用微笑传递温暖，用点赞彰显奉献！（5月）

安徽省文明办推出5月份十佳志愿服务候选典型

他们是来自普通企业的职工，他们是来自学校的老师和学生，他们也有来自机关和社区的工作人员，他们来自社会的各行各业，他们活跃在那些最需要最需要帮助的地方，他们的出现总是带着温暖的微笑，他们有一个共同的名字：志愿者。　　

       一名名志愿者用自己的爱心传递着温暖，用自己的温暖去感染身边人，他们是最值得我们点赞的人！

安徽交控高界管理处志愿者服务队

NO.01

安徽交控集团高界处志愿者服务队成立于2013年10月，经处团总支在全处范围内公开招募， 217名各岗位员工自愿加入志愿者服务队伍。高界处志愿者服务队以“勇于奉献、用心服务”为宗旨，以“践行微笑服务，温馨安徽交通，弘扬雷锋精神，共创和谐社会”为主题，通过志愿活动，传递爱心，传播文明，提高员工实践能力，培养员工的公民意识、奉献精神和服务能力，进一步提高员工综合素质，推动企业的精神文明建设，积极践行企业社会责任。

随着营运管理里程的不断增加，员工队伍规模的不断增长，目前高界处已建立起一支覆盖8个机关部室、13个收费站，辐射沿线6个县级辖区，成员达470余人的志愿者服务队伍。本着弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，高界处志愿者服务队认真践行社会主义核心价值观，主要工作职责涵盖高速公路通行服务、生态环境保护、敬老扶幼、支助弱势群体以及社会公益慈善等方面。

义安区供电公司“三亮”党员志愿服务队 

NO.02

为充分发挥客户经理优质服务和党员服务队队员志愿服务作用，义安区供电公司整合贯通营销服务网络、志愿服务网络，以社区为基本服务单元，以社区客户为服务对象，通过建立党员服务队社区工作站，延伸服务网络、拓展服务内容、畅通服务渠道、提升服务时效，打通联系服务群众最后一公里。

如今，在义安区供电公司“三亮”党员服务队社区客户经理和党员服务队队员信息一目了然，客户只要一个电话，马上就能实现更加便捷的缴费、更加到位的服务。客户经理对客户姓名、家庭住址、基本情况等信息了然于胸，哪家有什么事情，客户经理会在第一时间上门服务。平日里，客户经理也会“走村访户”，挨家挨户地询问电力方面的需求。就这样，客户经理成了客户家中的“常客”。这不，3月2日，犁桥村，钟代金，种植大户，春耕生产在即，需要电力指导……翻开客户经理的工作日志，首先感受到的是客户经理与客户之间的深深情意。3月4日，小李家内线老化，经常短路，需要协助；3月5日，特困户老肖家电灯泡太暗，帮忙更换……打开党员供电服务队活动记录本，上面详细地记录了服务队志愿服务的内容。

陈玲

NO.03

陈玲深知志愿服务光靠“单兵作战”不能让更多的弱势群体受益。2012年，陈玲“一剪美”爱心理发服务队成立，该志愿服务队服务宗旨是：为老人分忧、替儿女尽孝。5年来在她的培训下，马彩云、李云、冯萍等20名志愿者已经能够用娴熟的理发技术为老人理发。该服务队围绕义务理发共开展活动150场次，受益人达1500人。11年来，陈玲个人用坏理发推子共50把，累计服务时长3000小时。

陈玲说“只要我还活着，在志愿服务的道路上就能够看到我的身影，我会把‘一剪美’理发服务队伍进一步发展壮大，服务在社会的各个角落！”

黄俊

NO.04

       在日常工作生活中，黄俊始终坚持以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为指导，履行一名热心志愿者对社会的承诺。
       学习上，黄俊坚信只有提升能力，才能为社会奉献更多。因此，他始终注重业务学习，全面提升自己的综合素质和专业技能水平，2005年成功取得安徽大学行政管理专业本科学历、管理学学士学位。通过学习，帮助黄俊拓宽了视野，提高了理论水平，提升了组织和管理水平。
       实践中，黄俊一直严格自我要求，始终践行服务承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。他认真学习先进典型事迹，不断净化自我心灵，同时推动全院团员青年更好更快地工作。

