第二届中国国际旅游景区装备博览会 刘锋博士分享智慧赋能中国景区创新发展
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11月29日, 第二届中国国际旅游景区装备博览会在安徽省合肥市滨湖国际会展中心成功召开，巅峰智业创始人刘锋博士受邀出席会议并发表精彩演讲。
第二届中国国际旅游景区装备博览会，是2019安徽国际文化旅游节的重要版块之一， 也是文旅节唯一的展览展示活动。景博会聚焦文化旅游融合发展，以推动景区创新、促进产业升级为宗旨，为景区提供景区规划建设、装备考察采购一站式综合服务，为企业提供展览展示、贸易交流的专业化商务平台。
▲ 开幕式
本届景博会在世界旅游联盟指导和安徽省文化和旅游厅、中国旅游车船协会支持下，由中国旅游景区协会主办，安徽中设国际会展集团有限公司承办，安徽省旅游协会、安徽省各市文化和旅游行政部门协办，广邀权威专家、行业大咖、相关学者作主题演讲，共话旅游景区未来纵深发展。中国旅游景区协会会长、华侨城集团总经理姚军出席了活动，和众多与会文旅行业专家学者共同围绕“智慧旅游”、“全域旅游”、“景区升级”等议题进行探讨，致力于推动文旅融合、促进产业发展。
刘锋博士以“智慧赋能中国景区创新发展”为题进行了精彩的主题演讲。
▲ 刘锋博士主题演讲
刘锋博士认为，中国景区市场巨大，潜力巨大。2017年我国景区游客接待量达44.32亿人次，占当年全国游客接待总量的82%，是绝对意义上的“主战场”。景区也被称为全域生活的好载体、投资增长的生力军、区域发展的引擎器，以景区为代表的文旅消费倍受关注，可以说景区发展利国利民，上承家国情怀，下接人间烟火，满足人民对于美好生活的向往。
但目前景区的痛点也很鲜明，高品质景区供给不足，5A级景区在A级景区中的占比不超过3%；管理服务不善，最近405家A级景区被取消等级，玻璃天桥也面临生死劫；投资经营不利，投资亏损，外行经营比比皆是。
▨特色小镇一窝蜂，但真正盈利的不超过10%；
▨ 主题公园盈利不佳，目前339家主题公园中，25%亏损、22%持平、53%盈利；
▨ 实景演艺亏损严重，80%亏损，11%持平，9%盈利；
▨ 剧场演艺精品待提升，千古情系列票房占到67%；
▨ 截止2018年12月31日，全国旅行社总数为36121家，80%以上的市场则被“散、小、弱、差”的“小作坊”式旅行社占据；据统计，2015年平均每家旅行社年营业利润只有6.734万元；
▨ 民宿盈利情况不佳，大多数民宿处于亏损状态
……
文旅不好干，景区也是想说爱你不容易。因为景区涉及到产业链、产业群的方方面面，千山万水、千变万化、千罗万象、千头万绪，往往投资规模大、周期长、涉及广、运营难，每个环节都有极高的综合要求，极具挑战性，即便某个小节点出现问题，都有可能影响全局。所以做景区要千思万想、千方百计、千辛万苦、千言万语，要科学做旅游，专业做旅游。要以第一性原理为依据，统筹全局“打好地基”，找寻景区发展的基本逻辑，实现提质增效。
刘锋博士提出了一个简单的公式，也就是景区人次乘以人均消费，再减去运营成本，这样就是整个景区的收益了。按照这个公式，提升旅游人次，就要智慧营销赋能；提升人均消费，就要智慧产品赋能；最后也要提升管理效益，智慧管理赋能。
01
智慧产品赋能
旅游的本质是差异化体验，同质景区差异化崛起，唯一的出路就是创新极致，做到不一样，要么No.1、要么Only1、要么First1、要么Smart1、要么Best1，要么最极、最特、最先、最巧、最好，可以从这几个维度打造令人尖叫的产品，做爆款，也就是要找第一做唯一，既要有中看无，又要无中生有，来创造与众不同的个性体验。
同时也要围绕十二头，“有看头，有玩头、有住头、有吃头、有买头、有说头、有行头、有疗头、有学头、有享头、有拜头、有回头”做好二次消费，满足不同群体的多元化需求，打动游客的心。
02
智慧营销赋能
