刘锋： 世界赠文旅以创伤，而伤口却长出翅膀
旅游规划、城乡规划、风景园林工程、城市及道路照明工程
“四甲级”旅游目的地综合服务供应商
摘要
2020年3月22日，在中国旅游研究院、全国工商联旅游业商会指导下，由巅峰智业、峰物优选主办，新华网、新华网客户端特别联合主办的“文旅振兴 公益同行”线上巅峰大会，与百城千县万企“云游美丽中国 优选百城峰物”召开。巅峰智业创始人刘锋博士发表《世界赠文旅以创伤，而伤口却长出翅膀》的主题演讲，演讲从一个必胜、两个路径、三个探索等三方面，来讲述文旅行业如何实现“化疫为翼云飞跃 、数智文旅拥抱新未来”。
巅峰智业在疫情期间积极地为湖北的防疫抗疫做了自己力所能及的一些事情。我们助力了湖北省十三个县市的培训，我们提供了163天合计了107万人次的总学习量，我们也捐赠了大米，还有社区的员工工作餐，也为湖北省文旅厅免费做了湖北省的疫后文旅产业的振兴规划等这样的一系列的公益事情。我们一个总的宗旨就是用心做直播，用情做公益，无问西东，真诚担当。今天我想给大家带来一二三，一二三就是一个必胜、两个路径和三个探索。
一个必胜
战胜疫情是必然
（一）重启键
我一直都在谈一个概念，全国似乎是按下了暂停键，但我更愿意说这是一个重启键。这是一次高质量的重启，一次新突破的重启，也是一次大升级的重启。我希望我们面临的不是一次死机，不是一次关停，而是真正的一次疫后的复苏，再到文化旅游的振兴。
（二）四个不变
信心来源于我一直在说的四个不变，旅游经济发展的基本面不变，人民对美好生活的向往不变，文旅高质量发展的方向不变，市场对恢复重振的信心不变。有这四个不变，我们就有理由对未来充满信心。
（三）疫情恢复的四个阶段
我大体上对未来的恢复重振勾勒了一个路线图，其中一到二月大体上是第一阶段——严防死守阶段；二月底到三月是第二阶段——有序复工，防控型的复工阶段；我们现在正在进入的第三阶段，也就是加快恢复阶段，可以看到像浙江等一些地方已经开始全力走在复工的路上；相信在五一之后，我们会迎来一个小的高潮，也就是全面振兴的第四阶段。所以大体上结合这样的四个阶段，是对整个文旅恢复的阶段，我们也勾勒了一个缓U字型的影响图。可以看到，压倒性的悲伤和蔓延式的恐慌正在远去，我们已经开始越来越积蓄了对未来的信心。现在很多的景区都在有序科学地复工复原，相信旅游经济也随之会有逐步的恢复。
在这次疫情过程当中，我们一直都有这样一个信念，与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛。我们一直是向着这一束光在勇敢地再往前走，当然会实现一个好的结果。
两个路径
品质是必须，创新是必修
（一）品质是必须
我们看到在过去低端的、同质化的、粗放型的、发展是一个很普遍的现象。疫后我们一定要更加地品质化、分层化、专业化的这样一个方向来发展。所以这是我们需要把握的，我也一直有个观点，经此一“疫”，我们会进入文旅的好时代，好产品、好服务和好内容会成为大家更加关注的，也是更受欢迎的。
（二）创新是必修
我们说变是永恒的不变，万变不离其宗，不变的是事物的核心本质，是基本的规律，是真正的商业逻辑。关键就是在一个千变万化的大时代当中，我们怎么来找到不变，这就是要创新升级，这也是我们突破的必由之路。
三个探索
化疫为翼、数智文旅、巅峰行动
（一）化疫为翼
这有一句话叫做“世界赠我以创伤，而伤口将长出翅膀”。这也是我们一直保持的一种乐观的精神。这个时代在快速的改变，我们由短缺时代转向了过量时代，由增量时代转向了存量时代，传统时代在快速地进入一个全新的数智化、智能化的时代。在这样一个新时代，重要的是我们怎么样来真正地做好品质、好品牌、做好品位，以确定性应对不确定性来消除我们的焦虑、迷茫和气馁。
所以我们要站在未来看现在，可以看到三大机遇。
第一个方面是新生活机遇，我们可以看到在线生活、数智生活正在拉开大幕，云生活、云旅游、云学习、云蹦迪、云饭局、云健身等都在疫情期间成为了热词，同时健康生活也越来越成为人们的一种追求。
第二个方面是新消费机遇，健康化、生态化的绿色旅游以及本地游、近郊游、乡村游、周末游、亲子家庭游、研学游、 户外运动、养生旅游等都会成为新的机遇和趋势，我们要善于把握这些机遇。
另外一个很重要的就是新的科技机遇，其中有三个方面的重要内容，“智能+”、“互联网+”和“数字+”。5G时代的到来引领了新一轮的信息化浪潮，互联网也可以更广泛的应用到创新商业模式中来；“数字+”像一系列的在线博物馆、虚拟旅游、云旅游都会成为可能。在这三大方面都是有很大的潜力可以来挖掘和延展。
所以我们说未来已来，千变万化的新科技和我们的新生活、新消费的结合会产生化学反应。
（二）数智文旅