杨凡

NO.05

杨凡，1992年生，是安徽省来安县家宁医院儿科的一名护士，她性格直爽、热情开朗，参加工作时间虽然不长，但认真负责，踏实肯干，用心对待每一位患者，单位领导、科室同事和病人都挺喜欢她。单位把她送到南京医科大学儿科进修，业务水平、工作能力提高很快，很快能独当一面开展工作，曾被评为优秀实习生。她热心于社会公益事业，主动加入家宁医院志愿服务队，参加街头义诊、慰问敬老院孤寡老人、扶贫助学等活动。多年来，她一直是一名无偿献血志愿者，自18岁开始坚持每年两次义务献血，目前已累计达2600毫升。

邹文瑞

NO.06

“基层调解员们生活在农村，工作在基层一线，处理了大量的民事纠纷，矛盾调解率达97%，调解成功率达95%以上。邹文瑞老人的调解成功率最高，能达到99%！这些基层调解员，就是社会和谐的‘稳定器’”铁佛司法所所长王兆勇感慨地说。  

在乡镇，村级调解员以维护地区稳定，构建和谐，保障人民安居为己任，不断在提高自身素质上下功夫，坚持把群众的事情放在首位，发现矛盾立即着手解决，发现一起，解决一起，为维护农村的稳定和谐作出了积极贡献。年过古稀的老邹，平时特别爱学习，到镇法庭、司法所、派出所，咨询学习相关法律知识，为的是在调解工作中有法可依。

王宗荣

NO.07

王宗荣同志已是82岁的老人，1996年10月从区人大专职常委岗位上退休以来，仍然心不离党的事业，行不离社会工作，在家庭、单位、社会处处发挥共产党员的模范作用，以自己的无私奉献为“晚霞”添彩、为“夕阳”增辉。2000年被评为市关心下一代先进个人，2005年被评为市离退休干部先进个人，2006年被评为市关心下一代“五老”先进个人，2013年被评为市“四好”离退休干部党员、2015年荣获全省“四好”离退休干部党员称号，《今晚800》服务团志愿者先进个人、区关心下一代先进个人，2001年至2013年先后五次被评为区优秀党员和党务工作者，2014年3月淮南电视台800栏目，以“我身边的好人”为题，2016年7月6日又以“甘愿奉献不言老”为题报道了她助人为乐、甘于奉献的先进事迹。

马鞍山市淘管家服务社  

NO.08

淘管家服务社成立于2014年，作为一家民办公益性社会组织，秉承为政府和社会分忧宗旨，向有需求的个人和社区提供高质量的社会公益服务。截至目前，淘管家服务社拥有持专业资格证书的社工150余名，注册志愿者300余人，另有督导及顾问10余人。承接了省民政厅“爱邻联盟”、“福满江淮，老有所依”、居家养老（日间照料）、残疾人工疗站（日间照料）等项目；建立了宁南社区、杨家山社区、景城社区三个主要服务基地；与市慈善总会合作，在宁南社区建立了慈善超市及慈善物品收发点，承担了社会捐赠旧衣物的收集、整理、消毒和仓储，以及旧衣物的调拨和发放等工作；并与花山区残联合作，建立“彩虹梦工场”志愿服务项目，帮助残疾人就业和开展产品义卖工作。

天南地北霍邱人彩虹计划（FHPRP）

NO.09

《天南地北霍邱人》为霍邱电视台一档专门介绍霍邱人在外创业故事的节目，这些奋斗在祖国天南地北的霍邱人，艰苦创业、拼搏进取、勤俭持家的奋斗足迹感染了广大的霍邱家乡人。2014年初，栏目组在一次采访过程中，采访对象偶然提出想回馈家乡，捐助贫困学子，为家乡的教育事业尽一份微薄之力的想法。说者无心听者有意，栏目组采访结束后立即和栏目制片人及相关领导商量。既然许多在外成功创业的霍邱籍人士都有回馈家乡的想法，但是如何找到最需要帮助的人对于他们却是一件难事，何不与教育界人士合作成立一个有组织、有计划的彩虹项目呢？于是，在一些爱心企业家的大力倡导之下，一个由霍邱广播电视台和霍邱一中、霍邱二中发起的“天南地北霍邱人彩虹计划（FHPRP）”项目正式成立。随之成立的还有服务于彩虹计划的义工团队。

