条措施（试行）》

1.强化党建引领

深入推进小区党组织建设，实现全区住宅小区党的组织和工作全覆盖。住宅小区在业主大会成立前应当先成立小区党组织，街道（镇）、社区和小区党组织领导业主委员会、监事会依法成立，逐步实现业主委员会党员占比超过50%。

2.强化齐抓共管工作机制

成立以区委书记任组长的区物业管理工作领导小组，下设办公室在区住建局，区住建局局长担任办公室主任。

3.强化业主委员会监管

完善小区业主委员会工作规则，建立业主委员会准入清单、业主委员会履职负面清单、业主委员会停职情形清单、业主委员会换届审计制度。

4.强化物业服务质量提升

探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。引导物业服务企业通过智慧物业管理服务平台，提供定制化产品和个性化服务，实现一键预约、服务上门。建立物业服务质量红黑榜，定期向社会发布。

5.强化物业服务标准化创建

开展物业管理服务标准化创建活动，创建工作纳入区对街道（镇）年度绩效考核，推动物业管理服务质量全面提升。

6.强化物业矛盾纠纷就地化解

各街道（镇）成立物业矛盾纠纷调解组织，特聘基层调解人员参与诉前调解，加强诉源治理，完善物业服务纠纷类诉讼案件快审快结机制。

7.强化小区乱象综合整治

实现“公共管理进小区、行政执法进小区”，从源头上遏制小区乱象。

8.强化资金多元保障

按照“政府引导、市场投入、共建共享”原则，强化物业维修资金、公共收益等使用，探索住宅小区维修、更新、改造、提质等资金多元保障模式。

9.强化法律法规宣传培训

每年组织街道（镇）、社区物业专干、物业项目经理、业主委员会主任、监事会主任等人员开展集中轮训，普及物业管理法律法规，提高管理服务水平。

10.强化政策层面奖励扶持

制定物业管理先进街道（镇）、先进社区、星级物业项目、优秀业主委员会、优秀业主监事会、先进物业工作者等奖励方案，安排财政资金予以奖励扶持。

以上这些措施

有没有你家小区能借鉴的呢？

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来源丨芒果都市

编辑丨肖娟

值班主任丨肖文娟

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