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怎么解绑?怎么申诉?怎么摘星?健康码热点问题,解答看这里!
我们对大家关心的关于健康码的一些问题进行了汇总解答快来看看吧!
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问:自己手机上的健康码为绿码,但是过扫码设备时提示红码或黄码?自己哪里也没去过,但是健康码变红码或黄码,并提示为“中高风险地区漫入”?还有的黄码人员按规定做了多次核酸检测,系统不能自动解码?
答:出现这几类情况,可能与您的健康码曾经绑定了其他手机号码,导致当别的号码被大数据判定有中高风险地区旅居史或者与阳性患者有时空伴随关系时,影响到您的健康码。
处理方式:第一步实人认证,第二步打开管理健康卡,解绑不属于自己的手机号码即可。
实人认证:
△操作步骤
02你们为什么给我赋码?赋码不是湖南12320赋码的哦!健康码的数据来自于“大数据”。03问:湖南省12320为什么不处理省内红码的申诉问题?答:根据湖南省的防疫政策,人在湖南省内健康码红码需要咨询当地区县疾控中心(文末附湖南省各地健康码咨询申诉服务热线),湖南省12320暂时不具备处理权限。04问:市民途径某地后行程码带星号,去往异地入不了境或者下不了高速。需要满足什么条件行程卡才能“摘星”答:专家称,当前面14天内的行程没有包含中高风险地区的城市,或行程卡标有“*”的城市所有中高风险地区都调为低风险地区时,则通信大数据行程卡上不再保留“*”,这就称为行程卡“摘星”。
行程卡其他相关问题,可拨打客服热线(10000/10086/10010)咨询。
注:如其他情况(护照没有换证次数/更改姓名/新生儿等)无法申请健康码,可在健康320APP/公众号申诉!
答:按下图流程操作:
湖南省各地健康码咨询申诉服务热线
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来源丨健康320编辑丨易隽值班主任丨肖文娟点亮