孟文超 

NO.10

从彻夜寻找离家小女孩，到冒险拯救跳楼男子，每次遇到突发事件，孟文超总是在第一时间冲在最前面。面对他人的答谢，他总是笑着说，这是我应该做的。数十年如一日，这位已近不惑之年的退伍军人，时常穿梭于爱心送考、抚慰孤寡老人、扶贫济困、抢险救援等公益活动中，用自己的言行播撒一片阳光。

无论遇到什么紧急情况，孟文超总是第一时间冲在最前面。面对他人的答谢，他总是笑着说，这是我应该做的。多么真诚而朴实的话语，而这句平凡的话背后，是他一颗炽热的爱心。

“公益是一种信念，承载着前行的动力。公益是一片沃土，孕育着温暖的力量。公益是一条丝带，它系着人间大爱之心。假如人人都拥有一颗爱心，世界将变成美好的人间。”孟文超说，他会继续努力，用爱给需要温暖的人送去阳光。

蒙城县巨力爱心公益

协会

NO.11

蒙城县巨力爱心公益协会成立于2016年8月份，协会以各界爱心人士为依托，以“奉献、友爱、互助、进步”精神为指导，以发扬雷锋精神为宗旨，以资助贫困学生、困难家庭、伤残儿童、孤寡老人等特殊群体为主要内容。协会经常组织志愿者利用休息时间开展志愿帮扶活动，让弱势群体感受到人间关爱。从去年8月至今，协会共开展活动12次，累计捐款捐物8万多元。

不仅在物质上关心老人，协会还常常组织志愿者们邀请抗战老兵参加扫墓活动。2017年4月3日，协会举办了“缅怀革命先烈，感恩幸福生活”扫墓活动。志愿者们和抗战老兵一起借扫墓之际重温历史，了解革命烈士的英雄事迹，在缅怀革命先烈的丰功伟绩的基础上加深对“责任、使命”含义的理解。

汪乾

NO.12

汪乾出生在太湖县新仓镇一个普通的农民家庭，幼时家境困难。2008年，高中肄业的他跟随亲戚到外地务工学厨师。刚刚走出校门，才领上工资，经济还不宽裕，汪乾就开始献爱心。他的第一个帮助对象是远在山东临沂的小学生王凯，通过媒体了解到王凯家境困难，汪乾来到王凯的家，给了800元钱。此次献爱心让他收获了心灵的满足，也坚定了他继续献爱心的信念。 

2008年，年仅18岁的汪乾在外地打工，省吃俭用了半年，将800块钱捐助给了贫困儿童王凯，开始了他的献爱心之旅。十年间，汪乾回乡创业，随着经济能力的提升，累计爱心捐款逾百万元；并用他的实际言行感染着身边的人，组成了一个献爱心的团队，将爱心传递下去。  

汪乾带领的爱心团队被太湖县团县委授予“希望工程.爱心企业”荣誉称号，被该县文明办、县文联联合授予“爱心单位”荣誉称号。2016年8月，汪乾被评为“太湖好人”，12月被市委、市政府授予“安庆市抗洪抢险先进个人”荣誉称号；今年4月，被安徽省企业经营与管理研究会授予安徽省最具社会责任感企业家称号。 

程新益 

NO.13

程新益，安徽省贵池区殷汇镇社会事业服务所所长，现年53岁，是殷汇镇综合文化服务中心一名文化志愿者，中国文化部劳模，多年来一直热心志愿服务事业、为弘扬民族传统文化做出了卓越的贡献。十几年如一日，参加志愿服务数千小时，资助贫困家庭数万元；组织并参加集体公益活动2千多次，募集公益活动经费数万元。用真情将爱的种子默默播撒在身边的每个角落。

由于长期的劳累，53岁的他却过早地失去了同龄人应有的健康体魄，1米7的男儿只有 80几斤的体重，身体状况极差。每每当有人要求对他的事迹进行公开报道时，他总是说我只是做了我应该做的，而且还有很多没做好，没什么值得报道的，更不愿提供事迹线索材料。虽然身体健康状况极差，他依然以带病之身坚守在自己的岗位上，元月份带领广大文艺志愿者在寒风中排练，为广大群众献上了殷汇镇春节文艺晚会，2月份又开展了贵池区乡镇首届元宵节猜灯谜活动。受到镇领导和广大群众的高度赞扬。

