三大视角下的全域旅游之路|峰观全域（一）
近日，全国全域旅游创建工作现场会暨创建工作培训班在浙江省杭州市桐庐县举办。国家旅游局局长李金早、浙江省省长李强出席会议并讲话。国家旅游局副局长吴文学主持会议。北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司首席顾问刘锋携全域旅游中心核心团队参加了会议。
刘锋表示，全域旅游简单说，就是把整个区域作为旅游目的地来建设和经营，整合一切能为旅游所用的资源打造旅游核心吸引，整合一切可以推进旅游的力量发展区域旅游，使旅游发展全方位地融入区域整体发展，实现旅游资源全域统筹、旅游产业全域联动、旅游体验全域优化、旅游消费全程链通、旅游服务全域升级、旅游营销全域融合，实现旅游氛围无处不在，成为一个特色鲜明、功能完善、独具魅力的旅游目的地。
全域旅游是一种理念，能够成为区域发展的先行指引，决定了区域战略目标的前瞻性和世界性，体现了发展观的价值取向。全域旅游化并非指“遍地开花”发展旅游，而是要以旅游产业为核心动力和主导性产业，社会资源和生产要素的优化配置紧密围绕旅游业展开，实现城与乡、居民与游客、产业空间和区域空间，资源空间和服务空间和合理化发展。
全域旅游是一种追求，是游客对于出行体验的追求，个性化、品质化也要生活化；是居民对于生活质量的追求，宜居、宜业也要宜旅；是政府对于区域发展的追求，效益、效率也要效绩；是企业对自我发展的追求，有产业、有环境、有氛围也有动力。
全域旅游是一种生活，代表了当下的生活理念与生活品位，融合了生活文化与生活方式。旅游已经深入人们的生活，也在渐成为一种国民福利，游客需要体验生活，居民需要品质生活，人们需要高品质的旅游产品、旅游服务能够延伸和渗透到生活的细节和角落，成为新生活的组成部分，因此全域旅游势在必行。
旅游+已经远远超过了旅游本身，更多的是国家战略的体现，旅游与国家重大战略、与新的生活方式、与热点重点领域的+已经成为驱动经济转型和升级的重要动力之下，也成为了促进全域旅游发展的重要推动。
各种资源旅游化。突破传统的资源理念，整合一切可以为旅游开发所用的资源，包括景区点、社会点、自然点、文化点、生活点等，要用动态的资源观，要用拿来主义的方式，不为所有，但为所用，跳出资源看资源，整合、挖掘，创新、转化、利用，满足游客深入体验的需求，满足居民悠然生活的需求。
各行各业旅游化。推进全域产业联动，实现农业围绕旅游提升、森林联合旅游保育、水利依托旅游做活、工业支撑旅游做强、文化联姻旅游做大、商贸融合旅游延伸、体育融入旅游做旺、金融服务旅游增收、城镇结合旅游做靓、百姓参与旅游受益；推旅游经济从一票经济向全域一链经济转化，拉动食、住、行、游、购、娱、康、养、会、教等区域国民需求的各个要素，创新业态产品，实现旅游+全域，全面提升。
在外部需求疲软、国内投资增长很难持续处于高位、服务经济快速崛起的情况下，扩大居民消费需求对保持新时期的经济平稳较快增长具有关键作用。国家高度重视消费引擎的拉动作用，消费也已经成为促进经济增长和转型升级的主要驱动力，而旅游业的消费贡献率超过了10%。对于消费的需求和升级使得全域旅游有了更加广阔的空间和市场。
旅游体验全域优化。体验全域要求的不仅是旅游的体验、文化的体验、自然的体验，更是生活的体验，要满足游客及居民审美需求、愉悦需求、健康需求、文化需求以及求知、精神、道德等方面的需求，因此我们要致力于实现有看头，有玩头，有住头，有吃头，有买头，有疗头，有行头，有说头，有学头，有拜头，有享头，最后是有回头。
旅游消费全程链通。一个好的全域旅游目的地能够提供全时、全天、全季的产品、业态和服务，消费不打烊，体验不休假。做好白+黑，丰富白天时光，优化夜间体验，拉长夜间消费链条，打响夜经济；做好全四季，四季有景、四季有料，全年无休的旅游盛宴。空间的一体化联动发展，资源的一体化高效利用，服务的一体化全面铺开，产业的一体化合理布局等都可能通过全域旅游得到有效的整合和升级。
互联网+时代的到来使得城市发展和旅游发展都发展了变革，对于城市来说智能化、智慧化的服务正在普及，对于旅游来说服务管理、服务体验，营销方式也在发生巨大的变化。各级政府都在互联网+旅游的顶层设计、智慧服务、智慧营销等方面不断创新尝试，一方面提供以人为本的旅游智慧服务，另一方面也在用信息化、科技化的手段增强旅游部门的工作效率。同时各行各业也在互联网+旅游的浪潮下践行着大众创业、万众创新，新企业、新模式、新产品、新业务不断涌现，这都给全域旅游的发展带来了契机。
要实现智慧服务的全域化。推进服务体系的转变，力求实现旅游服务体系与公共服务体系的融合发展；推进全域服务理念的转变，更加贴身化、更加智能化，做好行前、行中、行后的全程化服务；推进服务渠道的转变，线上线下互动，传统网络互动；推进服务载体的转变，做精做活一批要素服务企业提供智慧化服务。让智慧旅游服务渗透到城市发展的每个角落。
要实现智慧营销的全域化。推进旅游品牌和区域品牌定位的融合互动，运用新媒体营销手段实现旅游营销的全域。要做好全程营销，渗透游客旅行服务环节，把握好全程服务中的营销机会；要做好全链营销，延伸游客产业消费链条，把握好全链消费中的营销机会；要做好全民营销，定制游客互动生态圈，推进自主互动营销和定制推送营销。
全域旅游需要全域参与，要依托旅游业的综合性，推进各行业积极融入其中，各部门齐抓共管，全城居民共同参与，形成全社会力量共同参与通力协作，推进旅游资源、产品、基础设施建设向满足旅游需求和实现旅游功能转化，综合产业综合发展的大旅游格局。一张图、一盘棋、一条心，一股劲干到位，做好规划引领，做好规划落地，推进全域统筹，实现从小马拉大车到群马拉大车的全域格局。
巅峰智业融合2010年以来在各类项目中不断探索“全域旅游”的实践经验，整合旅游规划、城乡规划、产业规划、运营管理和投资分析等经验丰富的专业人才，成立了“全域旅游中心”，未来，中心将从多角度共同推进全域旅游规划的理论完善和实践探索。
（本文系巅峰智业原创，作者巅峰智业首席顾问刘锋，转载请注明）