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又上热搜!会员一个月只有28天?爱奇艺回应
长沙晚报
2023-03-24
爱奇艺又上热搜了
近日,
有多名2月28日续费月度会员的网友表示,会员有效期截至3月28日,实际会员时长只有28天,
质疑爱奇艺会员的计算规则有问题。还有网友说,自己1月31号充值的月度会员也只有“28天”。
对此,爱奇艺客服回应称,
会员月卡服务时间以自然月为统计单位,即自服务开通日期,根据开通当月自然月天数做顺延。
网友表示
充会员简直满满都是套路
还有网友和友商进行了对比
有媒体询问五大主流视频平台爱奇艺、腾讯视频、优酷、B站和芒果TV客服,
发现有4家视频平台会员月度服务时间为31天,仅有爱奇艺会员以自然月为统计单位。
(自然月是指每个月的1号到该月的最后一天,按照阳历来计算。)
上海市消保委曾点名批评爱奇艺
而对于爱奇艺来说,这并不是第一次登上热搜榜。
前段时间,爱奇艺因为“花式收费”、“不支持HDMI连线播放”、“限制投屏”等问题登上热搜,还被上海市消保委点名批评。
今年一月,爱奇艺App开始对投屏功能作出限制,之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,现在只能选最低的480P清晰度,要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。有媒体报道,广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已于近日立案。
此话题引发了广大消费者的讨论,上海市消保委也发表了相关观点。爱奇艺此次“限制投屏”被上海市消保委点名批评“不厚道”。投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看,都是消费者的权利。视频平台无权不当获取手机权限,无权干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。
2月20日,爱奇艺通过官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明,宣布为老会员恢复720P和1080P高清投屏功能,连包会员可以一直使用该功能。同时取消分设备登录种类限制,之后爱奇艺会员可在5台设备上登录,黄金会员可在2台电脑和移动设备上同时观看,白金和星钻会员可在电视、电脑、移动等设备上分别支持2台和3台设备同时播放。爱奇艺在其声明中表示,“感谢爱奇艺VIP会员多年来对我们的厚爱,我们会更加珍惜这份信任和情谊,努力推出更多更好的内容,继续提升服务体验,不辜负大家的期待。”
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来源 | 人民日报客户端、上游新闻、@爱奇艺
编辑|杨倩杰
值班主任|肖文娟
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