赵杰

NO.14

11年来，先后为云南、贵州、四川、青海、广西、甘肃等西部贫困山区学校募集总价值超过300万元的电脑、书籍、衣物等物资，并募集资金分别在云南、贵州、广西、甘肃等地修建5所希望小学，在贵州、安徽郎溪各建有一座“宁波桥”。 人民网、新华网、新浪、《宁波晚报》、《东南商报》等媒体纷纷报道了赵杰爱心助学和援建“宁波桥”的公益事迹。他的故事也被录入中华名人录。

赵杰说，助学十一年，自己收获的感动远远比付出的多，这来自每一位伸出援手的市民，也来自每一个天使灿烂的微笑。他要感谢自己所在的媒体，能够以大量的报道支持他发起的每一次善举；他更要感谢所有无私奉献的爱心企业和爱心市民，能够捐款捐物支持他为之动容的困难孩子。

屯溪区柏山社区柏山新干线志愿服务项目

NO.15

 柏山新干线志愿者服务站自2011年成立以来，将社区社会工作专业价值观的理念、方法、模式，融入到传统的社区服务工作之中，大力弘扬“我参与、我受益、我快乐”的志愿精神，完善志愿者公开招募、网络电子注册、公益服务表彰激励等制度体系，培育健全自助互助网络，激发各类志愿者参与社区建设的热情，社区的凝聚力、影响力和号召力在志愿服务中与日俱增，先后荣获全省文明社区、十佳志愿服务社区、全国志愿服务示范联络站、全省社区党建示范点等荣誉称号。

截止目前，累计招募注册党员、居民、青年、妇女志愿者1840人，分成了义务监督、小区管理、纠纷调解、困难帮扶、民情调查、护绿环保、水电维修等十三支志愿者队伍。月平均参与志愿服务人数60余人，服务单位与个人540人次，年平均志愿服务480人，服务群众3680人次。

金马门社区“爱心五扶”志愿服务队

NO.16

芜湖市金马门社区“爱心五扶”志愿服务队成立于2011年7月，现有队员48人，以“服务社会、传播文明”为宗旨，围绕文明建设、扶贫帮困、社会公益事业、社会大型活动等方面开展志愿服务活动，结合社区困难弱势群体较多的实际情况，由社区党委牵头，组织社区党员、在职党团员及青年志愿者与社区特困人员、孤寡空巢老人、单亲家庭、残疾人员、下岗失业人员等，从生活上扶贫、精神上扶志、能力上扶技、经济上扶业、政策上扶持的爱心“五扶”活动，为困难群体解决生活中的实际问题。自成立以来，“爱心五扶”志愿服务队共开展志愿服务活动460余次，发动志愿者2600余人次，关爱留守儿童500余人次，慰问三无老人1000余人次，关心帮爱残疾困难人群1800余人次，服务居民达10000余人次，活动覆盖率达90%以上。

阜阳市颍泉区惠泉社区志愿服务工作站

NO.17

惠泉社区志愿服务工作站成立于2002年，现有志愿服务队6支，注册志愿者238人，志愿服务工作站以“社区以民为本，民以社区为家”为宗旨，开辟志愿服务广场，制定志愿服务制度，确定志愿服务日，常态化开展志愿者招募对接志愿服务，十五年来，开展问询、义诊、旧衣捐赠等便民服务360次，宣传文明创建、禁毒进社区、文明礼仪知识等志愿服务活动200余次。利用六一”、“重阳”等重点节点有针对性地服务社区居民，连续多年为94位80岁关工委成员祝寿，同时创新开展“城乡儿童手拉手、互帮互助共成长”项目活动。注重抓树典型，先后共表彰了235人次的社区美德少年，惠泉社区先后获得“全省创建文明和谐社区示范社区”、“安徽省第四届文明社区”、“安徽省绿色社区”、“安徽省家庭教育工作示范社区”、“阜阳市第三届文明社区”、“绿色社区”、“科普示范社区”、“无家暴社区”等多项荣誉称号。其志愿服务广场被命名为“安徽省四星级志愿服务广场”。

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本期编辑|毛玉文

责任编辑|徐小南

本期校对|曹胜男

本期审核|方   方

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