景区发展最重要两件事，内抓精品，外抓营销，金牌银牌不如品牌、金杯银杯不如口碑，要敢吹、会吹、经得起吹，所以我们要做好三个转变。一是从分散到整合，构建营销渠道搭建、品牌设计和推广、产品销售策略以及多元服务提供，让游客先种草进而拔草。二是从粗放到精准，要通过大数据精准画像，有针对性定的宣传和推广，同时我们还应该关注能够形成现象级效果的短视频工具，比如广西文旅厅主办的“让广西旅游抖起来”一天的点击量就超过10亿人次，现在已经超过30亿人次了。三是从平常到精彩，个性十足的IP营销，创意新颖的短视频营销，亮点颇多的节事营销，闪亮新奇的创意营销，别样经历的体验营销，情感融入的社群营销等等，精彩营销全面登场。比如策划的翼装飞行穿越江郎山活动，为福州、宜春等城市投放的央视广告，成功策划执行的山西平遥古城欢乐中国年活动、邯郸国际太极拳运动大会等节庆活动，连续四届中国文旅产业巅峰大会、第二届国际乡村旅游大会、内蒙古首届旅游产业发展高峰论坛等近百场大型IP活动。
03
智慧管理赋能
做好景区不仅是眼前目标，更是一个长远方向、一个持续过程，要用专业的管理运营来提升综合竞争力，从“重开发”到“重运营”，从“重物”到“重人”，从“重硬件”到“重体验”，通过科学管理提升管理效率，降低运营成本。
▲ 刘锋博士主题演讲
重标准。巅峰智业和华侨城旅投结合多年的景区管理经验，制定了不同类型和层级景区的标准化管理手册，将其快速植入各个托管景区，并因地制宜，创造出基于标准化的个性化运营管理方法，为景区发展效率的提升起到了促进作用。
重智慧。通过智能服务平台为游客提供游中的各种服务，比如智能导览／位置服务、智能定制／游玩线路、智慧营销／活动预约、智慧服务／一键求助等，也包括景区的有声化升级。
重培训。网罗全国优秀景区教育培训资源，强化线下培训系统建设，建设一批景区教育实践基地，搭建一个景区线上教育平台，全面提升景区人员素质。
重服务。用心服务，打动人心，你用几成的心思，市场就给几成的反馈！做服务是要用心、用情的，造个壳是远远不够的！要下苦功夫！慢功夫！细功夫！
此外，本届景博会除广邀专家学者进行主旨报告和主题研讨外，还有智慧旅游、观光车船、景区厕所、标识标牌、游乐设施、景观照明、园林景观、景区文创八大展区，充分利用大会线上线下交流合作平台，全面展示旅游装备产业发展最新产品、新成果、新业态。
作为承载着巅峰智业新文旅时代的数字化转型与创新的互联网新锐企业，北京初到科技有限公司也为本届景博会带来了最新核心技术产品“智慧文旅云平台”和“旅豆学堂”，并首次推出供景区培训在线服务综合解决方案“旅豆学堂景区网校”，一经亮相就赢得了与会嘉宾的广泛关注，参观咨询嘉宾更是络绎不绝，成为会场瞩目存在。
初到科技作为巅峰智业旗下子公司，拥有文旅全产业资源视野和全链条服务能力，以“让旅游更美好”为初心，为旅游景区、文旅企业和政府客户提供“旅游+”互联网顶层设计、智慧文旅解决方案、文旅职业教育与培训，以及软件研发、内容打造、增长运营等全流程服务。
公司充分利用互联网优势，解决传统培训痛点，与文旅全产业链龙头企业、景区资深运管单位、知名旅游专业大中专院校强强联合，打造了“旅豆学堂景区网校”，为解决传统组织培训问题提供了高效系统的解决方案，为500多家景区、文旅单位提供了高品质的知识服务。
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北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司始创于2001 年，公司秉承“美丽中国·巅峰智造”的使命，是中国旅游规划行业的标杆企业、文旅产业的创新引领者，提供 “以规划为引领，以运营为中枢，以营销执行和产品落地为双引擎”四位一体战略，为客户提供文旅行业一站式解决方案。
公司总部位于北京，并在上海、深圳、成都、西安等地设有分公司。公司资质全面，业务覆盖全国，完成2700余项高品质项目，累计运管景区百余家，打造了多彩贵州、大美青海、清新福建等一批知名旅游目的地，荣获“中国旅游知名品牌、国家文化产业示范基地”等荣誉。
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