从“用户需求”理解全域旅游|峰观全域（二）
“全域旅游”是当下旅游行业最热门的话题，国家旅游局推进力度前所未见，更引发了业内人士的高度关注。本文笔者尝试跳出行业视角，借用互联网行业的“用户需求”分析工具，从用户的角度上来看看何为“全域旅游”。
一、从“数字”说起
旅游业内人士曾经非常热衷于人均GDP“1000美元”、“3000美元”、“5000美元”等等数字，这些数字背后其实是居民生活水平，更是消费水平和消费习惯。这些数字不仅仅对应旅游业，它们几乎可以对应所有的消费需求。例如，在酒类市场，2000美元以下时消费以烈性酒为主，3000美元啤酒消费开始快速增长，5000美元后红酒崛起，和啤酒共同占据市场；再例如，8000美元后艺术品和收藏品市场开始繁荣，审美需求成为影响消费决策的重要因素，这也跟当前的“民宿热”背后消费者对于审美和情怀的追求能够很好的对应。
这些冷冰冰的数字不那么精确，是5000美元还是5200美元？不重要，重要的是这个趋势正在发生。必须先要看清趋势，才能够知道行业内到底发生了什么，以及为什么会这样。
回到那些数字，中国人均GDP达到5000美元是在2011年，经过四年多的发展，我们休闲度假旅游需求增长迅速，2015年国内居民出游意愿调查显示，休闲度假已超过观光、增长见识成为国人第一大出游目的。另一方面，由于我国巨大的市场基数和区域差异，观光旅游的消费需求仍旧十分巨大，进而导致我国旅游供给端仍然处于传统观光游的路径上，难以转型。大量的休闲度假需求处于被压抑的状态，或是被排挤到出境游市场上。
2015年，我国人均GDP已经达到8000美元，旅游消费需求的变化已经不能简单的用“休闲度假”来概括，旅游需求开始日趋多样化、个性化。虽然观光旅游的消费需求也将在一定时期内大量存在，但趋势正在发生，休闲度假的消费需求将会持续增长；审美需求将会越来越多的影响旅游消费决策；环保和自然生态将会是人们在旅游时关注的重要问题；对身心健康的关注将会成为人们出游的重要动机。
二、从“用户需求”看今日旅游
用户需求，这是互联网行业的惯用术语。这里借用“用户需求”这个术语，是希望能够切换一个角度看问题。我们从旅游者的视角来看一下“需求”到底是个什么样子？
北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司首席顾问刘锋曾经提出一个形象的比喻：1980年代，旅游是一种特权；1990年代，旅游是一种奢侈；2000年代，旅游是一种荣耀；2010年代，旅游是一种生活。在今天，旅游已经是生活的一部分，千姿百态的生活在旅游中同样展现出形态万千的变化。
旅游需求的多样化和个性化已经成为大家的共识。甚至可以说，旅游需求多样性达到了前所未有的程度。旅游与我们生活中的方方面面在不断的融合，旅游渐渐的成为我们所有的兴趣、爱好、愿望……在惯常生活场景之外的另一个时空里的绽放。
路人甲，酷爱摩托车，你会在京郊的山路、内蒙的草原、新疆的沙漠公路、川藏线的最美国道……看到他和他的爱车；
路人乙，热爱天文，于是在各种适合观星的山林旷野，在各种天文奇观出现的时刻，在各类天文爱好者的聚会中，你总是能看到那个痴迷的TA；
路人丙，喜欢摄影，不仅活跃于各种线上的摄影论坛，更是穿梭于各个“最佳摄影点”，甚至在一个无人的角落漫长的等待，只为一天中那最美的光影时刻；
路人丁，钟情于泥塑和陶艺，希望能够在自然的环境中还原泥塑、陶艺最本真的状态，并将大自然的灵感融入其中；希望与更多的人分享自己心中那份美好，让泥塑和陶艺不再是停留在城市中某个小房子里的玩具；
路人戊，喜欢插花，喜欢探究各种花的特性、故事和美妙的组合，旅行的脚步总是跟随者开花的季节，也总是在旅途中寻访各种有意思的花店和有故事的花艺人；
路人己，希望孩子能够感受大自然的魅力，有时间的时候就尽可能的带孩子到自然中玩耍，给孩子讲授自然的知识，让孩子用脚步去丈量、用双手去触摸、用眼睛去观察、用呼吸去感受……用身体所有的感官去体验；
路人庚，只想找个安静的地方晒太阳，海浪、沙滩、仙人掌……还有郊外的小木屋；
……
突然发现甲乙丙丁这个编号系统太短了，不够用。在传统旅游时代，能够很清晰的辨别哪些是旅游活动；而在当下和未来，旅游成为我们生活的一部分，我们在考虑旅游者需求的时候，不仅仅要考虑“旅游时的需求”，更要考虑“生活中的需求”。
三、从“用户需求”理解全域旅游
在互联网行业“用户需求”分析是决定项目成败的关键一环。同样，在旅游行业对“用户需求”的理解和洞察，是帮助我们理解旅游发展趋势的重要工具。
如前文所述，旅游已经成为生活的重要部分，旅游的需求日趋多样化、个性化，从需求端我们已经对旅游的未来有了一个框架性的认识。
我们不仅仅想要看美丽的风景
我们想要更加便捷和舒适的交通
我们想要更加清晰有用的信息导引
我们想要更加舒适、有特色、有情怀的住宿
我们想要有相同兴趣爱好的达人讲述故事、探讨话题
我们想要感受泥土的气息
我们想要体验传统农耕的辛劳
我们想要一个人置身茫茫星空下的孤寂感
我们也想要三五好友卸下疲惫后的开怀畅饮
我们想要遇到困难后有及时高效的帮助
我们想要像当地人一样
便捷地使用公共交通、医院、图书馆、公园、体育场
……
用户想要的有点多，然而，我们当前的管理和市场供给距离用户想要的都还有不小的距离。所以，“全域旅游”正是应对“用户需求”变化的一次“供给侧改革”，通过改善政府的管理机制，鼓励多方市场力量的共同参与，培育更加丰富和优质的旅游产品，提升旅游产品和服务供给，不断丰富和完善旅游的内涵和外延。
巅峰智业作为国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一，始终投智于我国旅游产业健康可持续发展。伴随着我国大众化旅游时代的来临，“全域旅游”将成为指导我国旅游业发展的重要理念，巅峰智业融合多年来在各类项目中不断探索“全域旅游”的实践经验，整合旅游规划、城乡规划、产业规划、运营管理和金融投资等领域的专业人才，成立了“全域旅游中心”。
中心作为创新发展理念指导下成立的新机构，将突破传统旅游规划设计的服务模式，整合多专业人才，以“四位一体”模式嫁接规划、运营、投融资、营销等多方面资源，切实推动旅游发展。
（本文系巅峰智业原创，作者李春波，转载请注明）