我们觉得以消费者为中心，以运营为要点的全要素、全场景和全生命周期的数智化的创新，会成为一个新的未来。所以未来通过全新的生态位生态圈来营造全链接型的商业模式，也会成为一种可能。巅峰智业作为以规划引领、运营支撑、营销、执行和产品落地四位一体的全链条的服务商，在未来也会有一个更大的发展。我们认为在新消费时代，信任产生购买、场景产生链接，我们宗旨就是要打动用户的心，这样就会发现我们整个的商业模式都会有一个全新的变化。就像戴斌院长所说的，实际上我们应该顺应旅游消费的改变，延伸到购物旅游中来。
现在在其他的电商行业，粉丝经济、意见领袖都可以产生很巨大的市场效应。李佳琦、薇雅粉丝都有庞大的粉丝，通过超强的带货能力实现引流，李子柒已经成为了中国文化走向世界的一个代言人，她在YouTube上的粉丝量排名前茅。
在这样一个新的时代，我们可以看到粉丝经济模式带来的启发；还可以看到巅峰的协作伙伴中国联通，通过云上来赏樱花活动吸引了累计超过三千万的观看人次。所以通过云旅游的方式，武汉的春天已经开始向我们走来；我们还可以看到传统的餐饮行业，例如海底捞在疫情期间，推出教你如何做好一碗番茄鸡蛋面等措施积极自救，受到了市场的高度的好评；还可以看到各种各样的抖音营销、微信营销等双微一抖的营销措施都产生了很好的效果，巅峰美景在新城专门打造了一个数字式开幕式，并邀请了网红、明星等助力，收到了很高的市场反响。所以我们可以看到，数智文旅的创新模式的效果显著。
（三）巅峰行动
知识战役：送知识，《刘锋讲旅游 文旅新探索》、《图解夜游经济理论与实践》、《图解乡村振兴理论与实践》等一系列巅峰著作。送文章，送了一系列的高点击量的文章，超过30万总点击量《疫情之下中国旅游业何去何从》等10万+文章。送服务，推出旅豆学堂——空中课堂，提供包括文旅五大振兴的公益咨询服务。送课程，提供免费的公益的课程，发布上千万PV浏览量的课程内容。送爱心，发动全员募捐，积极为湖北疫区募捐，并及时将物资送达疫区。送正能量，发布超十余张走心海报为疫情呼吁我们怎么更好地防疫抗疫和战胜疫情等一系列内容，打好知识战役，我们是在积极地践行。
公益先行，攻城略地，打造空中课堂——旅豆学堂：巅峰智业花费两年时间，通过十九年行业知识的积淀，分享近千名的精英创作的精华，提供防疫抗疫、全域旅游创建、AAAAA景区创建等一系列的主题化课程。通过数据可以看到，疫情期间，旅豆学堂总参与人数将近十万人，联合发起单位260家，总参与的单位是有2000+单位。同时为14个省文旅厅都提供文旅知识服务，感谢信纷至沓来。旅豆学堂，做知识是用心的，做公益是认真的。
直播大会：十大亮点，十大金句和十朵云。从3月1号、3月15号到今天的第三场公益直播大会，总观看人次是已经超过100万人次，相信今天应该又会再创造一个新的记录，因为今天内容也是很丰富。3月15号直播大会，十朵云带来了现象级的直播效果，我们总结了十大亮点，十大金句和十朵云。
第一大亮点是对冲、变化、挑战、美食、场景、思考、周期、平台、关系、趋势、提质智能等关键词，每个演讲嘉宾都有真知灼见。第二大亮点是五大市县长化身主播来云推介。第三大亮点是一系列云招商，云点评，十大资本对项目做精彩精准指导。第四大亮点是六大联盟协同公升。第五个亮点就是云招聘，对几大高校学校来发布招聘岗位，推出巅峰合伙人计划。第六大亮点是推出金峰奖的云评选。第七大亮点是在线大派送。第八大亮点是云义诊，对若干项目进行专业点评。第九大亮点是云签约，与多个合作单位进行在线签约仪式。第十大亮点是推送云展播，备受欢迎。
在315大会上，我们看到各位大咖嘉宾的十大金句，例如山东省旅游局于冲原局长提出旅游是人新所向，我们要做到产品有限，服务无边。湖北大学旅游发展研究院的院长马勇教授提出“用创新思维推爆款”，海洋公园CEO张建斌总提出变“旅游+”为“旅游X”，特别是对文化、科技、健康、娱乐这四个方面的X，备受启发。大会直播后的思维导图，备受好评，我们要让知识变得更容易学习和传播，这也是旅豆学堂创新的做法。同时感谢括新华网、人民日报客户端、中国联通、盈科旅游、同程旅游、携程旅行、斯维登集团、美团、宁程大学、旅豆学堂、华侨城旅投集团等合作伙伴鼎力支持。今天我们推出峰物优选——旅游文创和旅游购物电商平台，致力于打造旅游目的地的IP，开发一系列优选好物。
我们就是要化疫为翼，协同为生；疫后花开，向阳而生。我们一直坚信，除了胜利我们别无选择，让我们跟旅豆学堂学起来，一起更好地提高免疫力，更好战胜疫情，越不服，越要征服！谢谢大家！
大会回看方式
长按二维码进入直播间
▼
北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司始创于2001 年，公司秉承“美丽中国·巅峰智造”的使命，是中国旅游规划行业的标杆企业、文旅产业创新引领者，提供 “以规划为引领，以运营为中枢，以营销执行和产品落地为双引擎”四位一体战略，为客户提供文旅行业一站式解决方案。
公司总部位于北京，并在上海、深圳、成都、西安等地设有分公司。公司资质全面，业务覆盖全国，完成2700余项高品质项目，累计运管景区百余家，打造了多彩贵州、大美青海、清新福建等一批知名旅游目的地，荣获“中国旅游知名品牌、国家文化产业示范基地”等荣誉。